一種平安城市系統(tǒng)運(yùn)維過(guò)程中攝像機(jī)服務(wù)質(zhì)量的評(píng)價(jià)方法
【技術(shù)領(lǐng)域】
[0001] 本發(fā)明涉及平安城市、智慧城市項(xiàng)目系統(tǒng)運(yùn)維管理技術(shù)領(lǐng)域，尤其是一種平安城 市系統(tǒng)運(yùn)維過(guò)程中攝像機(jī)服務(wù)質(zhì)量的評(píng)價(jià)方法。
【背景技術(shù)】
[0002] 隨著平安城市、智慧城市項(xiàng)目的推進(jìn)，各大城市致力于打造平安城市、智慧城市， 對(duì)于平安城市、智慧城市的運(yùn)維管理成為了該項(xiàng)目的一項(xiàng)重點(diǎn)工作，對(duì)攝像機(jī)設(shè)備服務(wù)質(zhì) 量的評(píng)價(jià)也成為了運(yùn)維管理對(duì)平安城市、智慧城市一項(xiàng)重要指標(biāo)。計(jì)算攝像機(jī)每日在線時(shí) 長(zhǎng)、攝像機(jī)每日理論在線時(shí)長(zhǎng)、前端設(shè)備在線率、機(jī)房設(shè)備總數(shù)、機(jī)房設(shè)備故障數(shù)、故障發(fā)生 時(shí)間、故障恢復(fù)時(shí)間，具體項(xiàng)目負(fù)責(zé)人在月底或者是有需要的時(shí)候可以查詢項(xiàng)目截止目前 為止的考核結(jié)果、具體運(yùn)維費(fèi)用及計(jì)算過(guò)程。
[0003] 公告號(hào)為CN201210340066.6的發(fā)明專利公開了一種基于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的客戶服務(wù) 質(zhì)量分析系統(tǒng)的實(shí)現(xiàn)方法，在企業(yè)內(nèi)部建立聯(lián)機(jī)數(shù)據(jù)分析型數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)，并部署數(shù)據(jù)抽取 轉(zhuǎn)換平臺(tái)；通過(guò)數(shù)據(jù)抽取轉(zhuǎn)換平臺(tái)抽取企業(yè)內(nèi)部各種生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)數(shù)據(jù)；通過(guò)專用的數(shù)據(jù) 清洗和整合程序?qū)Τ槿〉母黝惼髽I(yè)生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)進(jìn)行清洗和整合，過(guò)濾異常數(shù)據(jù)、關(guān)聯(lián)分 析維度；通過(guò)專用匯總統(tǒng)計(jì)程序分析根據(jù)不同維度進(jìn)行粒度匯總，并將分析的結(jié)果儲(chǔ)存在 系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)中，形成企業(yè)服務(wù)質(zhì)量數(shù)據(jù)指標(biāo)快照；通過(guò)AdobeAIR技術(shù)將聯(lián)機(jī)數(shù)據(jù)分析系 統(tǒng)計(jì)算完成的企業(yè)客戶服務(wù)質(zhì)量管理的服務(wù)質(zhì)量數(shù)據(jù)指標(biāo)快照發(fā)布到移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)?？?見，該專利僅僅是對(duì)客戶服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行分析，并沒(méi)有對(duì)具體設(shè)備進(jìn)行系統(tǒng)性的評(píng)價(jià)。

【發(fā)明內(nèi)容】

[0004] 本發(fā)明的目的在于提供一種能夠?qū)z像機(jī)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)價(jià)，滿足平安城市、智 慧城市運(yùn)維系統(tǒng)日常管理業(yè)務(wù)中對(duì)攝像機(jī)服務(wù)質(zhì)量的評(píng)價(jià)需求的平安城市系統(tǒng)運(yùn)維過(guò)程 中攝像機(jī)服務(wù)質(zhì)量的評(píng)價(jià)方法。
[0005] 為實(shí)現(xiàn)上述目的，本發(fā)明采用了以下技術(shù)方案：一種平安城市系統(tǒng)運(yùn)維過(guò)程中攝 像機(jī)服務(wù)質(zhì)量的評(píng)價(jià)方法，該方法包括下列順序的步驟： (1) 運(yùn)維管理系統(tǒng)獲取系統(tǒng)內(nèi)每個(gè)攝像機(jī)實(shí)際在線時(shí)長(zhǎng)、每個(gè)攝像機(jī)理論應(yīng)在線時(shí)長(zhǎng)、 每個(gè)攝像機(jī)發(fā)生故障的時(shí)間點(diǎn)、攝像機(jī)恢復(fù)故障的時(shí)間點(diǎn)和攝像機(jī)正式上線時(shí)間； (2) 系統(tǒng)將獲取到的數(shù)據(jù)進(jìn)行計(jì)算，得到當(dāng)天設(shè)備在線率； (3) 根據(jù)得到的當(dāng)天設(shè)備在線率，判斷是否對(duì)攝像機(jī)所屬單位的準(zhǔn)備金進(jìn)行扣款，設(shè)定 兩個(gè)閾值其中4〈 <%，若當(dāng)天設(shè)備在線率大于等于備，進(jìn)行零扣款，評(píng)為最佳等級(jí)；若 當(dāng)天設(shè)備在線率大于等于A且小于4，按當(dāng)月設(shè)備在線率統(tǒng)計(jì)支付扣款，評(píng)為良好等級(jí)；若 當(dāng)天設(shè)備在線率小于各，則扣除攝像機(jī)所屬單位當(dāng)月所有準(zhǔn)備金，評(píng)為最差等級(jí)。
[0006] 所述當(dāng)天設(shè)備在線率的計(jì)算公式如下： 當(dāng)天設(shè)備在線率=系統(tǒng)內(nèi)所有攝像機(jī)在該天的實(shí)際在線時(shí)長(zhǎng)/系統(tǒng)內(nèi)所有攝像機(jī)在該 天的理論應(yīng)在線時(shí)長(zhǎng)； 系統(tǒng)內(nèi)所有攝像機(jī)在該天的實(shí)際在線時(shí)長(zhǎng)=系統(tǒng)內(nèi)所有攝像機(jī)在該天的理論應(yīng)在線 時(shí)長(zhǎng)-系統(tǒng)內(nèi)所有攝像機(jī)在該天的故障時(shí)間，在線時(shí)長(zhǎng)和故障時(shí)間均以小時(shí)為單位。
[0007] 設(shè)定兩個(gè)閾值而=60%、4 =96%，若當(dāng)天設(shè)備在線率大于等于96%，進(jìn)行零扣款；若 當(dāng)天設(shè)備在線率大于等于60%且小于96%，按當(dāng)月設(shè)備在線率統(tǒng)計(jì)支付準(zhǔn)備金，支付準(zhǔn)備金 金額=當(dāng)月準(zhǔn)備金X當(dāng)月設(shè)備在線率，所述當(dāng)月準(zhǔn)備金是指攝像機(jī)所屬單位在該月準(zhǔn)備的 用于支付扣款的金額；若當(dāng)天設(shè)備在線率小于60%，則扣除攝像機(jī)所屬單位當(dāng)月所有準(zhǔn)備 金。
[0008]所述當(dāng)月設(shè)備在線率的計(jì)算公式如下： 當(dāng)月設(shè)備在線率=系統(tǒng)內(nèi)所有攝像機(jī)在該月的實(shí)際在線時(shí)長(zhǎng)/系統(tǒng)內(nèi)所有攝像機(jī)在該 月的理論應(yīng)在線時(shí)長(zhǎng)； 系統(tǒng)內(nèi)所有攝像機(jī)在該月的實(shí)際在線時(shí)長(zhǎng)=系統(tǒng)內(nèi)所有攝像機(jī)在該月的理論應(yīng)在線 時(shí)長(zhǎng)-系統(tǒng)內(nèi)所有攝像機(jī)在該月的故障時(shí)間，在線時(shí)長(zhǎng)和故障時(shí)間均以小時(shí)為單位。
[0009]所述故障時(shí)間是指攝像機(jī)發(fā)生故障的時(shí)間點(diǎn)到攝像機(jī)恢復(fù)故障的時(shí)間點(diǎn)之間的 時(shí)間差。
[0010] 由上述技術(shù)方案可知，本發(fā)明的優(yōu)點(diǎn)如下：第一，可以對(duì)不同生產(chǎn)廠家的攝像機(jī)設(shè) 備進(jìn)行統(tǒng)一管理，即運(yùn)維系統(tǒng)評(píng)價(jià)體系中對(duì)不同廠家生產(chǎn)的攝像機(jī)的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)價(jià)； 第二，由于在平安城市、智慧城市項(xiàng)目中，對(duì)攝像機(jī)服務(wù)質(zhì)量的評(píng)價(jià)方法極為欠缺，本發(fā)明 結(jié)合平安城市、智慧城市項(xiàng)目運(yùn)維系統(tǒng)，將攝像機(jī)的服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)體系應(yīng)用于此項(xiàng)目中，實(shí) 現(xiàn)了對(duì)攝像機(jī)服務(wù)質(zhì)量的評(píng)價(jià)；第三，本發(fā)明可廣泛應(yīng)用于各大城市業(yè)務(wù)較復(fù)雜、要求較高 的平安城市、智慧城市項(xiàng)目運(yùn)維管理過(guò)程中服務(wù)質(zhì)量的評(píng)價(jià)體系中，滿足了平安城市、智慧 城市運(yùn)維系統(tǒng)日常管理業(yè)務(wù)中對(duì)攝像機(jī)服務(wù)質(zhì)量的評(píng)價(jià)需求。
【附圖說(shuō)明】
[0011] 圖1為本發(fā)明的軟件分層框架圖； 圖2為本發(fā)明的方法流程圖。
【具體實(shí)施方式】
[0012] 如圖2所示，一種平安城市系統(tǒng)運(yùn)維過(guò)程中攝像機(jī)服務(wù)質(zhì)量的評(píng)價(jià)方法，包括： (1)運(yùn)維管理系統(tǒng)獲取系統(tǒng)內(nèi)每個(gè)攝像機(jī)實(shí)際在線時(shí)長(zhǎng)、每個(gè)攝像機(jī)理論應(yīng)在線時(shí)長(zhǎng)、每個(gè) 攝像機(jī)發(fā)生故障的時(shí)間點(diǎn)、攝像機(jī)恢復(fù)故障的時(shí)間點(diǎn)和攝像機(jī)正式上線時(shí)間；（2)系統(tǒng)將 獲取到的數(shù)據(jù)進(jìn)行計(jì)算，得到當(dāng)天設(shè)備在線率；（3)根據(jù)得到的當(dāng)天設(shè)備在線率，判斷是否 對(duì)攝像機(jī)所屬單位的準(zhǔn)備金進(jìn)行扣款，設(shè)定兩個(gè)閾值A(chǔ)、4，其中A〈 4，若當(dāng)天設(shè)備在線率 大于等于進(jìn)行零扣款，評(píng)為最佳等級(jí)；若當(dāng)天設(shè)備在線率大于等于A且小于按當(dāng)月 設(shè)備在線率統(tǒng)計(jì)支付扣款，評(píng)為良好等級(jí)；若當(dāng)天設(shè)備在線率小于各，則扣除攝像機(jī)所屬單 位當(dāng)月所有準(zhǔn)備金，評(píng)為最差等級(jí)。本發(fā)明中所指的設(shè)備為攝像機(jī)。
[0013] 如圖2所示，所述當(dāng)天設(shè)備在線率的計(jì)算公式如下： 當(dāng)天設(shè)備在線率=系統(tǒng)內(nèi)所有攝像機(jī)在該天的實(shí)際在線時(shí)長(zhǎng)/系統(tǒng)內(nèi)所有攝像機(jī)在該 天的理論應(yīng)在線時(shí)長(zhǎng)； 系統(tǒng)內(nèi)所有攝像機(jī)在該天的實(shí)際在線時(shí)長(zhǎng)=系統(tǒng)內(nèi)所有攝像機(jī)在該天的理論應(yīng)在線 時(shí)長(zhǎng)-系統(tǒng)內(nèi)所有攝像機(jī)