選擇指令中識別出服務(wù)選擇信息并自動選擇與所述服務(wù)選擇信息對應(yīng)的服務(wù)；
[0089]所述接發(fā)模塊40在接收到基于所述語音服務(wù)提示信息的語音服務(wù)選擇指令后，所述處理模塊20從所述語音服務(wù)選擇指令中識別出服務(wù)選擇信息并自動選擇與所述服務(wù)選擇信息對應(yīng)的服務(wù)。具體的，所述處理模塊20，還用于將所述語音服務(wù)選擇指令轉(zhuǎn)換為對應(yīng)的文字信息；從所述文字信息中確定出服務(wù)選擇信息；自動選擇與所述服務(wù)選擇信息對應(yīng)的服務(wù)。
[0090]將語音服務(wù)選擇指令轉(zhuǎn)換為文字，從文字中選擇服務(wù)選擇信息。例如，在語音服務(wù)選擇指令為2時，將查詢余額的語音轉(zhuǎn)換為文字，并從文字中確定出為“查詢余額”的服務(wù)選擇信息，自動向自動語音服務(wù)平臺發(fā)送“查詢余額”的服務(wù)選擇信息。在本發(fā)明其他實施例中，用戶也可以是直接發(fā)出服務(wù)選擇信息的語音，例如，發(fā)出“掛失”的語音服務(wù)選擇指令，所述手機直接從服務(wù)選擇指令確定出服務(wù)選擇信息“掛失”，而無需進行語音和文字的轉(zhuǎn)換操作，節(jié)省了系統(tǒng)資源，提高了系統(tǒng)的性能，進而提高了自動語音通信的過程，提高自動語音通信的效率。
[0091]所述接發(fā)模塊40，還用于接收所選擇的服務(wù)對應(yīng)的服務(wù)信息；
[0092]所述輸出模塊30，還用于輸出所接收到的所選擇的服務(wù)對應(yīng)的服務(wù)信息。
[0093]所述接發(fā)模塊40在接收到所述選擇的服務(wù)對應(yīng)的服務(wù)信息后，所述輸出模塊30輸出所述服務(wù)信息。輸出所述服務(wù)信息的方式可以是:將所述服務(wù)信息轉(zhuǎn)換為文字信息并顯示，或者直接播放所述服務(wù)信息，即以語音的形式播放所述服務(wù)信息?？梢岳斫獾氖?提前設(shè)置第二工作模式下服務(wù)信息的輸出方式，例如，可以設(shè)置為語音播放方式或文字顯示方式等，根據(jù)用戶設(shè)置而按照相應(yīng)的輸出方式進行服務(wù)信息的輸出。
[0094]具體的，為了能更好的描述本發(fā)明的技術(shù)方案，參考圖4，以A銀行的自動語音通信為例進一步描述本發(fā)明技術(shù)方案，且自動語音通信的工作模式為第二工作模式。
[0095]首先，用戶通過手機的撥號軟件撥打9556X電話，A銀行的服務(wù)平臺發(fā)出語音服務(wù)提示信息:掛失請按1，查詢余額請按2，人工服務(wù)請按O。所述手機接收A銀行的服務(wù)平臺發(fā)出的所述語音服務(wù)提示信息，用戶通過所述手機錄入語音信息“2”，將用戶錄入的語音信息“2”轉(zhuǎn)換為文字信息查詢余額，自動選擇查詢余額的服務(wù)，即自動向A銀行的服務(wù)平臺發(fā)送查詢余額的服務(wù)選擇信息，進入查詢余額的服務(wù)，服務(wù)平臺提示用戶輸入相應(yīng)的賬戶信息和安全驗證信息后，獲取所述賬戶對應(yīng)的余額信息，并以語音服務(wù)信息的方式向所述手機反饋余額信息，根據(jù)用戶在第二工作模式下的設(shè)置，轉(zhuǎn)換為文字顯示余額信息或者直接語音播放余額信息。本發(fā)明實施例通過在建立自動語音通信后，將接收的基于語音服務(wù)提示信息的語音選擇指令轉(zhuǎn)換文字，并確定服務(wù)選擇信息，用戶至始至終都能夠通過語音的方式完成自動語音通信過程中的服務(wù)選擇操作，而無需將移動終端在耳邊和眼前不斷的變換，減少了自動語音過程中的人工操作流程，有效避免變換過程中信息的流失，提高了自動語音通信的效率和自動語音通信的有效性，進而提高了移動終端自動語音通信的體驗。
[0096]以上僅為本發(fā)明的優(yōu)選實施例，并非因此限制本發(fā)明的專利范圍，凡是利用本發(fā)明說明書及附圖內(nèi)容所作的等效結(jié)構(gòu)或等效流程變換，或直接或間接運用在其他相關(guān)的技術(shù)領(lǐng)域，均同理包括在本發(fā)明的專利保護范圍內(nèi)。
【主權(quán)項】
1.一種自動語音的通信方法，其特征在于，所述自動語音的通信方法包括以下步驟: 在建立自動語音通信后，獲取自動語音通信當(dāng)前的工作模式； 在所獲取的工作模式為第一工作模式時，將接收到的語音服務(wù)提示信息轉(zhuǎn)換為文字信息并顯示所述文字； 在接收到基于所顯示的文字的服務(wù)選擇指令后，接收并輸出所述服務(wù)選擇指令對應(yīng)的服務(wù)信息。2.如權(quán)利要求1所述的自動語音的通信方法，其特征在于，所述接收并輸出所述服務(wù)選擇指令對應(yīng)的服務(wù)信息的步驟包括: 接收所述服務(wù)選擇指令對應(yīng)的語音服務(wù)信息； 將所述語音服務(wù)信息轉(zhuǎn)換為文字信息并顯示。3.如權(quán)利要求2所述的自動語音的通信方法，其特征在于，所述接收所述服務(wù)選擇指令對應(yīng)的語音服務(wù)信息的步驟之后，還包括: 播放所述語音服務(wù)信息。4.如權(quán)利要求1至3任一項所述的自動語音的通信方法，其特征在于，所述獲取自動語音通信當(dāng)前的工作模式的步驟之后，還包括: 在所獲取的工作模式為第二工作模式時，接收基于所述語音服務(wù)提示信息的語音服務(wù)選擇指令； 從所述語音服務(wù)選擇指令中識別出服務(wù)選擇信息并自動選擇與所述服務(wù)選擇信息對應(yīng)的服務(wù)； 接收并輸出所選擇的服務(wù)對應(yīng)的服務(wù)信息。5.如權(quán)利要求4所述的自動語音的通信方法，其特征在于，所述從所述語音服務(wù)選擇指令中識別出服務(wù)選擇信息并自動選擇與所述服務(wù)選擇信息對應(yīng)的服務(wù)的步驟包括: 將所述語音服務(wù)選擇指令轉(zhuǎn)換為對應(yīng)的文字信息； 從所述文字信息中確定出服務(wù)選擇信息； 自動選擇與所述服務(wù)選擇信息對應(yīng)的服務(wù)。6.一種自動語音的通信裝置，其特征在于，所述自動語音的通信裝置包括: 獲取模塊，用于在建立自動語音通信后，獲取自動語音通信當(dāng)前的工作模式； 處理模塊，用于在所獲取的工作模式為第一工作模式時，將接收到的語音服務(wù)提示信息轉(zhuǎn)換為文字信息； 輸出模塊，用于顯示所述文字； 接發(fā)模塊，用于在接收到基于所顯示的文字的服務(wù)選擇指令后，接收所述服務(wù)選擇指令對應(yīng)的服務(wù)信息； 所述輸出模塊，還用于輸出所述服務(wù)信息。7.如權(quán)利要求6所述的自動語音的通信裝置，其特征在于，所述處理模塊，還用于接收所述服務(wù)選擇指令對應(yīng)的語音服務(wù)信息，將所述語音服務(wù)信息轉(zhuǎn)換為文字信息； 所述輸出模塊，還用于顯示所述文字信息。8.如權(quán)利要求7所述的自動語音的通信裝置，其特征在于，所述輸出模塊，還用于播放所述語音服務(wù)信息。9.如權(quán)利要求6至8任一項所述的自動語音的通信裝置，其特征在于，所述接發(fā)模塊，還用于在所獲取的工作模式為第二工作模式時，接收基于所述語音服務(wù)提示信息的語音服務(wù)選擇指令； 所述處理模塊，用于從所述語音服務(wù)選擇指令中識別出服務(wù)選擇信息并自動選擇與所述服務(wù)選擇信息對應(yīng)的服務(wù)； 所述接發(fā)模塊，還用于接收所選擇的服務(wù)對應(yīng)的服務(wù)信息； 所述輸出模塊，還用于輸出所述服務(wù)信息。10.如權(quán)利要求9所述的自動語音的通信裝置，其特征在于，所述處理模塊，還用于將所述語音服務(wù)選擇指令轉(zhuǎn)換為對應(yīng)的文字信息；從所述文字信息中確定出服務(wù)選擇信息；自動選擇與所述服務(wù)選擇信息對應(yīng)的服務(wù)。
【專利摘要】本發(fā)明公開了一種自動語音的通信方法，所述自動語音的通信方法包括以下步驟：在建立自動語音通信后，獲取自動語音通信當(dāng)前的工作模式；在所獲取的工作模式為第一工作模式時，將接收到的語音服務(wù)提示信息轉(zhuǎn)換為文字信息并顯示所述文字；在接收到基于所顯示的文字的服務(wù)選擇指令后，接收并輸出所述服務(wù)選擇指令對應(yīng)的服務(wù)信息。本發(fā)明還公開了一種自動語音的通信裝置。本發(fā)明實現(xiàn)提高自動語音通信的效率和自動語音通信的有效性，進而提高移動終端自動語音通信的體驗。
【IPC分類】G10L15/26, H04M3/42
【公開號】CN105529031
【申請?zhí)枴緾N201410570618
【發(fā)明人】梁文棟, 張碧君
【申請人】宇龍計算機通信科技(深圳)有限公司
【公開日】2016年4月27日
【申請日】2014年10月23日