技術(shù)特征：

技術(shù)總結(jié)
本發(fā)明提出一種客服的電話任務(wù)管理方法、存儲(chǔ)設(shè)備、存儲(chǔ)介質(zhì)和裝置，方法包括：分配電話任務(wù)給客服人員；獲取所述電話任務(wù)的信息，若根據(jù)所述電話任務(wù)的信息判斷所述電話任務(wù)滿足回收條件，則回收所述電話任務(wù)。本發(fā)明通過使電話任務(wù)能夠被回收，解決了現(xiàn)有技術(shù)中一旦電話任務(wù)被分配就無法更改電動(dòng)任務(wù)活動(dòng)的問題，使CRM(客戶關(guān)系管理系統(tǒng))系統(tǒng)最大化的實(shí)現(xiàn)了靈活配置資源，從而使電話服務(wù)活動(dòng)的效率更高。

技術(shù)研發(fā)人員：徐少龍
受保護(hù)的技術(shù)使用者：北京鳳凰理理它信息技術(shù)有限公司
技術(shù)研發(fā)日：2017.05.09
技術(shù)公布日：2017.08.18