021，用于采集每一個核屯、參數(shù)所對 應的至少兩個觀測變量。
[0063] 例如，需要采集Y1 (產(chǎn)品質量）、Υ2 (售后服務）和Y3 (顧客總體購物體驗滿意度） Ξ個核屯、參數(shù)分別對應的初始業(yè)務信息。
[0064] 根據(jù)上述Ξ個核屯、參數(shù)，傳感器1021可W采集每一個核屯、參數(shù)所對應的至少兩 個觀測變量包括：Υ1對應XI、x2兩個觀測變量，Υ2對應χ3、χ4兩個觀測變量，Υ3對應巧、 χ6、巧Ξ個觀測變量。
[0065] 下面WΥ1 (產(chǎn)品質量）對應的XI、χ2為例，對本實施例中核屯、參數(shù)所對應的觀測 變量進行說明。
[0066]XI可W對應產(chǎn)品可靠性，在問卷時，調查對象可W根據(jù)產(chǎn)品發(fā)生故障的頻率對XI 進行評分，若產(chǎn)品發(fā)生故障的頻率較低，表明產(chǎn)品可靠性較高，可W對XI給出一個較高的 評分，相反地，若產(chǎn)品發(fā)生故障的頻率較高，表明產(chǎn)品可靠性較低，可W對XI給出一個較低 的評分。
[0067] χ2可W對應產(chǎn)品實用性，在問卷時，調查對象可W根據(jù)產(chǎn)品是否實用對χ2進行評 分，若產(chǎn)品實用性較高，可W對x2給出一個較高的評分，相反地，若產(chǎn)品實用性較低，可W 對x2給出一個較低的評分。
[0068] 上述X!和x2可W形成Y1，將該XI、x2與Y1之間的關系稱之為形成型關系。若 XI、x2可W反映出Y1，那么可W將該XI、x2與Y1之間的關系稱之為反映型關系。
[0069] 假設本實施例中，xl、x2與Y1之間的關系包括形成型關系，x3、x4與Y2之間的關 系包括形成型關系，巧、x6、巧與Y3之間的關系包括反映型關系。
[0070] 傳感器1021，用于采集每一個觀測變量到對應核屯、參數(shù)的相關系數(shù)；
[0071] 在本實施例中，每一個觀測變量到對應核屯、參數(shù)可W包括一個相關系數(shù)。例如，相 關系數(shù)確定子模塊1022,采集到每一個觀測變量到對應核屯、參數(shù)的相關系數(shù)包括：xl到Y1 的相關系數(shù)包括wl，x2到Y1的相關系數(shù)包括w2 ;x3到Y2的相關系數(shù)包括w3,x4到Y2的 相關系數(shù)包括w4 ;巧到Y3的相關系數(shù)包括w5,x6到Y3的相關系數(shù)包括w6,巧到Y3的相 關系數(shù)包括w7。
[0072] 傳感器1021，用于采集各個核屯、參數(shù)之間的業(yè)務系數(shù)，并將確定的各個核屯、參數(shù) 之間的業(yè)務系數(shù)發(fā)送至業(yè)務模型構建子模塊1024 ;
[0073] 在業(yè)務關系中，不僅僅是每一個觀測變量到對應核屯、參數(shù)之間具有相關關系，各 個核屯、參數(shù)之間也可能包括業(yè)務關系，例如，各個核屯、參數(shù)之間的業(yè)務系數(shù)包括：Y1到Y3 的業(yè)務系數(shù)包括P1，Y2到Y3的業(yè)務系數(shù)包括P2。
[0074] 信號處理器1012,用于根據(jù)每一個核屯、參數(shù)所包括的至少兩個觀測變量、每一個 觀測變量到對應核屯、參數(shù)的相關系數(shù)、W及各個核屯、參數(shù)之間的業(yè)務系數(shù)，構建業(yè)務模型。 [007引如圖3所示，為構建的業(yè)務模型示意圖。
[0076] 傳感器1021用于采集每一個核屯、參數(shù)針對相應的至少兩個觀測變量所對應的多 組觀測變量值，并將采集的每一個核屯、參數(shù)針對相應的至少兩個觀測變量所對應的多組觀 測變量值發(fā)送至信號處理器1012 ;
[0077] 在本實施例中，可W采用問卷調查的形式，將每一個核屯、參數(shù)所對應的至少兩個 觀測變量體現(xiàn)在問卷中，W使各個調查對象對每一個觀測變量進行評分，從而可W得到每 一個核屯、參數(shù)針對相應的至少兩個觀測變量所對應的多組觀測變量值。
[0078] 例如，傳感器1021采集每一個核屯、參數(shù)針對相應的至少兩個觀測變量所對應的 多組觀測變量值可W包括：Y1針對xl、x2所對應的多組觀測變量值包括：（xll、x21)、（xl2、 x22)、（xl3、x23)、…（xln、x化）；Υ2針對x3、x4所對應的多組觀測變量值包括：（x31、x41)、 (x32、x42)、（x33、x43)、…（x：3n、x4n) ;Υ3針對巧、x6、巧所對應的多組觀測變量值包括： (x51、x61、x71)、（x52、x62、x72)、（x53、x63、x73)、…（巧n、x6n、:x7n);其中，η為大于 1 的 整數(shù)。
[0079] 信號處理器1012,用于利用業(yè)務模型W及多組觀測變量值計算每一個核屯、參數(shù)對 應的目標業(yè)務分值。
[0080] 信號處理器1012,用于計算核屯、參數(shù)Υ1、核屯、參數(shù)Υ2和核屯、參數(shù)Υ3;其中，利用 核屯、參數(shù)Υ1所對應的η組觀測變量值W及下式（1)計算得到η個Υ1業(yè)務分值；利用核屯、 參數(shù)Υ2所對應的η組觀測變量值W及下式（2)計算得到η個Υ2業(yè)務分值；利用核屯、參數(shù) Υ3所對應的η組觀測變量值W及下式（3)計算得到η個Υ3業(yè)務分值；
[0081]Υ1 =wl*xl+w2*x2；(1)
[0082]Y2 =w3*x3+w4*x4；(2)
[0083]Υ3 =w5村5+w6村6+w7村7; (3)
[0084] 其中，初次計算時所使用的wl、w2、w3、w4、w5、w6、w7均為默認值；例如，該默認值 可W為1。
[0085] 信號處理器1012,用于利用下式（4)對η個Y1業(yè)務分值進行修正，得到η個ΥΓ; 利用下式（5)對η個Υ2業(yè)務分值進行修正，得到η個Υ2';利用下式（6)對η個Υ3業(yè)務分 值進行修正，得到η個Υ3';
[0086]Υ1，=corr(Yl,Υ3)*Υ3; (4)
[0087]Υ2, =corr(Y2,Υ3)*Υ3; (5)
[0088] Υ3，= regl燈3,燈2, Yl)) *Y1甘eg2燈3,燈2, Yl)) *Υ2 ; (6)
[0089] 在計算Υ?；颚?'時，可W利用corr相關函數(shù)對Yl或Υ2,與Υ3進行相關計算得 到一個系數(shù)，并將該系數(shù)與Υ3的乘積計算得到ΥΓ或Υ2'。下面Wcorr(Yl，Y3)為例對該 corr相關函數(shù)進行說明：
[0090]
(7)
[0091] 其中，i是大于等于1且小于等于η的整數(shù)，??是Y1的平均數(shù)，馬是Y3的平均 數(shù)，Yii是第i個Υ1的值，Υ31是第i個Υ3的值。
[0092] 在計算Y3'時，可W利用reg回歸函數(shù)進行計算得到。下面Wreg燈3,燈2，Υ1)) 為例對該reg回歸函數(shù)進行說明：
[0093]
[009引其中：
對于上述公式中，爲相當于regl(Y3,（Υ2，Υ1))，爲相當于reg2燈3,燈2，Υ1))。
[0097] 信號處理器1012,用于利用下式計算各個相關系數(shù)；
[0098](wl,W。=reg(Yl，，（xl, χ2)); (11)
[0099](w3，w4) = reg(Y2,，（χ3，χ4)); (12)
[0100]w5 = corr(Y3'，x5); (13)
[0101] w6 = corr (Y3^ , x6)；(14)
[0102] w7 = corr(Y3'，x7) ; (15)
[010引比較電路1013,用于比較信號處理器1012計算得到的wl、w2、w3、w4、w5、w6、w7 與信號處理器1012使用的wl、w2、w3、w4、w5、w6、w7的差值；若在比較的差值中存在有任 意