在線自助預(yù)訂工具和第三方系統(tǒng)搜索結(jié)果的集成的制作方法
【技術(shù)領(lǐng)域】
[0001]本發(fā)明一般而言涉及計算機和計算機軟件，并且更具體而言涉及用于集成在線自助預(yù)訂工具和用于旅行相關(guān)產(chǎn)品供應(yīng)的第三方網(wǎng)站搜索結(jié)果和特征的方法、系統(tǒng)及計算機程序產(chǎn)品。
【背景技術(shù)】
[0002]參與企業(yè)或其它商業(yè)實體的業(yè)務(wù)相關(guān)旅行的員工通常需要遵守公司旅行政策。公司旅行政策的創(chuàng)建和執(zhí)行通常被稱為公司旅行管理?？梢杂晒韭眯泄芾硖峁┑姆?wù)包括與供應(yīng)商，諸如航空公司和酒店，協(xié)商針對員工需要的出行的公司旅行方案的每天日常運作、旅行者安全政策的設(shè)置，以及旅行和費用數(shù)據(jù)的管理。這些服務(wù)可以在內(nèi)部由公司旅行部門管理，或者可以承包給旅行管理公司。在任一情況下，公司旅行管理都可以設(shè)置關(guān)于員工被允許預(yù)訂商務(wù)旅行的服務(wù)的類別的政策，與航空公司、酒店和汽車租賃公司協(xié)商公司價格，并設(shè)置關(guān)于什么旅行產(chǎn)品可以在公司業(yè)務(wù)旅行時購買的政策。
[0003]商務(wù)旅行者預(yù)訂出行通常需要遵循關(guān)于旅行產(chǎn)品選擇的某些公司準(zhǔn)則。為了方便旅行相關(guān)的政策的實施并確保旅行產(chǎn)品以協(xié)商好的公司價格購買，公司可能更喜歡員工通過內(nèi)部公司旅行經(jīng)理或指定的旅行管理公司來預(yù)訂商務(wù)旅行。這些預(yù)訂可以利用在線自助預(yù)訂工具來執(zhí)行。
[0004]在線自助預(yù)訂工具可以在公司或旅行管理公司服務(wù)器上被托管，并被配置為使員工可以遠(yuǎn)程登錄。員工由此可以利用經(jīng)網(wǎng)絡(luò)，例如公司LAN或互聯(lián)網(wǎng)，連接到主機服務(wù)器的個人計算設(shè)備來預(yù)訂旅行。因為在線自助預(yù)訂工具可以控制什么旅行選項將顯示給用戶，所以旅行政策可以通過只顯示符合內(nèi)部旅行政策和協(xié)商好的公司價格的旅行選項來實施。在線自助預(yù)訂工具還可以用視覺線索標(biāo)記不符合內(nèi)部旅行政策或以其它方式不太理想的旅行選項，以勸阻用戶選擇這些旅行選項。
[0005]由于互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)，旅行產(chǎn)業(yè)已變得越來越分散和復(fù)雜，具有越來越多通過在線渠道發(fā)起利基(niche)服務(wù)的第三方提供商，諸如在線旅行社和航空公司。希望通過在線渠道購買旅行產(chǎn)品的旅行者可以訪問由第三方提供者經(jīng)營的網(wǎng)站。然后，旅行者通常將以搜索查詢的形式向網(wǎng)站提供搜索詞，以識別滿足其需求的旅行產(chǎn)品。響應(yīng)于接收到搜索查詢，網(wǎng)站將搜索一個或多個數(shù)據(jù)庫，以識別匹配搜索查詢的參數(shù)的旅行產(chǎn)品。然后，匹配的旅行產(chǎn)品可以作為可由旅行者預(yù)訂或購買的旅行供應(yīng)的一部分被顯示。
[0006]用于購買旅行產(chǎn)品的在線渠道的可用性大大增加了讓旅行者預(yù)訂出行的選項，尤其是關(guān)于休閑旅行。在線渠道還可以允許用戶直接從航空公司買票。為了鼓勵這種類型的購買，航空公司可以提供額外補貼，以鼓勵通過他們的網(wǎng)站直接訪問。結(jié)果產(chǎn)生的在線渠道的增加的競爭性已經(jīng)使旅行相關(guān)的購買從傳統(tǒng)渠道，諸如旅行管理企業(yè)和在線自助預(yù)訂工具，朝在線渠道偏移。習(xí)慣于通過在線渠道預(yù)訂個人旅行的商務(wù)旅行者還可能更喜歡熟悉的第三方網(wǎng)站的便利性和熟悉性來搜索和預(yù)訂商務(wù)旅行或者混合的商務(wù)和休閑旅行。此夕卜，在特定的情況下，由在線渠道提供的旅行選項可以以低于公司協(xié)商價格的價格提供旅行產(chǎn)品。
[0007]與通過在線渠道預(yù)訂商務(wù)旅行關(guān)聯(lián)的一個問題是經(jīng)由在線渠道預(yù)訂的旅行產(chǎn)品冒著違背公司旅行政策或者以高于協(xié)商好的公司價格的價格被購買的風(fēng)險。關(guān)于通過在線渠道的預(yù)訂的附加問題可能包括:(I)不能完全確定旅行地點，這在向公司履行他們的“注意義務(wù)”時對公司旅行經(jīng)理造成困難；(2)由于跨多個在線渠道的稀釋而難以跟蹤預(yù)訂量，這會不利地影響公司與旅行供應(yīng)商辯解或協(xié)商優(yōu)選價格的能力；及(3)在線渠道可能缺乏對利用公司卡或其它賬戶支付的支持。
[0008]為了避免這些問題，商務(wù)旅行者可以利用優(yōu)選的在線渠道搜索旅行產(chǎn)品，然后通過傳統(tǒng)渠道預(yù)訂期望的產(chǎn)品。因為這會是一個耗時且容易出錯的過程，所以旅行者可能冒著通過在線渠道預(yù)訂旅行產(chǎn)品的風(fēng)險，或者將他們的搜索限制到通過傳統(tǒng)渠道可用的產(chǎn)品。此外，由在線渠道識別出的一些期望的旅行產(chǎn)品可能無法通過在線自助預(yù)訂工具獲得，因此利用這種方法確定旅行產(chǎn)品是否符合公司旅行政策是不可能的。
[0009]因此，需要改進(jìn)的系統(tǒng)、方法和計算機程序產(chǎn)品來搜索并預(yù)訂旅行產(chǎn)品，所述系統(tǒng)、方法和計算機程序產(chǎn)品結(jié)合在線渠道的熟悉性和方便性，并同時提供傳統(tǒng)渠道的政策實施和協(xié)商價格。
[0010]WO 03/034179 A2描述了從一個或多個數(shù)據(jù)源，包括公共網(wǎng)站和其它源，拉出用于旅行產(chǎn)品和服務(wù)的數(shù)據(jù)。從多個數(shù)據(jù)源拉出的數(shù)據(jù)被組合成呈現(xiàn)給用戶的單個顯示。所拉出的數(shù)據(jù)以一種格式在一個顯示中顯示，而與數(shù)據(jù)源無關(guān)。

【發(fā)明內(nèi)容】

[0011 ]本發(fā)明由獨立權(quán)利要求限定。進(jìn)一步的實施例由從屬權(quán)利要求限定。
[0012]在本發(fā)明的示例實施例中，提供了用于向用戶供給通過網(wǎng)站預(yù)訂旅行供應(yīng)的在線預(yù)訂工具功能的方法。該方法包括捕獲包含在發(fā)送到網(wǎng)站的搜索查詢中的搜索標(biāo)準(zhǔn)。第一搜索在網(wǎng)站發(fā)起并且第二搜索在包括具有協(xié)商價格的旅行供應(yīng)的數(shù)據(jù)庫發(fā)起。第一和第二搜索每一個都包括該搜索標(biāo)準(zhǔn)。來自網(wǎng)站的第一搜索結(jié)果集合和來自數(shù)據(jù)庫的第二搜索結(jié)果集合被捕獲并組合成第三搜索結(jié)果集合。第四搜索結(jié)果集合是通過除去重復(fù)的搜索結(jié)果而從第三搜索結(jié)果集合生成的。顯示數(shù)據(jù)是基于第四搜索結(jié)果集合的至少一部分生成的，并且通過將顯示數(shù)據(jù)注入由網(wǎng)站原生呈現(xiàn)的所顯示的用戶接口而生成的用戶接口被顯示給用戶。
[0013]在本發(fā)明的另一示例實施例中，提供了利用來自網(wǎng)站的內(nèi)容豐富搜索結(jié)果的方法。該方法包括在與在線自助預(yù)訂工具通信的計算機接收搜索查詢，并識別滿足搜索查詢的旅行供應(yīng)。然后，計算機確定是否應(yīng)當(dāng)通過網(wǎng)站購買旅行供應(yīng)。響應(yīng)于確定旅行供應(yīng)應(yīng)當(dāng)通過網(wǎng)站購買，計算機與網(wǎng)站建立鏈接，并且捕獲與經(jīng)該鏈路發(fā)送的旅行供應(yīng)相關(guān)的內(nèi)容。計算機從數(shù)據(jù)庫搜索商業(yè)實體的旅行政策，該旅行政策涉及所述內(nèi)容。響應(yīng)于識別出商業(yè)實體的旅行政策，計算機經(jīng)由在線自助預(yù)訂工具將內(nèi)容和旅行政策顯示給用戶。
[0014]在本發(fā)明的另一示例實施例中，提供了一種裝置。該裝置包括處理器和存儲器。存儲器包括指令，當(dāng)指令被處理器執(zhí)行時，使該裝置捕獲包含在發(fā)送到網(wǎng)站的搜索查詢中的搜索標(biāo)準(zhǔn)。然后，該裝置在網(wǎng)站發(fā)起包括該搜索標(biāo)準(zhǔn)的第一搜索并在包括具有協(xié)商價格的旅行供應(yīng)的數(shù)據(jù)庫發(fā)起包括該搜索標(biāo)準(zhǔn)的第二搜索。該裝置從網(wǎng)站捕獲第一搜索結(jié)果集合并從數(shù)據(jù)庫捕獲第二搜索結(jié)果集合，并且將第一搜索結(jié)果集合和第二搜索結(jié)果集合組合成第三搜索結(jié)果集合。該裝置通過除去重復(fù)的搜索結(jié)果從第三搜索結(jié)果集合生成第四搜索結(jié)果集合，基于第四搜索結(jié)果集合的至少一部分生成顯示數(shù)據(jù)，并且向用戶顯示通過將顯示數(shù)據(jù)注入由網(wǎng)站原生呈現(xiàn)的所顯示的用戶接口而生成的用戶接口。
[0015]在本發(fā)明的另一示例實施例中，提供了另一種裝置。該裝置包括與在線自助預(yù)訂工具通信的處理器以及存儲器。存儲器包括指令，當(dāng)指令被處理器執(zhí)行時，使得該裝置接收搜索查詢并識別滿足搜索查詢的旅行產(chǎn)品。該設(shè)備確定是否應(yīng)當(dāng)通過網(wǎng)站購買旅行供應(yīng)。如果旅行供應(yīng)應(yīng)當(dāng)通過網(wǎng)站購買，則該裝置與網(wǎng)站建立鏈接，并且捕獲與經(jīng)該鏈路發(fā)送的旅行供應(yīng)相關(guān)的內(nèi)容。該裝置從數(shù)據(jù)庫搜索商業(yè)實體的旅行政策，該旅行政策涉及所述內(nèi)容。響應(yīng)于識別出商業(yè)實體的旅行政策，該裝置經(jīng)由在線自助預(yù)訂工具將內(nèi)容和旅行政策顯示給用戶。
[0016]在本發(fā)明的另一示例實施例中，提供了一種計算機程序產(chǎn)品。該計算機程序產(chǎn)品包括存儲指令的非臨時性計算機可讀存儲介質(zhì)。所述指令被配置為使得，當(dāng)被處理器執(zhí)行時，它們使處理器捕獲包含在發(fā)送到網(wǎng)站的搜索查詢中的搜索標(biāo)準(zhǔn)。處理器在網(wǎng)站發(fā)起第一搜索并在包括具有協(xié)商價格的旅行供應(yīng)的數(shù)據(jù)庫發(fā)起第二搜索，第一和第二搜索每個都包括該搜索標(biāo)準(zhǔn)。然后，指令使處理器從網(wǎng)站捕獲第一搜索結(jié)果集合并從數(shù)據(jù)庫捕獲第二搜索結(jié)果集合，并且將第一搜索結(jié)果集合和第二搜索結(jié)果集合組合成第三搜索結(jié)果集合。然后，通過除去重復(fù)的搜索結(jié)果而從第三搜索結(jié)果集合生成第四搜索結(jié)果集合，并顯示第四搜索結(jié)果集合的至少一部分。
[0017]在本發(fā)明的另一示例實施例中，提供另一種計算機程序產(chǎn)品。該計算機程序產(chǎn)品包括存儲指令的非臨時性計算機可讀存儲介質(zhì)。指令被配置為使得，當(dāng)被處理器執(zhí)行時，它們使處理器接收搜索查詢并識別滿足搜索查詢的旅行供應(yīng)。處理器確定是否應(yīng)當(dāng)通過網(wǎng)站購買旅行供應(yīng)，并且，響應(yīng)于確定旅行供應(yīng)應(yīng)當(dāng)通過網(wǎng)站購買，建立與網(wǎng)站的鏈接。然后處理器捕獲經(jīng)該鏈路發(fā)送的與旅行供應(yīng)相關(guān)的內(nèi)容，并且從數(shù)據(jù)庫搜索關(guān)于該內(nèi)容的商業(yè)實體的旅行政策。響應(yīng)于識別出商業(yè)實體的旅行政策，處理器經(jīng)由在線自助預(yù)訂工具將內(nèi)容和旅行政策顯示給用戶。
【附圖說明】
[0018]結(jié)合在本說明書中并構(gòu)成其一部分的附圖示出了本發(fā)明的各種實施例并且，連同上面給出的本發(fā)明的一般描述以及下面給出的實施例的詳細(xì)描述一起，用來解釋本發(fā)明的實施例。
[0019]圖1是示例性操作環(huán)境的圖解視圖，包括經(jīng)由網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行通信的多個計算機系統(tǒng)。
[0020]圖2是圖1的不例性計算機系統(tǒng)的圖解視圖。
[0021]圖3是可以在圖1的示例性操作環(huán)境中操作的旅行預(yù)訂系統(tǒng)的圖解視圖。
[0022]圖4是繪出可以由圖3的旅行預(yù)訂系統(tǒng)執(zhí)行的、用于豐富搜索結(jié)果的過程的流程圖。
[0023]圖5是繪出通過其為系統(tǒng)用戶提供由圖4中所繪過程豐富的搜索結(jié)果的過程的流程圖。
【具體實施方式】
[0024]本發(fā)明的實施例針對用于為用戶提供旅行相關(guān)的搜索結(jié)果的系統(tǒng)和方法，其中搜索結(jié)果包括來自多個源，諸如全球分銷系統(tǒng)(GDS)和第三方提供商的網(wǎng)站，的產(chǎn)品和服務(wù)。本發(fā)明的實施例可以包括利用可用于在線自助預(yù)訂工具的內(nèi)容來豐富來自第三方提供商的網(wǎng)站的搜索結(jié)果的旅行預(yù)訂系統(tǒng)。在搜索在在線自助預(yù)訂工具中發(fā)起的情況下，由在線自助預(yù)訂工具返回的搜索結(jié)果可以利用從第三方提供應(yīng)商的網(wǎng)站獲得的第三方服務(wù)和內(nèi)容來豐富。在第三方提供商的網(wǎng)站中發(fā)起的搜索可以觸發(fā)對一個或多個GDS數(shù)據(jù)庫的并行搜索。搜索可以由用戶，或者響應(yīng)于用戶動作透明地，被發(fā)起。
[0025]旅行預(yù)訂系統(tǒng)可以接收并組合來自網(wǎng)站和GDS的搜索結(jié)果，并過濾組合的結(jié)果，以消除重復(fù)數(shù)據(jù)。然后，旅行預(yù)訂系統(tǒng)可以識別不符合商業(yè)實