能退預約款，但仍可以退回問診款。
[0056]附圖9是本發(fā)明更改預約流程示意圖。參考附圖9。用戶終端程序將請求更改預約要求發(fā)送到云服務器端預約管理進程；云服務器端預約管理進程收到請求后，核實預約，確認預約可以更改，并通知醫(yī)生或醫(yī)護人員預約更改，然后將上信息發(fā)送到用戶終端程序；云服務器端預約管理進程收到更改預約請求后，核實預約，不能確認預約可以更改，則發(fā)更改失敗信息到用戶終端程序。
[0057]附圖10是本發(fā)明為每醫(yī)生或醫(yī)護人員維護的預約時間表的界面圖。參考附圖
10。本系統(tǒng)為每名醫(yī)生或醫(yī)護人員維護一張預約時間表，預約時間表包括該醫(yī)生所有的空閑(未預定的預約)和已預定的預約。預約時間表實際就是醫(yī)生的“工作安排”。
[0058]附圖11是本發(fā)明為每名醫(yī)生或醫(yī)護人員維護的預約時間表的已預約的界面圖。參考附圖10。界面圖可以清楚地顯示出一名醫(yī)生或護理人員當天所有已預定的預約。
[0059]附圖12是本發(fā)明為每名醫(yī)生或醫(yī)護人員維護的預約時間表的空閑界面圖。參考附圖12。界面圖可以清楚地顯示出一名醫(yī)生或醫(yī)護人員當天所有空閑的預約。
[0060]附圖13是本發(fā)明流媒體診療的結構示意圖。參考附圖13。流媒體診療系統(tǒng)，包括連接有線網(wǎng)絡或無線網(wǎng)絡并通過有線網(wǎng)絡或無線網(wǎng)絡與用戶智能手機或電腦和醫(yī)生智能手機或電腦交互相連的云服務器、連接有線網(wǎng)絡或無線網(wǎng)絡并通過有線網(wǎng)絡或無線網(wǎng)絡與云服務器交互相連的用戶智能手機或電腦、連接有線網(wǎng)絡或無線網(wǎng)絡并通過有線網(wǎng)絡或無線網(wǎng)絡與遠云服務器交互相連的醫(yī)生智能手機或電腦，用戶智能手機或電腦裝置有攝像頭，能實時拍攝用戶體征和病患部位，用戶還設置有能與手機或電腦相檢測裝置，比如電子血壓計，實時收集用戶的健康信息，在流媒體遠程診療中，用戶與醫(yī)生或醫(yī)護人員通過音波和視頻通訊，實時傳輸健康信息和照片，云服務器則在整個流媒體遠程診療中進行收集各種信息、管理及溝通的重大作用。
[0061]附圖14是本發(fā)明的云服務器管理問診的病歷、診斷和處方的軟件流程圖。參考附圖14。問診記錄，包括診斷和處方，由醫(yī)生輸入，傳送到醫(yī)療記錄并貯存到云服務器的系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫的醫(yī)療記錄表；醫(yī)療人員做的檢查的結果，由醫(yī)療人員輸入，傳送到醫(yī)療記錄并貯存到云服務器的系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫的醫(yī)療記錄表；用戶自己做的檢查結果，由用戶輸入，傳送到醫(yī)療記錄并貯存到云服務器的系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫的醫(yī)療記錄表；治療的記錄和結果，由治療操作人員輸入，傳送到醫(yī)療記錄并貯存到云服務器的系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫的醫(yī)療記錄表；護理的記錄和結果，由護理人員輸入，傳送到醫(yī)療記錄并貯存到云服務器的系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫的醫(yī)療記錄表。
[0062]附圖15是本發(fā)明的云服務器與藥品供應商的數(shù)據(jù)交換示意圖。參考附圖15。藥品供應商和本系統(tǒng)云服務器之間的數(shù)據(jù)交換包括藥品記錄和訂單記錄。藥品記錄包括藥名、價格和庫存數(shù)量。訂單記錄包括藥品、購買價格。
[0063]附圖16是本發(fā)明用戶選購藥品的流程圖。參考附圖16。用戶根據(jù)處方選購藥品流程為:開始后用戶選擇要買藥的處方，然后用戶搜索處方中每一種藥品的供應商，用戶再根據(jù)藥品的價格、發(fā)貨地點、發(fā)貨時間、及個人喜好選擇藥品供應商，用戶確定每一種藥品的供應商并下單付款，系統(tǒng)產(chǎn)生一系列的訂單，然后系統(tǒng)將訂單發(fā)送給相應的供應商，最后供應商將藥品郵寄給用戶或者預留出來等待用戶到藥店自取，選購結束。
[0064]附圖17是本發(fā)明云服務器和護理人員數(shù)據(jù)交換的示意圖。參考附圖17。本系統(tǒng)和護理服務供應商(護理人員)數(shù)據(jù)交換有:護理服務記錄和訂單記錄。護理服務記錄包括護理服務價格、時間。訂單記錄包括護理服務購買價格。護理服務供應商通過交互裝置與系統(tǒng)云服務器交換數(shù)據(jù)，交換的數(shù)據(jù)貯存于護理和訂單管理數(shù)庫。
[0065]附圖18是本發(fā)明云服務器和醫(yī)療檢驗服務供應商(醫(yī)療檢驗人員)數(shù)據(jù)交換的示意圖。參考附圖18。本系統(tǒng)和醫(yī)療檢驗服務供應向(醫(yī)療檢驗人員)數(shù)據(jù)交換有:醫(yī)療檢驗服務記錄和訂單記錄。醫(yī)療檢驗服務記錄包括醫(yī)療檢驗服務價格和時間。訂單記錄包括醫(yī)療檢驗服務購買價格。醫(yī)療檢驗服務供應商通過交互裝置與云服務器交換數(shù)據(jù)，交換的數(shù)據(jù)貯存于護理和訂單管理數(shù)庫。
[0066]附圖19是本發(fā)明常用或喜歡醫(yī)生列表軟件流程圖。參考附圖18。常用或喜歡醫(yī)生列表可以如下生成:在搜尋醫(yī)生的結果中添加到常用或喜歡醫(yī)生列表中、或從預約過的醫(yī)生中添加到常用或喜歡醫(yī)生列表中，或用醫(yī)生的資料直接添加到常用或喜歡醫(yī)生列表中，然后在預約直接從醫(yī)生列表中選擇醫(yī)生。
[0067]附圖20是本發(fā)明上傳用戶病歷或檢查結果的錄入病歷界面圖。參考附圖20。用戶個人病歷(包括檢查結果)上傳有兩種方式:
1.手工方式:用戶通過手機App或電腦上的錄入病歷頁面，手工輸入病歷內容并上傳相關附近。附圖20是手機app的界面，以用戶輸入血糖測量結果為例。
[0068]用戶還可以添加各種媒體文件錄入病歷，包括圖片，文檔，聲音文件和視頻文件。比如用戶將紙質的檢查結果拍成照片錄入病歷。
[0069]2.自動方式:用戶通過本系統(tǒng)支持的檢查裝置自動錄入病歷。當用戶選擇自動錄入時，手機會自動搜尋附近的檢測裝置，搜索到檢測裝置后會與之建立連接，然后從檢測裝置讀回檢測結果，并根據(jù)檢測的類型，自動填寫錄入病歷頁中的各個內容。
[0070]附圖21是本發(fā)明的通過本系統(tǒng)支持的檢查裝置自動錄入病歷的軟件流程圖。參考附圖21。本系統(tǒng)支持的檢查裝置自動錄入病歷的軟件流程為:開始后進入用戶選擇自動錄入病歷，再進入手機搜尋附近的檢查裝置，手機搜尋到檢查裝置后與之建立數(shù)據(jù)連接，然后手機指示用戶開始檢查，然后用戶按手機按鍵或檢查裝置按鍵開始檢查，檢查裝置將結果傳送到手機，然后手機自動將結果填入錄入病歷界面，最后用戶按“錄入”鍵后，手機將錄入資料發(fā)送給云服務器。
[0071]附圖22是本發(fā)明的病歷查詢界面示意圖。參考附圖22。界面可以用關人鍵詞搜尋病歷，也可選擇排列方式，包括按時間排列、按科目排列、按問診排列。
[0072]附圖23是本發(fā)明的病歷詳情界面示意圖。參考附圖23。在病歷查詢界面點擊一個病歷記錄右邊的按鍵可打開上一個病歷詳情，點擊右邊的按鍵可打開下一個病歷詳情。
[0073]附圖24是本發(fā)明的支付軟件流程圖。圖中標記說明:
1 用戶確定預約” ;2 用戶支付預約費和問診費”，3 是否取消預約？ ” ;4 問診完成”;5:在無退款期之前取消？ ”;6 問診服務達到要求？ ”;7 問診完成”;8 醫(yī)生和用戶舉證和申辯”;9:“退款或者賠償”；10 用戶要購買處方中藥品？ ”；11 用戶支付藥品金額”；12 退還預約費”；13 退還問診費”。
[0074]用戶和醫(yī)生、護理人員和醫(yī)療檢查人員的相互評價具體采取的措施:
用戶和醫(yī)生、護理人員和醫(yī)療檢查人員的交互裝置完全支持文字和語音的交換記錄并為云服務器管理溝通。
[0075]1.醫(yī)生、護理人員和醫(yī)療檢查人員可以給用戶打分。打出的分數(shù)會累積到總分。分數(shù)打分部分滿分為5分。包括三個方面:
A.用戶是否按照預定時間參加預約？(缺省為是)
?0分:否
?2分:是
B.醫(yī)生、護理人員和醫(yī)療檢查人員與用戶的溝通(0-4分，缺省為2分)
?0分:醫(yī)生、護理人員和醫(yī)療檢查人員無法與用戶溝通。
[0076].1分:醫(yī)生、護理人員和醫(yī)療檢查人員勉強可以與用戶溝通，只了解到一部分情況。
[0077].2分:醫(yī)生、護理人員和醫(yī)療檢查人員可以與用戶正常溝通，了解到相關的情況。
[0078].3分:醫(yī)生、護理人員和醫(yī)療檢查人員能和用戶比較好地溝通，較好地了解了到相關情況。
[0079].4分:醫(yī)生、護理人員和醫(yī)療檢查人員能和用戶非常好地溝通，全面地了解了相關情況。
[0080]C.與醫(yī)生、護理人員和醫(yī)療檢查人員的合作(0-4分，缺省為2分)
?0分:用戶根本不合作，醫(yī)生、護理人員和醫(yī)療檢查人員無法做相關的咨詢或檢查。
[0081].1分:用戶可以與醫(yī)生、護理人員和醫(yī)療檢查人員合作，但效果一般。
[0082].2分:用戶可以與醫(yī)生、護理人員和醫(yī)療檢查