本發(fā)明涉及一種智慧網(wǎng)格化區(qū)域管理系統(tǒng)，屬于城市數(shù)字化管理的應(yīng)用技術(shù)領(lǐng)域。

背景技術(shù)：

由于傳統(tǒng)城市管理的滯后性與單一性，各個(gè)部門責(zé)任不清晰，造成城市管理混亂，出現(xiàn)多頭執(zhí)法，交叉執(zhí)法，重復(fù)執(zhí)法等不良現(xiàn)象；各個(gè)部門之間對(duì)責(zé)任內(nèi)的事情相互推諉，對(duì)事件的發(fā)現(xiàn)和處理不及時(shí)，對(duì)社會(huì)造成不可挽回的損失；同時(shí)民眾參與城市管理程度不高，嚴(yán)重打消了民眾參與城市管理的積極性。提高城市管理能力和水平，優(yōu)化城市管理，急需要一種全民參與和監(jiān)督的城市管理模式，能夠明確各個(gè)部門之間的職責(zé)，加強(qiáng)各部門之間的聯(lián)系和責(zé)任過(guò)渡，及時(shí)解決民眾身邊的大事小情。網(wǎng)格化區(qū)域管理是指依托統(tǒng)一的城市管理以及數(shù)字化的平臺(tái)，將城市管理轄區(qū)按照一定的標(biāo)準(zhǔn)劃分成為單元網(wǎng)格，通過(guò)加強(qiáng)對(duì)各個(gè)單元網(wǎng)格的管理，從而形成對(duì)整個(gè)管理區(qū)域的管理。

技術(shù)實(shí)現(xiàn)要素：

本發(fā)明的目的是為了解決上述問(wèn)題，提供了一種智慧網(wǎng)格化區(qū)域管理系統(tǒng)，依托統(tǒng)一的數(shù)字化GIS平臺(tái)，將管理單元按照一定的標(biāo)準(zhǔn)劃分成為單元網(wǎng)格，通過(guò)加強(qiáng)對(duì)單元網(wǎng)格的巡查，以民情事件為主體，建立事件上報(bào)和處理的數(shù)字化平臺(tái)從而實(shí)現(xiàn)一種監(jiān)督和處理互相分離的管理形式，實(shí)現(xiàn)管理者能夠主動(dòng)發(fā)現(xiàn)，及時(shí)處理各類民情問(wèn)題，提高了對(duì)整個(gè)區(qū)域的管理能力和對(duì)民情事件的處理速度，增加區(qū)域內(nèi)群眾的生活滿意度。

本發(fā)明采用如下技術(shù)方案：一種智慧網(wǎng)格化區(qū)域管理系統(tǒng)，包括客戶端、服務(wù)器和數(shù)據(jù)庫(kù)，所述客戶端包括瀏覽器和移動(dòng)端應(yīng)用，所述服務(wù)器包括應(yīng)用服務(wù)器和能夠提供數(shù)字地圖服務(wù)的GIS服務(wù)器，所述客戶端向應(yīng)用服務(wù)器發(fā)送請(qǐng)求，應(yīng)用服務(wù)器接收并解析請(qǐng)求，從數(shù)據(jù)庫(kù)中取出相應(yīng)的數(shù)據(jù)經(jīng)過(guò)處理和計(jì)算，并將結(jié)果返回到客戶端；

所述應(yīng)用服務(wù)器包括基礎(chǔ)數(shù)據(jù)服務(wù)模塊、民情事件服務(wù)模塊、民情研判服務(wù)模塊和網(wǎng)格考核服務(wù)模塊；

所述數(shù)據(jù)庫(kù)包括人口數(shù)據(jù)庫(kù)、房屋數(shù)據(jù)庫(kù)、事件數(shù)據(jù)庫(kù)、考勤數(shù)據(jù)庫(kù)、工作日志數(shù)據(jù)庫(kù)、消息數(shù)據(jù)庫(kù)、研判數(shù)據(jù)庫(kù)和考核數(shù)據(jù)庫(kù)；

基礎(chǔ)數(shù)據(jù)服務(wù)模塊能夠通過(guò)客戶端來(lái)添加、更新或刪除區(qū)域網(wǎng)格內(nèi)基于地理信息的人口、房屋信息，并將數(shù)據(jù)寫入到人口數(shù)據(jù)庫(kù)、和房屋數(shù)據(jù)庫(kù)中，基礎(chǔ)數(shù)據(jù)服務(wù)模塊還能夠從人口數(shù)據(jù)庫(kù)和房屋數(shù)據(jù)庫(kù)中獲取數(shù)據(jù)，為客戶端或其他模塊提供網(wǎng)格區(qū)域內(nèi)基礎(chǔ)信息的查詢；

網(wǎng)格員和市民作為事件上報(bào)人能夠通過(guò)客戶端將區(qū)域網(wǎng)格內(nèi)發(fā)生的民情事件上報(bào)至應(yīng)用服務(wù)器中的民情事件服務(wù)模塊中，民情事件服務(wù)模塊將上報(bào)的事件數(shù)據(jù)解析后寫入到事件數(shù)據(jù)庫(kù)中，社區(qū)、街道、指揮中心和相關(guān)職能部門對(duì)上報(bào)的民情事件進(jìn)行審核、流轉(zhuǎn)、處理，最終由事件上報(bào)人對(duì)整個(gè)事件處理結(jié)果進(jìn)行復(fù)核，對(duì)事件的操作會(huì)更新到事件數(shù)據(jù)庫(kù)，處于流程中各個(gè)階段的人員都能夠根據(jù)網(wǎng)格化區(qū)域管理系統(tǒng)中事件數(shù)據(jù)庫(kù)的數(shù)據(jù)追蹤整個(gè)民情事件的處理進(jìn)度情況，指揮中心能夠根據(jù)網(wǎng)格化區(qū)域管理系統(tǒng)對(duì)處于上報(bào)的民情事件流程中各個(gè)階段的工作人員進(jìn)行監(jiān)督管理。

進(jìn)一步，所述民情研判服務(wù)模塊能夠定期從事件數(shù)據(jù)庫(kù)獲取一段時(shí)間的數(shù)據(jù)，統(tǒng)計(jì)分析網(wǎng)格區(qū)域中民情事件發(fā)生的分布情況和趨勢(shì)，將統(tǒng)計(jì)結(jié)果寫入到研判數(shù)據(jù)庫(kù)，民情研判服務(wù)模塊還能夠從研判數(shù)據(jù)庫(kù)獲取數(shù)據(jù)，以圖表的形式將民情事件在時(shí)間、地點(diǎn)、種類三個(gè)維度上的分布和趨勢(shì)狀況在客戶端呈現(xiàn)出來(lái)。

進(jìn)一步，所述網(wǎng)格考核服務(wù)模塊能夠定期抽取人口數(shù)據(jù)庫(kù)、房屋數(shù)據(jù)庫(kù)、事件數(shù)據(jù)庫(kù)、考勤數(shù)據(jù)庫(kù)、工作日志數(shù)據(jù)庫(kù)、消息數(shù)據(jù)庫(kù)中一段時(shí)間的數(shù)據(jù)，經(jīng)過(guò)績(jī)效考核算法計(jì)算將統(tǒng)計(jì)分析結(jié)果存入考核數(shù)據(jù)庫(kù)中，網(wǎng)格考核服務(wù)模塊還能夠從考核數(shù)據(jù)庫(kù)中查詢考核結(jié)果數(shù)據(jù)，通過(guò)客戶端能夠顯示考核的結(jié)果以及詳細(xì)得分情況。

進(jìn)一步，考勤數(shù)據(jù)庫(kù)用于存儲(chǔ)記錄工作人員每天上下班的考勤記錄；工作日志數(shù)據(jù)庫(kù)用于存儲(chǔ)記錄工作人員對(duì)自己每天工作的總結(jié)數(shù)據(jù)；消息數(shù)據(jù)庫(kù)用于存儲(chǔ)記錄工作人員對(duì)接收到的通知查看和反饋情況；

進(jìn)一步，所述人口數(shù)據(jù)庫(kù)用于存儲(chǔ)記錄工作人員對(duì)人口基本或變動(dòng)信息的上報(bào)情況，以及上報(bào)數(shù)據(jù)正確性信息；房屋數(shù)據(jù)庫(kù)用于存儲(chǔ)記錄工作人員對(duì)區(qū)域網(wǎng)格內(nèi)房屋基本或變動(dòng)信息上報(bào)情況以及上報(bào)數(shù)據(jù)正確性信息。

進(jìn)一步，所述事件數(shù)據(jù)庫(kù)用于存儲(chǔ)記錄各部門工作人員對(duì)上報(bào)民情事件處理的詳細(xì)信息，包括上報(bào)事件類型，事件處理的時(shí)間，事件是否在規(guī)定的事件內(nèi)處理完成，責(zé)任人相關(guān)信息。

進(jìn)一步，所述民情事件服務(wù)模塊在上報(bào)使用過(guò)程中分為緊急民情事件處理區(qū)和普通民情事件處理區(qū)，緊急民情事件能夠直接由指揮中心的工作人員進(jìn)行審核，并分發(fā)到相關(guān)職能部門或街道、社區(qū)進(jìn)行處理；普通民情事件由社區(qū)進(jìn)行審核處理，若審核不通過(guò)，直接向上報(bào)者駁回并解釋駁回原因，若審核通過(guò)但不能處理，將該普通民情事件由社區(qū)轉(zhuǎn)至街道，街道進(jìn)行審核和處理，若審核時(shí)發(fā)現(xiàn)街道不能處理，則上報(bào)到指揮中心，由指揮中心進(jìn)行審核、分發(fā)、處理、掛起操作。

本發(fā)明的有益效果在于：本發(fā)明的智慧網(wǎng)格化區(qū)域管理系統(tǒng)是基于民情事件與GIS的現(xiàn)代化管理系統(tǒng)，以民情事件為主導(dǎo)，能夠方便網(wǎng)格員和市民通過(guò)各個(gè)渠道對(duì)民情事件進(jìn)行上報(bào)，對(duì)處理結(jié)果進(jìn)行反饋；各個(gè)部門對(duì)責(zé)任內(nèi)的民情事件進(jìn)行審核和立案，派遣到相關(guān)職能部門，最終結(jié)案，并向上報(bào)者反饋，從而形成一個(gè)集上報(bào)，審核，處理，反饋，評(píng)價(jià)為一體的閉環(huán)的管理模式。同時(shí)對(duì)網(wǎng)格區(qū)域內(nèi)發(fā)生的事件進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，了解各網(wǎng)格區(qū)域民情事件的分布和發(fā)生趨勢(shì)，給予工作人員提供參考，并實(shí)施針對(duì)性的管理措施；提供網(wǎng)格考核系統(tǒng)，對(duì)工作人員進(jìn)行系統(tǒng)性的考核，使管理者對(duì)工作人員的狀態(tài)有一個(gè)全面的了解。

附圖說(shuō)明

圖1為本發(fā)明的智慧網(wǎng)格化區(qū)域管理系統(tǒng)的總體結(jié)構(gòu)示意圖。

圖2為本發(fā)明中基礎(chǔ)數(shù)據(jù)管理服務(wù)模塊的工作示意圖。

圖3為本發(fā)明中民情事件服務(wù)模塊的工作示意圖。

圖4為本發(fā)明中民情事件服務(wù)模塊的工作流程圖。

圖5為本發(fā)明中民情研判服務(wù)模塊的工作示意圖。

圖6為本發(fā)明中網(wǎng)格考核服務(wù)模塊的工作示意圖。

具體實(shí)施方式

下面將結(jié)合附圖對(duì)本發(fā)明作進(jìn)一步的描述。

如圖1所示，為智慧網(wǎng)格化區(qū)域管理系統(tǒng)的總體結(jié)構(gòu)示意圖。主要包括客戶端1、服務(wù)器2和數(shù)據(jù)庫(kù)3，客戶端1包括瀏覽器10、移動(dòng)端應(yīng)用11，服務(wù)器2包括應(yīng)用服務(wù)器20和能夠提供數(shù)字地圖服務(wù)的GIS服務(wù)器21，客戶端1向應(yīng)用服務(wù)器20發(fā)送請(qǐng)求，應(yīng)用服務(wù)器20接收并解析請(qǐng)求，從數(shù)據(jù)庫(kù)3取出相應(yīng)的數(shù)據(jù)經(jīng)過(guò)處理和計(jì)算，并將結(jié)果返回到客戶端1；

應(yīng)用服務(wù)器20包括基礎(chǔ)數(shù)據(jù)服務(wù)模塊201、民情事件服務(wù)模塊202、民情研判服務(wù)模塊203和網(wǎng)格考核服務(wù)模塊204；

數(shù)據(jù)庫(kù)3包括人口數(shù)據(jù)庫(kù)30、房屋數(shù)據(jù)庫(kù)31、事件數(shù)據(jù)庫(kù)32、考勤數(shù)據(jù)庫(kù)33、工作日志數(shù)據(jù)庫(kù)34、消息數(shù)據(jù)庫(kù)35、研判數(shù)據(jù)庫(kù)36和考核數(shù)據(jù)庫(kù)37；

基礎(chǔ)數(shù)據(jù)服務(wù)模塊201能夠通過(guò)客戶端1來(lái)添加、更新或刪除區(qū)域網(wǎng)格內(nèi)基于地理信息的人口、房屋信息，并將數(shù)據(jù)寫入到人口數(shù)據(jù)庫(kù)30、和房屋數(shù)據(jù)庫(kù)31中，基礎(chǔ)數(shù)據(jù)服務(wù)模塊201還能夠從人口數(shù)據(jù)庫(kù)30和房屋數(shù)據(jù)庫(kù)31中獲取數(shù)據(jù)，為客戶端1或其他模塊提供網(wǎng)格區(qū)域內(nèi)基礎(chǔ)信息的查詢；

網(wǎng)格員和市民作為事件上報(bào)人能夠通過(guò)客戶端1將區(qū)域網(wǎng)格內(nèi)發(fā)生的民情事件上報(bào)至應(yīng)用服務(wù)器20中的民情事件服務(wù)模塊202中，民情事件服務(wù)模塊202將上報(bào)的事件數(shù)據(jù)解析后寫入到事件數(shù)據(jù)庫(kù)32中，社區(qū)、街道、指揮中心和相關(guān)職能部門對(duì)上報(bào)的民情事件進(jìn)行審核、流轉(zhuǎn)、處理，最終由事件上報(bào)人對(duì)整個(gè)事件處理結(jié)果進(jìn)行復(fù)核，對(duì)事件的操作會(huì)更新到事件數(shù)據(jù)庫(kù)32，處于流程中各個(gè)階段的人員都能夠根據(jù)網(wǎng)格化區(qū)域管理系統(tǒng)中事件數(shù)據(jù)庫(kù)32的數(shù)據(jù)追蹤整個(gè)民情事件的處理進(jìn)度情況，指揮中心能夠根據(jù)網(wǎng)格化區(qū)域管理系統(tǒng)對(duì)處于上報(bào)的民情事件流程中各個(gè)階段的工作人員進(jìn)行監(jiān)督管理。

如圖2所示，為基礎(chǔ)數(shù)據(jù)管理服務(wù)模塊201的工作示意圖，客戶端1基于GIS服務(wù)器21提供的數(shù)字地圖，在數(shù)字地圖上標(biāo)定所要添加的人口、房屋所在的地理信息，并向應(yīng)用服務(wù)器20發(fā)送操作請(qǐng)求，應(yīng)用服務(wù)器20解析請(qǐng)求，并更新數(shù)據(jù)庫(kù)3中相應(yīng)的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。客戶端1能夠查詢網(wǎng)格區(qū)域內(nèi)的基礎(chǔ)信息，客戶端1通過(guò)向應(yīng)用服務(wù)器20發(fā)送查詢請(qǐng)求，應(yīng)用服務(wù)器20通過(guò)查詢數(shù)據(jù)庫(kù)將查詢結(jié)果返回給客戶端1，客戶端1在數(shù)字地圖上顯示所查詢到的數(shù)據(jù)。

如圖3所示，為民情事件服務(wù)模塊202的工作示意圖，網(wǎng)格員或者市民作為事件上報(bào)人能夠?qū)^(qū)域網(wǎng)格內(nèi)發(fā)生的民情事件通過(guò)瀏覽器10或者移動(dòng)端應(yīng)用11上報(bào)至應(yīng)用服務(wù)器20，事件上報(bào)時(shí)需要在數(shù)字地圖上標(biāo)定地理位置，指定事件種類，填寫事件發(fā)生時(shí)間，應(yīng)用服務(wù)器20接收到上報(bào)請(qǐng)求以后，解析接收到的事件信息存入事件數(shù)據(jù)庫(kù)32，并啟動(dòng)民情事件的處理流程。事件處理結(jié)束后，將處理結(jié)果反饋給上報(bào)人，上報(bào)人通過(guò)客戶端1對(duì)事件處理結(jié)果進(jìn)行評(píng)價(jià)。

如圖4所示，為民情事件服務(wù)模塊202的工作流程圖，整個(gè)民情事件的處理流程中的角色包括網(wǎng)格員、社區(qū)辦事處工作人員、街道辦事處工作人員、指揮中心工作人員和職能部門工作人員。網(wǎng)格員和市民發(fā)現(xiàn)民情事件后，通過(guò)客戶端1進(jìn)行民情事件的上報(bào)，上報(bào)事件分為緊急民情事件和普通民情事件，緊急民情事件直接上報(bào)至指揮中心。對(duì)于普通民情事件上報(bào)到社區(qū)；社區(qū)辦事處工作人員對(duì)上報(bào)至社區(qū)的民情事件進(jìn)行審核，如果審核不通過(guò)，則直接駁回并解釋駁回原因，如果審核通過(guò)并且可以處理，則將民情事件處理完成后反饋給上報(bào)者，由上報(bào)者對(duì)民情事件的處理結(jié)果進(jìn)行評(píng)價(jià)，如果審核通過(guò)但不能處理，則由社區(qū)上報(bào)到街道；街道辦事處工作人員對(duì)上報(bào)至街道的民情事件進(jìn)行審核，如果審核不通過(guò)，則直接駁回并解釋駁回原因，如果審核通過(guò)并且可以處理，則將民情事件處理完成后反饋給上報(bào)者，由上報(bào)者對(duì)民情事件的處理結(jié)果進(jìn)行評(píng)價(jià)，如果審核通過(guò)但不能處理，則由街道上報(bào)到指揮中心；指揮中心工作人員對(duì)上報(bào)至指揮中心的民情事件進(jìn)行審核，如果審核不通過(guò)，可以直接駁回并解釋駁回原因，也可以直接結(jié)束民情事件流程并解釋結(jié)束原因，如果審核通過(guò)并且可以處理，則將民情事件分發(fā)給相應(yīng)的職能部門、街道或者社區(qū)進(jìn)行處理。對(duì)于那些比較緊急或社區(qū)無(wú)法處理的民情事件，網(wǎng)格員或者市民可以直接上報(bào)到指揮中心，由指揮中心在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)對(duì)事件進(jìn)行審核，如果審核通過(guò)后分發(fā)到相關(guān)職能部門、街道或社區(qū)進(jìn)行處理，如果審核不通過(guò)，可以直接駁回并解釋駁回原因。整個(gè)民情事件處理流程最終都要反饋到上報(bào)人，由上報(bào)人對(duì)事件處理的結(jié)果和處理的時(shí)效性進(jìn)行評(píng)價(jià)打分，評(píng)價(jià)結(jié)果將作為對(duì)員工工作考核的重要指標(biāo)，從而形成了閉環(huán)的事件處理流程和評(píng)價(jià)機(jī)制。

如圖5所示，為民情研判服務(wù)模塊203的工作示意圖，所述民情研判服務(wù)模塊203定期獲取一段時(shí)間內(nèi)事件數(shù)據(jù)庫(kù)32的數(shù)據(jù)，根據(jù)民情事件的發(fā)生時(shí)間、發(fā)生地理位置、事件種類、審核時(shí)間、處理事件等方面對(duì)取到的數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，并將統(tǒng)計(jì)的結(jié)果存入研判數(shù)據(jù)庫(kù)36中。客戶端1通過(guò)向服務(wù)器2發(fā)送請(qǐng)求，服務(wù)器2將從研判數(shù)據(jù)庫(kù)36中查詢到數(shù)據(jù)返回給客戶端1，客戶端1以圖表的形式將民情事件在時(shí)間、地點(diǎn)、種類三個(gè)維度上的分布和趨勢(shì)狀況表現(xiàn)出來(lái)，管理人員可以根據(jù)圖表來(lái)分析區(qū)域內(nèi)各個(gè)網(wǎng)格中民情事件發(fā)生的分布情況和發(fā)展趨勢(shì)。

如圖6所示，為網(wǎng)格考核服務(wù)模塊204的工作示意圖，通過(guò)定期抽取人口數(shù)據(jù)庫(kù)30、房屋數(shù)據(jù)庫(kù)31、事件數(shù)據(jù)庫(kù)32、考勤數(shù)據(jù)庫(kù)33、工作日志數(shù)據(jù)庫(kù)34、消息數(shù)據(jù)庫(kù)35中一段時(shí)間的數(shù)據(jù)，經(jīng)過(guò)績(jī)效考核算法計(jì)算后，并將統(tǒng)計(jì)分析結(jié)果格式化后存入考核數(shù)據(jù)庫(kù)37中。通過(guò)客戶端1能夠查看各個(gè)科室和員工考核的結(jié)果以及詳細(xì)得分情況。