本發(fā)明涉及旅游領(lǐng)域，具體涉及一種旅游服務(wù)集成系統(tǒng)。

背景技術(shù)：

隨著我國經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和居民生活水平的提高，旅游業(yè)得到了空前的發(fā)展。我國國內(nèi)旅游業(yè)的發(fā)展趨勢是：國內(nèi)旅游市場前景廣闊，需求潛力大，國內(nèi)旅游將維持高速穩(wěn)定增長的局面，由數(shù)量速度型向質(zhì)量效益型過渡。面對如此良好的前景和巨大的市場需求，如何實現(xiàn)規(guī)范化的管理，提高更專業(yè)更系統(tǒng)的旅游服務(wù)，把旅游行業(yè)發(fā)展成高信息量、知識密集的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)，已成為我區(qū)政府和行政管理部門的一件大事。智慧旅游的建設(shè)勢在必行，而數(shù)據(jù)處理成為關(guān)鍵問題，傳統(tǒng)的旅游行業(yè)信息平臺采集的數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)不一致，無法為游客和政府提供實時的已經(jīng)分析好的數(shù)據(jù)及服務(wù)，難以進(jìn)行旅游監(jiān)管。因此對旅游行業(yè)大數(shù)據(jù)進(jìn)行整合分析是當(dāng)前亟待解決的問題。

技術(shù)實現(xiàn)要素：

本發(fā)明所要解決的技術(shù)問題是針對現(xiàn)有技術(shù)的不足，提供一種旅游服務(wù)集成系統(tǒng)。

本發(fā)明解決上述技術(shù)問題的技術(shù)方案如下：

一種旅游服務(wù)集成系統(tǒng)，包括云數(shù)據(jù)存儲平臺、云數(shù)據(jù)計算平臺、應(yīng)用服務(wù)管理平臺和至少一個景區(qū)管理系統(tǒng)；

所述云數(shù)據(jù)存儲平臺，用于建立旅游數(shù)據(jù)模型，通過集群應(yīng)用和分布式文件系統(tǒng)功能對旅游數(shù)據(jù)進(jìn)行管理；

所述云數(shù)據(jù)計算平臺，用于獲取來自應(yīng)用服務(wù)管理平臺的數(shù)據(jù)，并訪問云數(shù)據(jù)存儲平臺獲取相應(yīng)的旅游數(shù)據(jù)，進(jìn)行旅游信息定位和大數(shù)據(jù)分析，實現(xiàn)旅游數(shù)據(jù)的統(tǒng)計和預(yù)警，提供綜合的旅游信息服務(wù)，并將相關(guān)的分析數(shù)據(jù)發(fā)送給應(yīng)用服務(wù)管理平臺進(jìn)行處理，實時更新和對接云數(shù)據(jù)存儲平臺的相關(guān)數(shù)據(jù)；

所述應(yīng)用服務(wù)管理平臺，用于按照國家旅游規(guī)范和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系對各個景區(qū)進(jìn)行統(tǒng)一管理，獲取來自各個景區(qū)管理系統(tǒng)的數(shù)據(jù)以及云數(shù)據(jù)計算平臺的數(shù)據(jù)，對獲取的數(shù)據(jù)進(jìn)行整理和發(fā)布；

所述景區(qū)管理系統(tǒng)，用于對景區(qū)進(jìn)行電子化的管理，包括景區(qū)資源管理、服務(wù)項目管理、合同管理和運(yùn)營管理；一個景區(qū)管理系統(tǒng)對應(yīng)一個旅游景區(qū)；

所述自助APP通過無線網(wǎng)絡(luò)與所述景區(qū)管理系統(tǒng)相連，當(dāng)所述自助APP連接一個景區(qū)管理系統(tǒng)時，通過網(wǎng)絡(luò)下載所述一個景區(qū)管理系統(tǒng)的旅游服務(wù)數(shù)據(jù)。

本發(fā)明的有益效果是：通過集成各個旅游景區(qū)的景區(qū)管理系統(tǒng)，進(jìn)行統(tǒng)一的云數(shù)據(jù)存儲、計算及應(yīng)用服務(wù)管理，解決行業(yè)信息不一致的問題，為景區(qū)和政府提供統(tǒng)一的旅游信息服務(wù)，通過云數(shù)據(jù)計算平臺大數(shù)據(jù)分析提供實時的行業(yè)分析數(shù)據(jù)，便于監(jiān)管和實時了解動態(tài)；通過自助APP方便廣大旅游愛好者。

在上述技術(shù)方案的基礎(chǔ)上，本發(fā)明還可以做如下改進(jìn)。

進(jìn)一步，所述云數(shù)據(jù)存儲平臺包括：

數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換層，用于對接收的所述旅游數(shù)據(jù)進(jìn)行轉(zhuǎn)換使之符合云數(shù)據(jù)存儲標(biāo)準(zhǔn)；

數(shù)據(jù)接口層，用于提供檢索和大數(shù)據(jù)訪問功能；

云分配存儲層，用于對旅游數(shù)據(jù)進(jìn)行存儲、更新、同步和備份。

采用上述進(jìn)一步方案的有益效果是：將云數(shù)據(jù)存儲平臺按功能進(jìn)行分層，使得平臺的邏輯層次清楚，可以高效的實現(xiàn)數(shù)據(jù)的存儲、轉(zhuǎn)換和查詢功能。

進(jìn)一步，所述云數(shù)據(jù)計算平臺包括：

信息采集層，用于獲取來自應(yīng)用服務(wù)管理平臺的旅游數(shù)據(jù)，并訪問云數(shù)據(jù)存儲平臺獲取相應(yīng)的數(shù)據(jù)；

計算模型層，用于制定各種數(shù)據(jù)分析模型、算法和規(guī)則；

大數(shù)據(jù)分析層，用于根據(jù)不同的旅游數(shù)據(jù)和業(yè)務(wù)，根據(jù)計算模型層的模型、算法和規(guī)則進(jìn)行過濾分析，實現(xiàn)旅游數(shù)據(jù)的統(tǒng)計和預(yù)警，提供綜合的旅游信息服務(wù)；

數(shù)據(jù)分發(fā)層，用于將相關(guān)的分析數(shù)據(jù)發(fā)送給應(yīng)用服務(wù)管理平臺進(jìn)行處理，實時更新和對接云數(shù)據(jù)存儲平臺的相關(guān)數(shù)據(jù)。

采用上述進(jìn)一步方案的有益效果是：將云數(shù)據(jù)計算平臺分為信息采集層、計算模型層、大數(shù)據(jù)分析層和數(shù)據(jù)分發(fā)層，各層之間互相配合，實現(xiàn)大數(shù)據(jù)的分析計算，為景區(qū)和政府提供實時的動態(tài)分析數(shù)據(jù)。

進(jìn)一步，所述應(yīng)用服務(wù)管理平臺包括：

旅游規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)系統(tǒng)，用于收集國家旅游規(guī)范和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系,對各種規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行整理和分析，使旅游服務(wù)按標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范進(jìn)行實施；

旅游服務(wù)綜合管理系統(tǒng)，用于集成各個景區(qū)管理系統(tǒng)進(jìn)行統(tǒng)一管理；

旅游業(yè)務(wù)系統(tǒng)，用于按標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范制定各種旅游服務(wù)業(yè)務(wù)，統(tǒng)一管理旅游服務(wù)業(yè)務(wù)，并監(jiān)管旅游服務(wù)質(zhì)量，定制旅游服務(wù)計劃；

信息采集發(fā)布系統(tǒng)，用于獲取來自景區(qū)管理系統(tǒng)的旅游數(shù)據(jù)以及云數(shù)據(jù)計算平臺的數(shù)據(jù)，對獲取的數(shù)據(jù)進(jìn)行整理并向相應(yīng)的景區(qū)管理系統(tǒng)進(jìn)行發(fā)布。

采用上述進(jìn)一步方案的有益效果是：對國家規(guī)范和旅游行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系進(jìn)行收集和整合，對旅游服務(wù)按規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行管理，避免信息不對稱不一致的問題；通過集成景區(qū)管理系統(tǒng)對各個旅游景區(qū)進(jìn)行統(tǒng)一的管理的，方便政府的監(jiān)督，同時為大數(shù)據(jù)分析提供基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。

進(jìn)一步，所述旅游服務(wù)業(yè)務(wù)包括旅游假日預(yù)報管理、旅游資源庫管理、旅游投資項目管理、旅游咨詢管理、旅游服務(wù)項目管理、旅游計劃管理、旅游產(chǎn)品發(fā)布及預(yù)訂管理、旅游專家推薦管理、智能行程安排管理、旅游服務(wù)質(zhì)量管理和投訴跟蹤管理。

采用上述進(jìn)一步方案的有益效果是：將旅游服務(wù)的各種業(yè)務(wù)進(jìn)行電子化的管理，向信息化、知識化的方向發(fā)展。

進(jìn)一步，所述景區(qū)管理系統(tǒng)包括：

景區(qū)資源管理模塊，用于建立景區(qū)資源電子化數(shù)據(jù)庫，錄入并管理景區(qū)所有的旅游資源項目；

合同管理模塊，用于對旅游合同進(jìn)行電子化管理，將電子認(rèn)證服務(wù)許可的第三方認(rèn)證機(jī)構(gòu)授權(quán)的電子簽章接入合同管理模塊中；

運(yùn)營管理模塊，用于對景區(qū)的運(yùn)營狀況進(jìn)行管理，包括日常事務(wù)的電子化處理、成本管理、安全管理和人力資源管理；

用于為自助APP提供接口服務(wù)功能，向各個連接到到所述景區(qū)管理系統(tǒng)的自助APP發(fā)布所述景區(qū)管理系統(tǒng)的旅游服務(wù)數(shù)據(jù)。

采用上述進(jìn)一步方案的有益效果是：對旅游景區(qū)實現(xiàn)全面的電子化管理，避免人工管理的漏洞，方便對各種事務(wù)進(jìn)行跟蹤管理查看。

進(jìn)一步，一個景區(qū)管理系統(tǒng)對應(yīng)0個或多個自助APP，所述自助APP通過特定方式斷開當(dāng)前所連接的景區(qū)管理系統(tǒng)并清除與所述景區(qū)管理系統(tǒng)相關(guān)的數(shù)據(jù)。

采用上述進(jìn)一步方案的有益效果是：多個自助APP可以同時連接到同一個景區(qū)管理系統(tǒng)，并且可以自主斷開與景區(qū)管理系統(tǒng)的連接，方便實用。

附圖說明

圖1為本發(fā)明一種旅游服務(wù)集成系統(tǒng)示意圖；

圖2為本發(fā)明一種旅游服務(wù)集成系統(tǒng)各平臺層次結(jié)構(gòu)示意圖；

具體實施方式

以下結(jié)合附圖對本發(fā)明的原理和特征進(jìn)行描述，所舉實例只用于解釋本發(fā)明，并非用于限定本發(fā)明的范圍。

如圖1所示，一種旅游服務(wù)集成系統(tǒng)示意圖，包括云數(shù)據(jù)存儲平臺、云數(shù)據(jù)計算平臺、應(yīng)用服務(wù)管理平臺和至少一個景區(qū)管理系統(tǒng)，一個景區(qū)管理系統(tǒng)對應(yīng)一個旅游景區(qū)，多個景區(qū)管理系統(tǒng)對應(yīng)多個旅游景區(qū)，本系統(tǒng)通過集成各個旅游景區(qū)的景區(qū)管理系統(tǒng)，進(jìn)行統(tǒng)一的云數(shù)據(jù)存儲、計算及應(yīng)用服務(wù)管理，解決率行業(yè)信息不一致的問題，為景區(qū)和政府提供統(tǒng)一的旅游信息服務(wù)，通過云數(shù)據(jù)計算平臺大數(shù)據(jù)分析提供實時的行業(yè)分析數(shù)據(jù)，便于監(jiān)管和實時了解動態(tài)。

所述云數(shù)據(jù)存儲平臺，用于建立旅游數(shù)據(jù)模型，通過集群應(yīng)用和分布式文件系統(tǒng)功能對旅游數(shù)據(jù)進(jìn)行管理；

所述云數(shù)據(jù)計算平臺，用于獲取來自應(yīng)用服務(wù)管理平臺的數(shù)據(jù)，并訪問云數(shù)據(jù)存儲平臺獲取相應(yīng)的旅游數(shù)據(jù)，進(jìn)行旅游信息定位和大數(shù)據(jù)分析，實現(xiàn)旅游數(shù)據(jù)的統(tǒng)計和預(yù)警，提供綜合的旅游信息服務(wù)，并將相關(guān)的分析數(shù)據(jù)發(fā)送給應(yīng)用服務(wù)管理平臺進(jìn)行處理，實時更新和對接云數(shù)據(jù)存儲平臺的相關(guān)數(shù)據(jù)；

所述應(yīng)用服務(wù)管理平臺，用于按照國家旅游規(guī)范和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系對各個景區(qū)進(jìn)行統(tǒng)一管理，獲取來自各個景區(qū)管理系統(tǒng)的數(shù)據(jù)以及云數(shù)據(jù)計算平臺的數(shù)據(jù)，對獲取的數(shù)據(jù)進(jìn)行整理和發(fā)布；

所述景區(qū)管理系統(tǒng)，用于對景區(qū)進(jìn)行電子化的管理，包括景區(qū)資源管理、服務(wù)項目管理、合同管理和運(yùn)營管理；

所述自助APP通過無線網(wǎng)絡(luò)與所述景區(qū)管理系統(tǒng)相連，當(dāng)所述自助APP連接一個景區(qū)管理系統(tǒng)時，通過網(wǎng)絡(luò)下載所述一個景區(qū)管理系統(tǒng)的旅游服務(wù)數(shù)據(jù)實現(xiàn)自助信息化導(dǎo)航，方便廣大旅游愛好者。

一個景區(qū)管理系統(tǒng)對應(yīng)0個或多個自助APP，所述自助APP通過特定方式斷開當(dāng)前所連接的景區(qū)管理系統(tǒng)并清除與所述景區(qū)管理系統(tǒng)相關(guān)的數(shù)據(jù)。多個自助APP可以同時連接到同一個景區(qū)管理系統(tǒng)，并且可以自主斷開與景區(qū)管理系統(tǒng)的連接，方便實用。

一個自助APP在同一時間只能連接到一個景區(qū)管理系統(tǒng)，當(dāng)它斷開向連接的景區(qū)管理系統(tǒng)后，就可以連接另一個景區(qū)管理系統(tǒng)。

本系統(tǒng)對云數(shù)據(jù)存儲平臺、云數(shù)據(jù)計算平臺、應(yīng)用服務(wù)管理平臺和景區(qū)管理系統(tǒng)進(jìn)行邏輯和功能上的歸類細(xì)分，將它們分為不同的處理層或系統(tǒng)模塊，使得每一個處理層或系統(tǒng)模塊各自完成相應(yīng)的專業(yè)功能，同時各處理層或系統(tǒng)模塊之間又互相配合，進(jìn)行數(shù)據(jù)的交互和支持，最終共同完成本系統(tǒng)功能。

如圖2所示，所述云數(shù)據(jù)存儲平臺包括：

數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換層，用于對接收的所述旅游數(shù)據(jù)進(jìn)行轉(zhuǎn)換使之符合云數(shù)據(jù)粗存儲標(biāo)準(zhǔn)；

數(shù)據(jù)接口層，用于提供檢索和大數(shù)據(jù)訪問功能；

云分配存儲層，用于對旅游數(shù)據(jù)進(jìn)行存儲、更新、同步和備份。

采用上述進(jìn)一步方案的有益效果是：將云數(shù)據(jù)存儲平臺按功能進(jìn)行分層，使得平臺的邏輯層次清楚，可以高效的實現(xiàn)數(shù)據(jù)的存儲、轉(zhuǎn)換和查詢功能。

將云數(shù)據(jù)存儲平臺按功能進(jìn)行分層，使得平臺的邏輯層次清楚，可以高效的實現(xiàn)數(shù)據(jù)的存儲、轉(zhuǎn)換和查詢功能。

所述云數(shù)據(jù)計算平臺包括：

信息采集層，用于獲取來自應(yīng)用服務(wù)管理平臺的旅游數(shù)據(jù)，并訪問云數(shù)據(jù)存儲平臺獲取相應(yīng)的數(shù)據(jù)；

計算模型層，用于制定各種數(shù)據(jù)分析模型、算法和規(guī)則；

大數(shù)據(jù)分析層，用于根據(jù)不同的旅游數(shù)據(jù)和業(yè)務(wù)，根據(jù)計算模型層的模型、算法和規(guī)則進(jìn)行過濾分析，實現(xiàn)旅游數(shù)據(jù)的統(tǒng)計和預(yù)警，提供綜合的旅游信息服務(wù)；

數(shù)據(jù)分發(fā)層，用于將相關(guān)的分析數(shù)據(jù)發(fā)送給應(yīng)用服務(wù)管理平臺進(jìn)行處理，實時更新和對接云數(shù)據(jù)存儲平臺的相關(guān)數(shù)據(jù)。

所述應(yīng)用服務(wù)管理平臺包括：

旅游規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)系統(tǒng)，用于收集國家旅游規(guī)范和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系,對各種規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行整理和分析，使旅游服務(wù)按標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范進(jìn)行實施；

旅游服務(wù)綜合管理系統(tǒng)，用于集成各個景區(qū)管理系統(tǒng)進(jìn)行統(tǒng)一管理；

旅游業(yè)務(wù)系統(tǒng)，用于按標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范制定各種旅游服務(wù)業(yè)務(wù)，統(tǒng)一管理旅游服務(wù)業(yè)務(wù)，并監(jiān)管旅游服務(wù)質(zhì)量，定制旅游服務(wù)計劃；

信息采集發(fā)布系統(tǒng)，用于獲取來自景區(qū)管理系統(tǒng)的旅游數(shù)據(jù)以及云數(shù)據(jù)計算平臺的數(shù)據(jù)，對獲取的數(shù)據(jù)進(jìn)行整理并向相應(yīng)的景區(qū)管理系統(tǒng)進(jìn)行發(fā)布。

對國家規(guī)范和旅游行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系進(jìn)行收集和整合，對旅游服務(wù)按規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行管理，避免信息不對稱不一致的問題；通過集成景區(qū)管理系統(tǒng)對各個旅游景區(qū)進(jìn)行統(tǒng)一的管理的，方便政府的監(jiān)督，同時為大數(shù)據(jù)分析提供基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。

所述旅游服務(wù)業(yè)務(wù)包括旅游假日預(yù)報管理、旅游資源庫管理、旅游投資項目管理、旅游咨詢管理、旅游服務(wù)項目管理、旅游計劃管理、旅游產(chǎn)品發(fā)布及預(yù)訂管理、旅游專家推薦管理、智能行程安排管理、旅游服務(wù)質(zhì)量管理和投訴跟蹤管理。將旅游服務(wù)的各種業(yè)務(wù)進(jìn)行電子化的管理，向信息化、知識化的方向發(fā)展。

所述景區(qū)管理系統(tǒng)包括：

景區(qū)資源管理模塊，用于建立景區(qū)資源電子化數(shù)據(jù)庫，錄入并管理景區(qū)所有的旅游資源項目；

合同管理模塊，用于對旅游合同進(jìn)行電子化管理，將電子認(rèn)證服務(wù)許可的第三方認(rèn)證機(jī)構(gòu)授權(quán)的電子簽章接入合同管理模塊中；

運(yùn)營管理模塊，用于對景區(qū)的運(yùn)營狀況進(jìn)行管理，包括日常事務(wù)的電子化處理、成本管理、安全管理和人力資源管理；

用于為自助APP提供接口服務(wù)功能，向各個連接到到所述景區(qū)管理系統(tǒng)的自助APP發(fā)布所述景區(qū)管理系統(tǒng)的旅游服務(wù)數(shù)據(jù)。

對旅游景區(qū)實現(xiàn)全面的電子化管理，避免人工管理的漏洞，方便對各種事務(wù)進(jìn)行跟蹤管理查看。

以上所述僅為本發(fā)明的較佳實施例，并不用以限制本發(fā)明，凡在本發(fā)明的精神和原則之內(nèi)，所作的任何修改、等同替換、改進(jìn)等，均應(yīng)包含在本發(fā)明的保護(hù)范圍之內(nèi)。