1.一種旅游服務集成系統(tǒng),其特征在于,包括云數(shù)據(jù)存儲平臺、云數(shù)據(jù)計算平臺、應用服務管理平臺、至少一個景區(qū)管理系統(tǒng)和至少一個自助APP;
所述云數(shù)據(jù)存儲平臺,用于建立旅游數(shù)據(jù)模型,通過集群應用和分布式文件系統(tǒng)功能對旅游數(shù)據(jù)進行管理;
所述云數(shù)據(jù)計算平臺,用于獲取來自應用服務管理平臺的數(shù)據(jù),并訪問云數(shù)據(jù)存儲平臺獲取相應的旅游數(shù)據(jù),進行旅游信息定位和大數(shù)據(jù)分析,實現(xiàn)旅游數(shù)據(jù)的統(tǒng)計和預警,提供綜合的旅游信息服務,并將相關的分析數(shù)據(jù)發(fā)送給應用服務管理平臺進行處理,實時更新和對接云數(shù)據(jù)存儲平臺的相關數(shù)據(jù);
所述應用服務管理平臺,用于按照國家旅游規(guī)范和行業(yè)標準體系對各個景區(qū)進行統(tǒng)一管理,獲取來自各個景區(qū)管理系統(tǒng)的數(shù)據(jù)以及云數(shù)據(jù)計算平臺的數(shù)據(jù),對獲取的數(shù)據(jù)進行整理和發(fā)布;
所述景區(qū)管理系統(tǒng),用于對景區(qū)進行電子化的管理,包括景區(qū)資源管理、服務項目管理、合同管理和運營管理;一個景區(qū)管理系統(tǒng)對應一個旅游景區(qū);
所述自助APP通過無線網(wǎng)絡與所述景區(qū)管理系統(tǒng)相連,當所述自助APP連接一個景區(qū)管理系統(tǒng)時,通過網(wǎng)絡下載所述一個景區(qū)管理系統(tǒng)的旅游服務數(shù)據(jù)。
2.根據(jù)權利要求1所述一種旅游服務集成系統(tǒng),其特征在于,所述云數(shù)據(jù)存儲平臺包括:
數(shù)據(jù)轉換層,用于對接收的所述旅游數(shù)據(jù)進行轉換使之符合云數(shù)據(jù)存儲標準;
數(shù)據(jù)接口層,用于提供檢索和大數(shù)據(jù)訪問功能;
云分配存儲層,用于對旅游數(shù)據(jù)進行存儲、更新、同步和備份。
3.根據(jù)權利要求2所述一種旅游服務集成系統(tǒng),其特征在于,所述云數(shù)據(jù)計算平臺包括:
信息采集層,用于獲取來自應用服務管理平臺的旅游數(shù)據(jù),并訪問云數(shù)據(jù)存儲平臺獲取相應的數(shù)據(jù);
計算模型層,用于制定各種數(shù)據(jù)分析模型、算法和規(guī)則;
大數(shù)據(jù)分析層,用于根據(jù)不同的旅游數(shù)據(jù)和業(yè)務,根據(jù)計算模型層的模型、算法和規(guī)則進行過濾分析,實現(xiàn)旅游數(shù)據(jù)的統(tǒng)計和預警,提供綜合的旅游信息服務;
數(shù)據(jù)分發(fā)層,用于將相關的分析數(shù)據(jù)發(fā)送給應用服務管理平臺進行處理,實時更新和對接云數(shù)據(jù)存儲平臺的相關數(shù)據(jù)。
4.根據(jù)權利要求3所述一種旅游服務集成系統(tǒng),其特征在于,所述應用服務管理平臺包括:
旅游規(guī)范標準系統(tǒng),用于收集國家旅游規(guī)范和行業(yè)標準體系,對各種規(guī)范和標準進行整理和分析,使旅游服務按標準規(guī)范進行實施;
旅游服務綜合管理系統(tǒng),用于集成各個景區(qū)管理系統(tǒng)進行統(tǒng)一管理;
旅游業(yè)務系統(tǒng),用于按標準規(guī)范制定各種旅游服務業(yè)務,統(tǒng)一管理旅游服務業(yè)務,并監(jiān)管旅游服務質量,定制旅游服務計劃;
信息采集發(fā)布系統(tǒng),用于獲取來自景區(qū)管理系統(tǒng)的旅游數(shù)據(jù)以及云數(shù)據(jù)計算平臺的數(shù)據(jù),對獲取的數(shù)據(jù)進行整理并向相應的景區(qū)管理系統(tǒng)進行發(fā)布。
5.根據(jù)權利要求4所述一種旅游服務集成系統(tǒng),其特征在于,所述旅游服務業(yè)務包括旅游假日預報管理、旅游資源庫管理、旅游投資項目管理、旅游咨詢管理、旅游服務項目管理、旅游計劃管理、旅游產(chǎn)品發(fā)布及預訂管理、旅游專家推薦管理、智能行程安排管理、旅游服務質量管理和投訴跟蹤管理。
6.根據(jù)權利要求4所述一種旅游服務集成系統(tǒng),其特征在于,所述景區(qū)管理系統(tǒng)包括:
景區(qū)資源管理模塊,用于建立景區(qū)資源電子化數(shù)據(jù)庫,錄入并管理景區(qū)所有的旅游資源項目;
合同管理模塊,用于對旅游合同進行電子化管理,將電子認證服務許可的第三方認證機構授權的電子簽章接入合同管理模塊中;
運營管理模塊,用于對景區(qū)的運營狀況進行管理,包括日常事務的電子化處理、成本管理、安全管理和人力資源管理;
自助APP接口模塊,用于為自助APP提供接口服務功能,向各個連接到所述景區(qū)管理系統(tǒng)的自助APP發(fā)布所述景區(qū)管理系統(tǒng)的旅游服務數(shù)據(jù)。
7.根據(jù)權利要求6所述一種旅游服務集成系統(tǒng),其特征在于,一個景區(qū)管理系統(tǒng)對應0個或多個自助APP,所述自助APP通過特定方式斷開當前所連接的景區(qū)管理系統(tǒng)并清除與所述景區(qū)管理系統(tǒng)相關的數(shù)據(jù)。