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      一種話術(shù)擴(kuò)充方法、裝置、計(jì)算機(jī)設(shè)備及存儲(chǔ)介質(zhì)與流程

      文檔序號(hào):40389724發(fā)布日期:2024-12-20 12:12閱讀:來(lái)源:國(guó)知局

      技術(shù)特征:

      1.一種話術(shù)擴(kuò)充方法,其特征在于,所述話術(shù)擴(kuò)充方法應(yīng)用于話術(shù)推薦,所述話術(shù)擴(kuò)充方法包括:

      2.如權(quán)利要求1所述的話術(shù)擴(kuò)充方法,其特征在于,所述基于所述目標(biāo)對(duì)話語(yǔ)料的關(guān)鍵詞構(gòu)建關(guān)鍵詞圖的步驟,具體包括:

      3.如權(quán)利要求2所述的話術(shù)擴(kuò)充方法,其特征在于,基于預(yù)設(shè)的pagerank算法計(jì)算所述關(guān)鍵詞得分,所述基于所述關(guān)鍵詞圖和所述目標(biāo)對(duì)話語(yǔ)料的關(guān)鍵詞詞頻計(jì)算關(guān)鍵詞得分的步驟,具體包括:

      4.如權(quán)利要求3所述的話術(shù)擴(kuò)充方法,其特征在于,所述基于所述關(guān)鍵詞詞頻為所述關(guān)鍵詞圖中每一個(gè)節(jié)點(diǎn)的pagerank值進(jìn)行初始化的步驟,具體包括:

      5.如權(quán)利要求3所述的話術(shù)擴(kuò)充方法,其特征在于,所述基于所述關(guān)鍵詞詞頻為所述關(guān)鍵詞圖中每一個(gè)節(jié)點(diǎn)的pagerank值進(jìn)行初始化的步驟,具體包括:

      6.如權(quán)利要求3所述的話術(shù)擴(kuò)充方法,其特征在于,基于以下公式對(duì)所述關(guān)鍵詞圖中每一個(gè)節(jié)點(diǎn)的pagerank值進(jìn)行迭代運(yùn)算:

      7.如權(quán)利要求4所述的話術(shù)擴(kuò)充方法,其特征在于,所述對(duì)所述關(guān)鍵詞子圖進(jìn)行組合,得到所述關(guān)鍵詞圖的步驟,具體包括:

      8.一種話術(shù)擴(kuò)充裝置,其特征在于,所述話術(shù)擴(kuò)充裝置應(yīng)用于話術(shù)推薦,所述話術(shù)擴(kuò)充裝置包括:

      9.一種計(jì)算機(jī)設(shè)備,其特征在于,包括存儲(chǔ)器和處理器,所述存儲(chǔ)器中存儲(chǔ)有計(jì)算機(jī)可讀指令,所述處理器執(zhí)行所述計(jì)算機(jī)可讀指令時(shí)實(shí)現(xiàn)如權(quán)利要求1至7中任一項(xiàng)所述的話術(shù)擴(kuò)充方法的步驟。

      10.一種計(jì)算機(jī)可讀存儲(chǔ)介質(zhì),其特征在于,所述計(jì)算機(jī)可讀存儲(chǔ)介質(zhì)上存儲(chǔ)有計(jì)算機(jī)可讀指令,所述計(jì)算機(jī)可讀指令被處理器執(zhí)行時(shí)實(shí)現(xiàn)如權(quán)利要求1至7中任一項(xiàng)所述的話術(shù)擴(kuò)充方法的步驟。


      技術(shù)總結(jié)
      本申請(qǐng)公開一種話術(shù)擴(kuò)充方法、裝置、計(jì)算機(jī)設(shè)備及存儲(chǔ)介質(zhì),應(yīng)用于話術(shù)推薦,本申請(qǐng)通過(guò)對(duì)歷史對(duì)話語(yǔ)料進(jìn)行意圖識(shí)別以確定目標(biāo)對(duì)話語(yǔ)料,計(jì)算目標(biāo)對(duì)話語(yǔ)料的關(guān)鍵詞詞頻,構(gòu)建關(guān)鍵詞圖,其中,關(guān)鍵詞圖包括節(jié)點(diǎn)和邊,節(jié)點(diǎn)表示關(guān)鍵詞,邊表示關(guān)鍵詞之間的共現(xiàn)關(guān)系,基于關(guān)鍵詞圖和目標(biāo)對(duì)話語(yǔ)料的關(guān)鍵詞詞頻計(jì)算關(guān)鍵詞得分,基于關(guān)鍵詞得分和預(yù)設(shè)的話術(shù)生成模板生成目標(biāo)答復(fù)語(yǔ)料。本申請(qǐng)還涉及區(qū)塊鏈技術(shù)領(lǐng)域,對(duì)話語(yǔ)料可以存儲(chǔ)在區(qū)塊鏈網(wǎng)絡(luò)上。本申請(qǐng)通過(guò)意圖識(shí)別和關(guān)鍵詞分析,并基于關(guān)鍵詞圖分析計(jì)算關(guān)鍵詞得分,確保生成的答復(fù)能夠準(zhǔn)確反映用戶的意圖和需求,從而大大提高答復(fù)的針對(duì)性和有效性,能夠顯著提升用戶的滿意度和體驗(yàn)。

      技術(shù)研發(fā)人員:黃勇其,元野,陳曉杰,陳步閑
      受保護(hù)的技術(shù)使用者:中國(guó)平安財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司
      技術(shù)研發(fā)日:
      技術(shù)公布日:2024/12/19
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