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      一種網(wǎng)站信用信息的反饋裝置的制造方法_2

      文檔序號:10093985閱讀:來源:國知局
      1的輸入端 口相連接的存儲器105,用于存儲每一個業(yè)務(wù)服務(wù)中所需包括的至少一個業(yè)務(wù)參數(shù),W及每 一個業(yè)務(wù)參數(shù)所需滿足的條件。
      [0035] 進(jìn)一步地,在實用新型一個優(yōu)選實施例中,處理忍片101可W包括:用于比較所述 存儲器105存儲的每一個網(wǎng)站所需包括的至少一個業(yè)務(wù)參數(shù)、W及每一個業(yè)務(wù)參數(shù)所需滿 足的條件,與,每一個目標(biāo)網(wǎng)站中所包括的目標(biāo)業(yè)務(wù)參數(shù)、W及每一個目標(biāo)業(yè)務(wù)參數(shù)的比較 電路1013,所述比較電路與所述存儲器105相連接,所述比較電路1013與所述信號轉(zhuǎn)換器 1011相連接。
      [0036] 其中,信號轉(zhuǎn)換器1011根據(jù)輸入端口從數(shù)據(jù)采集終端102處獲取每一個目標(biāo)網(wǎng)站 所包括的目標(biāo)業(yè)務(wù)參數(shù)、W及每一個目標(biāo)業(yè)務(wù)參數(shù),并將獲取的每一個目標(biāo)網(wǎng)站所包括的 目標(biāo)業(yè)務(wù)參數(shù)、W及每一個目標(biāo)業(yè)務(wù)參數(shù)發(fā)送給比較電路1013。
      [0037] 比較電路1013從輸入端口處獲取存儲器105所存儲的每一個業(yè)務(wù)服務(wù)中所需包 括的至少一個業(yè)務(wù)參數(shù),W及每一個業(yè)務(wù)參數(shù)所需滿足的條件,W及從信號轉(zhuǎn)換器1011處 獲取每一個目標(biāo)網(wǎng)站所包括的目標(biāo)業(yè)務(wù)參數(shù)、W及每一個目標(biāo)業(yè)務(wù)參數(shù),并每一個業(yè)務(wù)服 務(wù)中所需包括的至少一個業(yè)務(wù)參數(shù),W及每一個業(yè)務(wù)參數(shù)所需滿足的條件,與,每一個目標(biāo) 網(wǎng)站所包括的目標(biāo)業(yè)務(wù)參數(shù)、化及每一個目標(biāo)業(yè)務(wù)參數(shù)進(jìn)行比較,在比較結(jié)果相對應(yīng)時,通 過信號轉(zhuǎn)換器1011向控制器102發(fā)送輸出信號,由控制器控制顯示器在目標(biāo)網(wǎng)站上展示業(yè) 務(wù)標(biāo)識。
      [0038] 其中,存儲器105中可W用于存儲每一個網(wǎng)站中所需包括的業(yè)務(wù)參數(shù)可W包括但 不限于:入駐審核、產(chǎn)品信息發(fā)布管理、交易記錄管理、質(zhì)量管理、真實評價和展示、顧客反 饋和糾紛解決中的至少一個。
      [0039] 相應(yīng)地,存儲器105,進(jìn)一步用于存儲每一個業(yè)務(wù)參數(shù)所需滿足的條件,該條件包 括但不限于如下表1所設(shè)定的條件:
      [0040]表 1 :
      [0041]
      [0043] 只有在目標(biāo)網(wǎng)站中所包括的每一個核屯、參數(shù)滿足相應(yīng)條件時,才會對該目標(biāo)網(wǎng)站 授予業(yè)務(wù)標(biāo)識進(jìn)而控制器顯示器進(jìn)行相應(yīng)顯示,否則,不會授予該業(yè)務(wù)標(biāo)識,因此,可W表 明被授予業(yè)務(wù)標(biāo)識的網(wǎng)站的可信度較高。
      [0044] 其中,業(yè)務(wù)標(biāo)識是授予網(wǎng)站的且對其他顧客可見的一個標(biāo)識,該業(yè)務(wù)標(biāo)識可W是 圖形標(biāo)識,也可W是文字標(biāo)識,用于表征被授予業(yè)務(wù)標(biāo)識的網(wǎng)站具有較高的信用。
      [0045] 其中,比較電路1013用于執(zhí)行如下比較操作:
      [0046] 1、比較業(yè)務(wù)參數(shù)包括的入駐審核,是否滿足條件需提供經(jīng)營資質(zhì)證明、經(jīng)營產(chǎn)品 范圍、生產(chǎn)和發(fā)貨和質(zhì)量管理體系中的至少一條信息,并審核通過。
      [0047] 2、比較業(yè)務(wù)參數(shù)包括的產(chǎn)品信息發(fā)布管理,是否滿足條件要求按照設(shè)定的不同產(chǎn) 品類型、維護信息發(fā)布模板和要求。
      [0048] 3、比較業(yè)務(wù)參數(shù)包括的交易記錄管理,是否滿足條件記錄包括交易用戶名稱、交 易時間、交易數(shù)量、交易價格、支付、物流、退換貨、完成狀態(tài)中的一種或多種。
      [0049] 4、比較業(yè)務(wù)參數(shù)包括的質(zhì)量管理,是否滿足條件需建立并運行交易產(chǎn)品質(zhì)量抽 驗、用戶反饋、管控機制。
      [0050] 5、比較業(yè)務(wù)參數(shù)包括的真實評價和展示,是否滿足條件允許并展示交易用戶的評 價信息,并采取措施打擊虛假評價。
      [0051] 6、比較業(yè)務(wù)參數(shù)包括的顧客反饋和糾紛解決,是否滿足條件建立顧客反饋渠道, 參與用戶與電子商家間的糾紛解決,保護顧客權(quán)益。
      [0052] 在上述6個步驟中的任何一個步驟的比較結(jié)果均為滿足時,則對該目標(biāo)網(wǎng)站授予 業(yè)務(wù)標(biāo)識。
      [0053] 在本實用新型中一個優(yōu)選實施例中,多個數(shù)據(jù)采集終端102,用于采集目標(biāo)網(wǎng)站的 核屯、參數(shù)可W包括但不限于:產(chǎn)品質(zhì)量、產(chǎn)品實物與網(wǎng)站描述的相符性、售后服務(wù)、顧客總 體購物體驗滿意度、總體可信度和交易糾紛處理中的至少一個。
      [0054] 其中,多個數(shù)據(jù)采集終端102包括相互連接的傳感器1021和模數(shù)轉(zhuǎn)換電路1022, 模數(shù)轉(zhuǎn)換電路1022與處理忍片101的輸入端口相連接。傳感器1021,可W用于對目標(biāo)網(wǎng)站 的核屯、參數(shù)所對應(yīng)的初始業(yè)務(wù)信息進(jìn)行采集,并將采集后的初始業(yè)務(wù)信息通過模數(shù)轉(zhuǎn)換電 路1022進(jìn)行模數(shù)轉(zhuǎn)換,模數(shù)轉(zhuǎn)換后的初始業(yè)務(wù)信息由處理忍片101的輸入端口傳輸給處理 忍片的信號轉(zhuǎn)換器1011。
      [00巧]其中,傳感器1021可W通過如下幾種方式實現(xiàn)如下核屯、參數(shù)所對應(yīng)初始業(yè)務(wù)信 息的采集,W及處理忍片101中的信號處理器1012需要如下幾種方式實現(xiàn)相應(yīng)的信號處 理,W獲取到每一個核屯、參數(shù)所對應(yīng)的目標(biāo)業(yè)務(wù)分值:
      [0056] 1、傳感器1021采集多位與該網(wǎng)站之間產(chǎn)生過交易的顧客分別針對每一個核屯、參 數(shù)的評分,將其作為初始業(yè)務(wù)信息,信號處理器1012根據(jù)采集的初始業(yè)務(wù)信息計算每一個 核屯、參數(shù)的平均值,并將該平均值作為相應(yīng)核屯、參數(shù)的目標(biāo)業(yè)務(wù)分值。
      [0057] 例如,100位顧客作為調(diào)查對象,針對當(dāng)前的一個核屯、參數(shù),比如產(chǎn)品質(zhì)量,進(jìn)行評 分,得到100位調(diào)查對象對產(chǎn)品質(zhì)量的評分:A1、A2、A3、…、A100。根據(jù)100位調(diào)查對象對 產(chǎn)品質(zhì)量的評分,計算產(chǎn)品質(zhì)量的平均值:A= (A1+A2+A3+…+A100)/100,將該平均值A(chǔ)作 為產(chǎn)品質(zhì)量的目標(biāo)業(yè)務(wù)分值。
      [0058] 2、傳感器1021采集多位與該網(wǎng)站之間產(chǎn)生過交易的顧客分別針對每一個核屯、參 數(shù)的評分,并針對每一位顧客與該電子商家產(chǎn)生交易的時間點對各位顧客設(shè)定相應(yīng)的權(quán)重 值,信號處理器1012根據(jù)采集的評分W及每一個評分對應(yīng)的權(quán)重值,計算相應(yīng)核屯、參數(shù)的 目標(biāo)業(yè)務(wù)分值。
      [0059] 例如,針對與該網(wǎng)站之間產(chǎn)生交易的時間點是距離當(dāng)前時間點一個月內(nèi)的顧客的 評分,設(shè)定相應(yīng)的權(quán)重值0.7,針對與該網(wǎng)站之間產(chǎn)生交易的時間點上距離當(dāng)前時間點一個 月W外的顧客的評分,設(shè)定相應(yīng)的權(quán)重值0. 3。
      [0060] 比如,將100位顧客作為調(diào)查對象,針對當(dāng)前的一個核屯、參數(shù),比如產(chǎn)品質(zhì)量,進(jìn) 行評分,得到100位調(diào)查對象對產(chǎn)品質(zhì)量的評分:A1、A2、A3、w、A100dA1、A2、A3、w、A50 對應(yīng)的權(quán)重值分別是0. 3,A50、A51、A52、…、A100對應(yīng)的權(quán)重值分別是0. 7。根據(jù)100位 調(diào)查對象對產(chǎn)品質(zhì)量的評分,計算產(chǎn)品質(zhì)量的業(yè)務(wù)分值:A= (A1*0. 3+A2*0. 3+A3*0. 3+… +A50*0. 3+A51*0. 7+A52*0. 7+A53*0. 7+…+A100*0. 7)/(0. 3*50+0. 7巧0)。
      [0061] 由于根據(jù)上述方式1和方式2獲取每一個核屯、參數(shù)對應(yīng)的目標(biāo)業(yè)務(wù)分值的準(zhǔn)確率 較低,因此,本實用新型一個優(yōu)選實施例中,可W通過如下方式3獲取每一個核屯、參數(shù)對應(yīng) 的業(yè)務(wù)分值。其中,該核屯、思想可W包括:每一個核屯、參數(shù)都可W使用能夠反映該核屯、參數(shù) 或能夠形成該核屯、參數(shù)的至少兩個觀測變量來獲取業(yè)務(wù)分值,通過問卷調(diào)查的形式,將每 一個核屯、參數(shù)所對應(yīng)的至少兩個觀測變量體現(xiàn)在問卷中,W使各個調(diào)查對象對每一個觀測 變量進(jìn)行評分,根據(jù)每一個調(diào)查對象對每一個觀測變量的評分、W及觀測變量與核屯、參數(shù) 之間的關(guān)系、核屯、參數(shù)之間的關(guān)系,計算每一個核屯、參數(shù)對應(yīng)的目標(biāo)業(yè)務(wù)分值。
      [0062] 3、在本實用新型一個優(yōu)選實施例中,傳感器1
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