技術特征：

技術總結(jié)
根據(jù)本發(fā)明，提出了一種在無線通信網(wǎng)絡中對用戶投訴進行預測的方法，包括：從歷史數(shù)據(jù)庫中提取針對無線通信網(wǎng)絡的各網(wǎng)元的歷史性能數(shù)據(jù)、歷史告警數(shù)據(jù)和歷史投訴數(shù)據(jù)；基于所設置的預警時間長度、輸入時間窗大小和預測時間窗大小，以數(shù)據(jù)匯聚網(wǎng)格為單位，對數(shù)據(jù)匯聚網(wǎng)格中的各網(wǎng)元的歷史性能數(shù)據(jù)、歷史告警數(shù)據(jù)和歷史投訴數(shù)據(jù)進行組合并關聯(lián)；將組合并關聯(lián)后的歷史性能數(shù)據(jù)、歷史告警數(shù)據(jù)和歷史投訴數(shù)據(jù)的數(shù)據(jù)樣本集作為訓練數(shù)據(jù)集，來訓練并生成投訴預測模型；以及將待預測時間窗內(nèi)的實時性能數(shù)據(jù)和實時告警數(shù)據(jù)的數(shù)據(jù)樣本集輸入到所述投訴預測模型，產(chǎn)生投訴預測結(jié)果。

技術研發(fā)人員：鄭萌;單聯(lián)柱;楊和東;耿璐
受保護的技術使用者：株式會社日立制作所
技術研發(fā)日：2015.12.25
技術公布日：2017.07.04