自動(dòng)語音的通信方法及裝置的制造方法
【技術(shù)領(lǐng)域】
[0001]本發(fā)明涉及通信技術(shù)領(lǐng)域，尤其涉及自動(dòng)語音的通信方法及裝置。
【背景技術(shù)】
[0002]隨著通信技術(shù)的不斷發(fā)展，越來越多的自動(dòng)語音服務(wù)平臺(tái)應(yīng)用到人們的日常生活中，例如，銀行自動(dòng)語音服務(wù)、移動(dòng)客服、電話訂票、醫(yī)院自動(dòng)語音預(yù)約等。在建立自動(dòng)語音通信之后，需要用戶通過通話終端選擇需要的服務(wù)信息，這種自動(dòng)語音的方式比較適合于固定電話，用戶可以一邊聽，一邊通過電話的按鍵選擇相應(yīng)的服務(wù)。
[0003]然而，對(duì)于移動(dòng)終端(例如，手機(jī))用戶來說，聽完自動(dòng)語音服務(wù)平臺(tái)的語音播放后，必須從耳朵邊移開，然后在手機(jī)上選擇，選擇后又必須聽服務(wù)端的語音，中間可能漏了聲音，而且來回幾次也非常麻煩，如果開免提的話，在公共場(chǎng)合容易影響別人，且如果選項(xiàng)多的話，也容易忘記。導(dǎo)致變換過程中信息的流失，降低了自動(dòng)語音通信的效率和自動(dòng)語音通信的有效性。
[0004]上述內(nèi)容僅用于輔助理解本發(fā)明的技術(shù)方案，并不代表承認(rèn)上述內(nèi)容是現(xiàn)有技術(shù)。

【發(fā)明內(nèi)容】

[0005]本發(fā)明的主要目的在于解決導(dǎo)致變換過程中信息的流失，降低了自動(dòng)語音通信的效率和自動(dòng)語音通信的有效性的問題。
[0006]為實(shí)現(xiàn)上述目的，本發(fā)明提供的一種自動(dòng)語音的通信方法，所述自動(dòng)語音的通信方法包括以下步驟:
[0007]在建立自動(dòng)語音通信后，獲取自動(dòng)語音通信當(dāng)前的工作模式；
[0008]在所獲取的工作模式為第一工作模式時(shí)，將接收到的語音服務(wù)提示信息轉(zhuǎn)換為文字信息并顯示所述文字；
[0009]在接收到基于所顯示的文字的服務(wù)選擇指令后，接收并輸出所述服務(wù)選擇指令對(duì)應(yīng)的服務(wù)信息。
[0010]優(yōu)選地，所述接收并輸出所述服務(wù)選擇指令對(duì)應(yīng)的服務(wù)信息的步驟包括:
[0011 ] 接收所述服務(wù)選擇指令對(duì)應(yīng)的語音服務(wù)信息；
[0012]將所述語音服務(wù)信息轉(zhuǎn)換為文字信息并顯示。
[0013]優(yōu)選地，所述接收所述服務(wù)選擇指令對(duì)應(yīng)的語音服務(wù)信息的步驟之后，還包括:
[0014]播放所述語音服務(wù)信息。
[0015]優(yōu)選地，所述獲取自動(dòng)語音通信當(dāng)前的工作模式的步驟之后，還包括:
[0016]在所獲取的工作模式為第二工作模式時(shí)，接收基于所述語音服務(wù)提示信息的語音服務(wù)選擇指令；
[0017]從所述語音服務(wù)選擇指令中識(shí)別出服務(wù)選擇信息并自動(dòng)選擇與所述服務(wù)選擇信息對(duì)應(yīng)的服務(wù)；
[0018]接收并輸出所選擇的服務(wù)對(duì)應(yīng)的服務(wù)信息。
[0019]優(yōu)選地，所述從所述語音服務(wù)選擇指令中識(shí)別出服務(wù)選擇信息并自動(dòng)選擇與所述服務(wù)選擇信息對(duì)應(yīng)的服務(wù)的步驟包括:
[0020]將所述語音服務(wù)選擇指令轉(zhuǎn)換為對(duì)應(yīng)的文字信息；
[0021]從所述文字信息中確定出服務(wù)選擇信息；
[0022]自動(dòng)選擇與所述服務(wù)選擇信息對(duì)應(yīng)的服務(wù)。
[0023]此外，為實(shí)現(xiàn)上述目的，本發(fā)明還提供一種自動(dòng)語音的通信裝置，所述自動(dòng)語音的通信裝置包括:
[0024]獲取模塊，用于在建立自動(dòng)語音通信后，獲取自動(dòng)語音通信當(dāng)前的工作模式；
[0025]處理模塊，用于在所獲取的工作模式為第一工作模式時(shí)，將接收到的語音服務(wù)提示信息轉(zhuǎn)換為文字信息；
[0026]輸出模塊，用于顯示所述文字；
[0027]接發(fā)模塊，用于在接收到基于所顯示的文字的服務(wù)選擇指令后，接收所述服務(wù)選擇指令對(duì)應(yīng)的服務(wù)信息；
[0028]所述輸出模塊，用于輸出所述服務(wù)信息。
[0029]優(yōu)選地，所述處理模塊，還用于接收所述服務(wù)選擇指令對(duì)應(yīng)的語音服務(wù)信息，將所述語音服務(wù)信息轉(zhuǎn)換為文字信息；
[0030]所述輸出模塊，還用于顯示所述文字信息。
[0031]優(yōu)選地，所述輸出模塊，還用于播放所述語音服務(wù)信息。
[0032]優(yōu)選地，所述接發(fā)模塊，還用于在所獲取的工作模式為第二工作模式時(shí)，接收基于所述語音服務(wù)提示信息的語音服務(wù)選擇指令；
[0033]所述處理模塊，用于從所述語音服務(wù)選擇指令中識(shí)別出服務(wù)選擇信息并自動(dòng)選擇與所述服務(wù)選擇信息對(duì)應(yīng)的服務(wù)；
[0034]所述接發(fā)模塊，還用于接收所選擇的服務(wù)對(duì)應(yīng)的服務(wù)信息；
[0035]所述輸出模塊，還用于輸出所述服務(wù)信息。
[0036]優(yōu)選地，所述處理模塊，還用于將所述語音服務(wù)選擇指令轉(zhuǎn)換為對(duì)應(yīng)的文字信息；從所述文字信息中確定出服務(wù)選擇信息；自動(dòng)選擇與所述服務(wù)選擇信息對(duì)應(yīng)的服務(wù)。
[0037]本發(fā)明通過在建立自動(dòng)語音通信后，將接收的語音服務(wù)提示信息轉(zhuǎn)換為文字并顯示，用戶基于顯示的文字選擇相應(yīng)的服務(wù)，用戶至始至終都能夠通過顯示的文字服務(wù)提示信息來完成自動(dòng)語音通信過程中的選擇操作，而無需將移動(dòng)終端在耳邊和眼前不斷的變換，減少了自動(dòng)語音過程中的人工操作流程，有效避免變換過程中信息的流失，提高了自動(dòng)語音通信的效率和自動(dòng)語音通信的有效性，進(jìn)而提高了移動(dòng)終端自動(dòng)語音通信的體驗(yàn)。
【附圖說明】
[0038]圖1為本發(fā)明自動(dòng)語音的通信方法的第一實(shí)施例的流程示意圖；
[0039]圖2為本發(fā)明自動(dòng)語音的通信第一工作模式下一實(shí)施例的流程示意圖；
[0040]圖3為本發(fā)明自動(dòng)語音的通信方法的第二實(shí)施例的流程示意圖；
[0041]圖4為本發(fā)明自動(dòng)語音的通信第二工作模式下一實(shí)施例的流程示意圖；
[0042]圖5為本發(fā)明自動(dòng)語音的通信裝置的較佳實(shí)施例的功能模塊示意圖。
【具體實(shí)施方式】
[0043]應(yīng)當(dāng)理解，此處所描述的具體實(shí)施例僅僅用以解釋本發(fā)明，并不用于限定本發(fā)明。
[0044]本發(fā)明提供一種自動(dòng)語音的通信方法。
[0045]參照?qǐng)D1，圖1為本發(fā)明自動(dòng)語音的通信方法的第一實(shí)施例的流程示意圖。
[0046]在一實(shí)施例中,所述自動(dòng)語音的通信方法包括:
[0047]步驟S10，在建立自動(dòng)語音通信后，獲取自動(dòng)語音通信當(dāng)前的工作模式；
[0048]執(zhí)行本發(fā)明自動(dòng)語音的通信方法的主體為移動(dòng)終端,進(jìn)一步為移動(dòng)終端加載的自動(dòng)語音通信軟件或通信軟件，所述移動(dòng)終端可以是手機(jī)、pad、掌上電腦等。在本實(shí)施例中，優(yōu)選為手機(jī)。
[0049]用戶在需要建立自動(dòng)語音通信時(shí)，通過打開手機(jī)的通信軟件，例如，撥號(hào)軟件。選擇或輸入需要建立通信的自動(dòng)語音通信號(hào)碼完成自動(dòng)語音通信的建立。例如，建立自動(dòng)語音通信的包括:撥打銀行自動(dòng)語音服務(wù)電話(例如，A銀行的9556X、B銀行的9558X等)或自動(dòng)語音預(yù)約服務(wù)電話(醫(yī)院預(yù)約等)或自動(dòng)語音客戶服務(wù)電話(例如，通信運(yùn)營(yíng)商的語音服務(wù)電話1008XU000X等)、電話訂票(例如，火車票訂票電話9510510X等)等具有自動(dòng)語音服務(wù)的通信號(hào)碼。
[0050]所述手機(jī)在建立自動(dòng)語音通信后，獲取自動(dòng)語音通信當(dāng)前的工作模式，即獲取所述手機(jī)的通信軟件的自動(dòng)語音通信的工作模式，所述工作模式包括第一工作模式、第二工作模式或其他工作模式。所述第一工作模式為將自動(dòng)語音通信中的自動(dòng)語音信息轉(zhuǎn)換為文字信息顯示的模式，所述第二工作模式為將基于自動(dòng)語音信息發(fā)出的語音響應(yīng)信息轉(zhuǎn)換為文字的模式，其他工作模式為除上述第一和第二工作模式之外的