訪問互聯(lián)網(wǎng)804以傳輸和接收信息。在用戶側(cè)和數(shù)據(jù)庫側(cè)的防火墻(806，810)保護(hù)系統(tǒng)100和客戶信息。
[0081]系統(tǒng)100包括客戶接觸數(shù)據(jù)庫(814，818，822，826)。數(shù)據(jù)庫(814，818，822，826)是可通過包含關(guān)于銀行、客戶、客戶偏好、關(guān)系經(jīng)理、供應(yīng)商供給項(xiàng)和被許可方供給項(xiàng)的電子通信而訪問的計(jì)算機(jī)數(shù)據(jù)庫。數(shù)據(jù)庫(814，818，822，826)被周期性地(例如，每天或連續(xù)地)更新以包括最準(zhǔn)確、最新的信息。在一個(gè)實(shí)施例中，所使用的數(shù)據(jù)庫(814，818，822，826)被標(biāo)引成平面文件數(shù)據(jù)庫。數(shù)據(jù)庫(814，818，822，826)通信地連接至數(shù)據(jù)庫服務(wù)器(812，816，820，824)并且可以駐留在數(shù)據(jù)庫服務(wù)器(812，816，820，824)上或者在單獨(dú)的計(jì)算機(jī)和/或一個(gè)或多個(gè)單獨(dú)的數(shù)據(jù)存儲(chǔ)設(shè)備上。數(shù)據(jù)服務(wù)器(812，816，820，824)托管數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)以便管理將數(shù)據(jù)寫入到數(shù)據(jù)庫和從數(shù)據(jù)庫中讀取數(shù)據(jù)的步驟。數(shù)據(jù)庫服務(wù)器(812，816，820，824)控制信息流入和流出數(shù)據(jù)庫(814，818，822，826)。
[0082]數(shù)據(jù)庫服務(wù)器(812，816，820，824)通信地連接至web服務(wù)器(負(fù)載均衡冒充808)。web服務(wù)器808托管根據(jù)該系統(tǒng)和方法的示例性實(shí)施例提供用戶接口和能夠?qū)崿F(xiàn)方法的性能所需的信息、文件、腳本以及軟件。舉例來講但非限制地，web服務(wù)器808可以包括web頁面信息、文檔和腳本(例如，超文本標(biāo)記語言(HTML)和可擴(kuò)展標(biāo)記語言(XML)、小應(yīng)用程序、和應(yīng)用軟件，其響應(yīng)于來自用戶的請求能夠使用戶訪問包含在數(shù)據(jù)庫中的信息以及顯示供給項(xiàng)、或客戶信息。web服務(wù)器808將數(shù)據(jù)庫服務(wù)器連接至互聯(lián)網(wǎng)。
[0083]在一個(gè)實(shí)施例中，通過使用電子地連接至互聯(lián)網(wǎng)的個(gè)人計(jì)算機(jī)完成訪問web服務(wù)器808。這種連接可以通過有線或無線局域網(wǎng)絡(luò)。
[0084]多個(gè)用戶可以使用具有網(wǎng)絡(luò)連接性的兼容計(jì)算設(shè)備來訪問web服務(wù)器808。舉例來講，這種設(shè)備可以包括個(gè)人計(jì)算機(jī)、膝上計(jì)算機(jī)、手持式計(jì)算機(jī)、個(gè)人數(shù)字助理、平板計(jì)算機(jī)、移動(dòng)電話或任何兼容裝備的電子計(jì)算設(shè)備。用戶計(jì)算系統(tǒng)可以包括被配置成用于正確地處理和顯示由web服務(wù)器提供的信息、文檔、軟件、應(yīng)用、小應(yīng)用程序和腳本的操作系統(tǒng)和瀏覽器或者類似的應(yīng)用軟件。
[0085]在一個(gè)實(shí)施例中，通過使用電子地連接至互聯(lián)網(wǎng)的便攜式電子設(shè)備完成訪問web服務(wù)器808。便攜式電子設(shè)備可以直接電連接至互聯(lián)網(wǎng)或者可操作性地連接至連接到互聯(lián)網(wǎng)的個(gè)人計(jì)算機(jī)。
[0086]在一個(gè)實(shí)施例中，用戶可以通過便攜式電子設(shè)備、通過應(yīng)用或者通過個(gè)人計(jì)算機(jī)、通過使用web瀏覽器來訪問系統(tǒng)。
[0087]用戶通過應(yīng)用程序接口(API)828來訪問數(shù)據(jù)庫及其客戶接觸數(shù)據(jù)庫。應(yīng)用程序接口是旨在被軟件組件用作接口以相互進(jìn)行通信的協(xié)議。
[0088]該系統(tǒng)不限制于任何特定的網(wǎng)絡(luò)連接或者通信協(xié)議?？梢杂蓚€(gè)人計(jì)算機(jī)或者便攜式電子設(shè)備來使用各種形式的通信網(wǎng)絡(luò)以訪問web服務(wù)器808。舉例來講但非限制地，可以使用專有廣域網(wǎng)(WAN)或公共WAN，如互聯(lián)網(wǎng)。這些網(wǎng)絡(luò)通常采用各種協(xié)議，如超文本傳輸協(xié)議(HTTP)、文件傳輸協(xié)議(FTP)、可擴(kuò)展標(biāo)記語言(XML)以及傳輸控制協(xié)議/互聯(lián)網(wǎng)協(xié)議(TCP/IP)，以促進(jìn)通信性耦合的計(jì)算機(jī)之間的信息通信。該系統(tǒng)還可以利用無線網(wǎng)絡(luò)，包括利用全球移動(dòng)通信系統(tǒng)(GSM)、碼分多址訪問(CDMA)或者時(shí)分多址訪問技術(shù)以及無線應(yīng)用協(xié)議(WAP)的那些無線網(wǎng)絡(luò)。此外，該系統(tǒng)可以利用任何、所有這種通信網(wǎng)絡(luò)以及這種通信網(wǎng)絡(luò)的任何組合以及此后開發(fā)的通信網(wǎng)絡(luò)。
[0089]在此描述的計(jì)算設(shè)備(例如，個(gè)人計(jì)算機(jī)、手持式計(jì)算機(jī)、服務(wù)器、便攜式電子設(shè)備)可以包括可商購的計(jì)算機(jī)、硬件和操作系統(tǒng)。上述計(jì)算設(shè)備旨在表示能夠根據(jù)本發(fā)明而運(yùn)作的廣泛類別的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)。當(dāng)然，計(jì)算設(shè)備可以包括提供的各種組件、外圍設(shè)備和軟件應(yīng)用，它們是兼容的并且能夠根據(jù)本發(fā)明執(zhí)行功能。這些計(jì)算設(shè)備還包括根據(jù)本發(fā)明的示例性實(shí)施例提供功能和能夠?qū)崿F(xiàn)方法的性能所需要的信息、文件、腳本以及文件。所披露的計(jì)算機(jī)和電子系統(tǒng)由執(zhí)行能夠執(zhí)行在此披露的方法的電子步驟的多個(gè)處理器組成。
[0090]防火墻(806，810)可以位于《613服務(wù)器808與數(shù)據(jù)庫服務(wù)器(812，816，820，824)之間以保護(hù)免受數(shù)據(jù)損壞、丟失或誤用。防火墻(806，810)限制由web服務(wù)器808的訪問以及防止數(shù)據(jù)損壞。因此，web服務(wù)器808可以被配置成用于僅在必需的程度上更新和接收數(shù)據(jù)。防火墻808可以包括被合適地配置成用于提供針對數(shù)據(jù)庫服務(wù)器的有限的或受限制的訪問的任何硬件和/或軟件。防火墻808可以集成在數(shù)據(jù)庫服務(wù)器(812，816，820，824)或另一個(gè)系統(tǒng)組件中，或者可以駐留作為獨(dú)立的組件。
[0091]可以使用編程計(jì)算機(jī)設(shè)備和相關(guān)硬件、外圍設(shè)備、設(shè)備和網(wǎng)絡(luò)來執(zhí)行在此描述的功能和過程步驟。當(dāng)被編程時(shí)，這些計(jì)算設(shè)備根據(jù)本發(fā)明的原理被配置成用于執(zhí)行功能和執(zhí)行步驟。這種編程可以包括操作系統(tǒng)、軟件應(yīng)用、軟件模塊、腳本、文件、數(shù)據(jù)、數(shù)字信號處理器(DSP)、專用集成電路(ASIC)、離散門邏輯、或者其他硬件、固件、或任何常規(guī)可編程軟件，此處集中地稱作模塊。
[0092]圖9描繪了系統(tǒng)過程流程。蓮花公司(Lotus&C0.)914通過可應(yīng)用接口916創(chuàng)建新的供應(yīng)商902(例如，奢侈品品牌/高檔合作伙伴)，對通過供應(yīng)商接口 904訪問數(shù)據(jù)庫服務(wù)器906作出解釋。接下來，供應(yīng)商902向系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫906上傳產(chǎn)品、活動(dòng)和供給項(xiàng)以在系統(tǒng)庫中顯示為已選擇/已指定。這些供給項(xiàng)或者在預(yù)設(shè)時(shí)間段保持張貼狀態(tài)，或者被供應(yīng)商902或系統(tǒng)管理員914移除/暫停。系統(tǒng)通知公司客戶已經(jīng)添加至保險(xiǎn)庫的供應(yīng)商活動(dòng)/供給項(xiàng)。關(guān)系經(jīng)理912通過被許可方接口 910在系統(tǒng)中創(chuàng)建賬戶并且分配給其客戶920。系統(tǒng)100允許客戶920訪問系統(tǒng)并且查看保險(xiǎn)庫中的所有或目標(biāo)供給項(xiàng)?？蛻?20可以通過保險(xiǎn)庫頁面和/或通過用戶接口 918的隨后相關(guān)聯(lián)的消息發(fā)送和通信直接從保險(xiǎn)庫中預(yù)定、選擇、購買和要求供給項(xiàng)。
[0093]圖10描繪了針對被許可方的管理員控制面板的一種版本(可以針對給定的被許可方等級自定義用戶接口)。此控制面板在一個(gè)頁面上描繪了針對那個(gè)被許可方的客戶接觸活動(dòng)的概述。在一個(gè)實(shí)施例中，該頁面描繪了關(guān)系經(jīng)理、會(huì)員、客戶、被許可方供給項(xiàng)和被許可方活動(dòng)的數(shù)量。在一個(gè)實(shí)施例中，該頁面可以顯示整個(gè)系統(tǒng)活動(dòng)和最近的客戶、會(huì)員或者關(guān)系經(jīng)理活動(dòng)。此頁面可以基于被許可方在管理其客戶時(shí)的個(gè)人偏好和需要而被自定義。
[0094]圖11描繪了關(guān)系經(jīng)理控制面板的一種版本(可以針對給定的被許可方等級自定義用戶接口)。此控制面板在一個(gè)頁面上描繪了針對那個(gè)關(guān)系經(jīng)理的客戶接觸活動(dòng)的概述。在一個(gè)實(shí)施例中，該頁面描繪了會(huì)員、聯(lián)系人、客戶、可用的賬戶和活動(dòng)的數(shù)量。在一個(gè)實(shí)施例中，該頁面可以顯示整個(gè)系統(tǒng)活動(dòng)、頂部分類、最活躍的會(huì)員、最受歡迎的收益和最近的客戶活動(dòng)。此頁面可以基于關(guān)系經(jīng)理在管理他或她的客戶時(shí)的個(gè)人偏好和需要而被自定義。
[0095]圖12展示了關(guān)系經(jīng)理客戶列表的圖示。此控制面板在一個(gè)頁面上描繪了針對那個(gè)關(guān)系經(jīng)理的客戶活動(dòng)的概述。在一個(gè)實(shí)施例中，該頁面描繪了會(huì)員、客戶、待定客戶以及無效客戶的數(shù)量。在一個(gè)實(shí)施例中，該頁面可以顯示客戶和會(huì)員的總數(shù)以及客戶信息的可分類列表。此頁面可以基于關(guān)系經(jīng)理在管理他的或她的客戶時(shí)的個(gè)人偏好和需要而被自定義。
[0096]圖13描繪了會(huì)員控制面板的一個(gè)實(shí)施例(可以針對給定的被許可方等級自定義用戶接口)。此控制面板描繪了要求輸入的會(huì)員活動(dòng)、整體活動(dòng)和行動(dòng)的概述。在一個(gè)實(shí)施例中，該頁面描繪了整體活動(dòng)、客戶的行動(dòng)需要以及客戶進(jìn)行的最近活動(dòng)。此頁面可以基于會(huì)員的個(gè)人偏好被自定義。
[0097]圖14描繪了會(huì)員保險(xiǎn)庫控制面板的一個(gè)實(shí)施例(可以針對給定的被許可方等級自定義用戶接口)。在一個(gè)實(shí)施例中，其在可以由客戶選擇的各種活躍的顯示盒中顯示了對客戶的各種供給項(xiàng)。該系統(tǒng)基于關(guān)于客戶的系統(tǒng)信息量身定做每個(gè)保險(xiǎn)庫控制面板以最佳地適合客戶的品味和需求。還可以在此頁面上顯示被許可方供給項(xiàng)。此頁面可以基于關(guān)系經(jīng)理在管理他的或她的客戶時(shí)的個(gè)人偏好和需要而被自定義。這些保險(xiǎn)庫由來自供應(yīng)商(高檔合作伙伴和包括藝術(shù)和文化組織的其他組織，如博物館、管弦樂團(tuán)、遺產(chǎn)和保護(hù)團(tuán)體等)的供給項(xiàng)來填充。這些唯一的供給項(xiàng)通常不是公開可獲得的，而是僅可由在此披露的系統(tǒng)的會(huì)員或其他專有團(tuán)體獲得?；跁?huì)員的特定興趣動(dòng)態(tài)地配置保險(xiǎn)庫。這創(chuàng)建了唯一的顧客隱私和知識以允許提供供給項(xiàng)的公司更好地管理其客戶并提升與其客戶的關(guān)系。該系統(tǒng)執(zhí)行廣泛的報(bào)告功能，以包括顧客興趣區(qū)、品牌忠誠區(qū)、