用于定位故障的反饋方法、裝置及服務(wù)器的制造方法
【技術(shù)領(lǐng)域】
[0001]本申請(qǐng)涉及通信技術(shù)領(lǐng)域，具體涉及定位技術(shù)領(lǐng)域，尤其涉及用于定位故障的反饋方法、裝置及服務(wù)器。
【背景技術(shù)】
[0002]目前，LBS定位服務(wù)端問題尚無統(tǒng)一的反饋入口，且對(duì)于用戶的反饋問題，依賴人工分析，存在處理周期長(zhǎng)，易受分析人員主觀因素的影響，缺少反饋整體統(tǒng)計(jì)，無法發(fā)現(xiàn)核心問題等缺點(diǎn)。
[0003]現(xiàn)有的對(duì)定位故障進(jìn)行處理和反饋的方法主要是通過測(cè)試機(jī)模擬，人工查詢海量日志，根據(jù)復(fù)雜定位策略，逐條進(jìn)行分析比對(duì)，然后聯(lián)系用戶和跟進(jìn)人，從而進(jìn)一步反饋并解決問題。這種技術(shù)的缺陷在于:對(duì)定位故障的處理和反饋周期長(zhǎng)，缺少整體狀況統(tǒng)計(jì)分析，無法發(fā)現(xiàn)核心問題，效率低等問題。

【發(fā)明內(nèi)容】

[0004]本申請(qǐng)?zhí)峁┝艘环N用于定位故障的反饋的方法、裝置及服務(wù)器。解決了現(xiàn)有技術(shù)中對(duì)定位故障的處理和反饋周期長(zhǎng)，效率低等技術(shù)問題。
[0005]第一方面，本申請(qǐng)?zhí)峁┝艘环N用于定位故障的反饋方法，所述方法包括:接收用戶終端發(fā)送的定位故障相關(guān)信息；根據(jù)所述定位故障相關(guān)信息，確定定位服務(wù)器中是否存儲(chǔ)有對(duì)應(yīng)的定位日志；如果是，獲取所述定位日志；基于所述定位日志確定對(duì)應(yīng)的定位故障的原因；向指定終端發(fā)送包含所述定位故障的原因的信息。
[0006]在某些實(shí)施方式中，所述方法還包括:確定所述定位故障的原因是否為指定原因；如果是，從已存儲(chǔ)的數(shù)據(jù)中獲取所述定位故障的原因所對(duì)應(yīng)的故障解決策略；向指定終端發(fā)送包含所述故障解決策略的信息。
[0007]在某些實(shí)施方式中，所述基于所述定位日志確定對(duì)應(yīng)的定位故障的原因，包括:從所述定位日志中獲取在定位過程中生成的錯(cuò)誤碼；根據(jù)所述錯(cuò)誤碼確定定位故障的原因。
[0008]在某些實(shí)施方式中，所述根據(jù)所述錯(cuò)誤碼確定定位故障的原因，包括:將所述錯(cuò)誤碼對(duì)應(yīng)的原因確定為定位故障的原因；或者根據(jù)所述錯(cuò)誤碼確定定位故障的類型；從所述定位日志中獲取對(duì)應(yīng)的定位參考信息以及定位依據(jù)；基于所述定位故障的類型、定位參考信息以及定位依據(jù)，確定定位故障的原因。
[0009]在某些實(shí)施方式中，所述定位參考信息包括以下至少一項(xiàng):基于網(wǎng)絡(luò)之間互連的協(xié)議IP進(jìn)行定位的定位結(jié)果，基于基站進(jìn)行定位的定位結(jié)果，通過無線局域網(wǎng)基于概率進(jìn)行定位的定位結(jié)果，通過無線局域網(wǎng)基于位置指紋進(jìn)行定位的定位結(jié)果以及通過GPS進(jìn)行定位的定位結(jié)果。
[0010]在某些實(shí)施方式中，所述定位依據(jù)包括以下至少一項(xiàng):無線訪問接入點(diǎn)以及基站。
[0011]在某些實(shí)施方式中，所述定位故障相關(guān)信息至少包括:用戶終端的標(biāo)識(shí)信息，定位故障發(fā)生的估計(jì)時(shí)刻信息以及定位故障的類型信息。
[0012]第二方面，本申請(qǐng)?zhí)峁┝艘环N用于定位故障的反饋裝置，所述裝置包括:接收單元，用于接收用戶終端發(fā)送的定位故障相關(guān)信息；第一確定單元，用于根據(jù)所述定位故障相關(guān)信息，確定定位服務(wù)器中是否存儲(chǔ)有對(duì)應(yīng)的定位日志；獲取單元，用于響應(yīng)于定位服務(wù)器中存儲(chǔ)有對(duì)應(yīng)的定位日志，獲取所述定位日志；第二確定單元，用于基于所述定位日志確定對(duì)應(yīng)的定位故障的原因；發(fā)送單元，用于向指定終端發(fā)送包含所述定位故障的原因的信息。
[0013]在某些實(shí)施方式中，所述裝置還包括判斷單元和提取單元；所述判斷單元，用于確定所述定位故障的原因是否為指定原因；所述提取單元，用于響應(yīng)于所述定位故障的原因?yàn)橹付ㄔ颍瑥囊汛鎯?chǔ)的數(shù)據(jù)中獲取所述定位故障的原因所對(duì)應(yīng)的故障解決策略；所述發(fā)送單元，還用于向指定終端發(fā)送包含所述故障解決策略的信息。
[0014]在某些實(shí)施方式中，所述第二確定單元包括:錯(cuò)誤碼獲取子單元，用于從所述定位日志中獲取在定位過程中生成的錯(cuò)誤碼；確定子單元，用于根據(jù)所述錯(cuò)誤碼確定定位故障的原因。
[0015]在某些實(shí)施方式中，所述確定子單元配置用于:將所述錯(cuò)誤碼對(duì)應(yīng)的原因確定為定位故障的原因；或者根據(jù)所述錯(cuò)誤碼確定定位故障的類型；從所述定位日志中獲取對(duì)應(yīng)的定位參考信息以及定位依據(jù)；基于所述定位故障的類型、定位參考信息以及定位依據(jù)，確定定位故障的原因。
[0016]在某些實(shí)施方式中，所述定位參考信息包括以下至少一項(xiàng):基于網(wǎng)絡(luò)之間互連的協(xié)議IP進(jìn)行定位的定位結(jié)果，基于基站進(jìn)行定位的定位結(jié)果，通過無線局域網(wǎng)基于概率進(jìn)行定位的定位結(jié)果，通過無線局域網(wǎng)基于位置指紋進(jìn)行定位的定位結(jié)果以及通過GPS進(jìn)行定位的定位結(jié)果。
[0017]在某些實(shí)施方式中，所述定位依據(jù)包括以下至少一項(xiàng):無線訪問接入點(diǎn)以及基站。
[0018]在某些實(shí)施方式中，所述定位故障相關(guān)信息至少包括:用戶終端的標(biāo)識(shí)信息，定位故障發(fā)生的估計(jì)時(shí)刻信息以及定位故障的類型信息。
[0019]第三方面，本申請(qǐng)?zhí)峁┝艘环N服務(wù)器，所述服務(wù)器包括:第二方面或第二方面的任一種可能的實(shí)現(xiàn)方式所述的裝置。
[0020]本申請(qǐng)?zhí)峁┑挠糜诙ㄎ还收系姆答伔椒?、裝置及服務(wù)器，通過根據(jù)用戶終端發(fā)送的定位故障相關(guān)信息，從定位服務(wù)器獲取對(duì)應(yīng)的定位日志，并基于定位日志確定對(duì)應(yīng)的定位故障的原因，將包含上述定位故障的原因的信息發(fā)送給指定終端，以向用戶或者檢修者反饋定位故障的原因。解決了現(xiàn)有技術(shù)中對(duì)定位故障的處理和反饋周期長(zhǎng)，效率低等技術(shù)問題，提高了反饋定位故障原因的效率。
【附圖說明】
[0021]通過閱讀參照以下附圖所作的對(duì)非限制性實(shí)施例所作的詳細(xì)描述，本申請(qǐng)的其它特征、目的和優(yōu)點(diǎn)將會(huì)變得更明顯:
[0022]圖1是本申請(qǐng)實(shí)施例提供的用于定位故障的反饋方法的一個(gè)實(shí)施例的流程圖；
[0023]圖2是本申請(qǐng)實(shí)施例提供的用于定位故障的反饋方法的另一個(gè)實(shí)施例的流程圖；
[0024]圖3是本申請(qǐng)實(shí)施例提供的基于定位日志確定對(duì)應(yīng)的定位故障的原因的方法的一個(gè)實(shí)施例的流程圖；
[0025]圖4是本申請(qǐng)實(shí)施例提供的用于定位故障的反饋裝置的一個(gè)實(shí)施例的結(jié)構(gòu)示意圖；
[0026]圖5是可以應(yīng)用本申請(qǐng)實(shí)施例的示例性系統(tǒng)架構(gòu)示意圖；
[0027]圖6是適于用來實(shí)現(xiàn)本申請(qǐng)實(shí)施例的終端設(shè)備或服務(wù)器的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)示意圖。
【具體實(shí)施方式】
[0028]下面結(jié)合附圖和實(shí)施例對(duì)本申請(qǐng)作進(jìn)一步的詳細(xì)說明?？梢岳斫獾氖?，此處所描述的具體實(shí)施例僅僅用于解釋相關(guān)發(fā)明，而非對(duì)該發(fā)明的限定。另外，為了便于描述，附圖中僅示出了與有關(guān)發(fā)明相關(guān)的部分。
[0029]需要說明的是，在不沖突的情況下，本申請(qǐng)中的實(shí)施例及實(shí)施例中的特征可以相互組合。下面將參考附圖并結(jié)合實(shí)施例來詳細(xì)說明本申請(qǐng)。
[0030]本申請(qǐng)所涉及的終端具有并開啟了定位功能。終端可以包括但不限于智能手機(jī)、平板電腦、個(gè)人數(shù)字助理、智能穿戴設(shè)備及膝上型便攜計(jì)算機(jī)等等。出于示例描述目的以及為了簡(jiǎn)潔起見，在接下來的討論中，結(jié)合具有并開啟了定位功能的終端來描述本申請(qǐng)的示例性實(shí)施例。
[0031]請(qǐng)參考圖1，其示出了根據(jù)本申請(qǐng)的用于定位故障的反饋方法的一個(gè)實(shí)施例的流程100。該方法可以由服務(wù)器來執(zhí)行。
[0032]如圖1所示，在步驟101中，接收用戶終端發(fā)送的定位故障相關(guān)信息。
[0033]一般來說，當(dāng)用戶終端開啟了定位功能后，該用戶終端就與用于定位的定位服務(wù)器建立了通信連接。如果當(dāng)前用戶終端能接收到某基站的通信信號(hào)，和/或當(dāng)前用戶終端開啟了接收無線局域網(wǎng)信號(hào)的功能，并接收到了 AP(Wireless Access Point，無線訪問接入點(diǎn))的信號(hào)，則定位服務(wù)器會(huì)獲取上述基站和/或AP的相關(guān)信息(如上述基站和/或AP的標(biāo)識(shí)信息等等)，以及獲取該用戶終端接收到上述基站和/或AP的信號(hào)狀態(tài)的相關(guān)信息(如該用戶終端接收到上述基站和/或AP的信號(hào)的強(qiáng)度等等)。定位服務(wù)器可以根據(jù)上述信息采用各種不同的方法對(duì)該用戶終端進(jìn)行定位，例如，基于基站的相關(guān)信息對(duì)用戶終端進(jìn)行定位，或者通過無線局域網(wǎng)基于概率對(duì)用戶終端進(jìn)行定位，或者通過無線局域網(wǎng)基于位置指紋對(duì)用戶終端進(jìn)行定位等等，并獲取通過上述各種不同定位方式進(jìn)行定位的定位結(jié)果O
[0034]另外，定位服務(wù)器還可以獲取通過其它定位方式對(duì)該用戶終端進(jìn)行定位的定位結(jié)果，例如，基于IP(Internet Protocol，網(wǎng)絡(luò)之間互連的協(xié)議)進(jìn)行定位的定位結(jié)果以及通過GPS進(jìn)行定位的定位結(jié)果等等。可以理解，定位服務(wù)器需要獲取某定位時(shí)刻能夠獲得的采用不同的方法得到的所有定位結(jié)果。
[0035]需要說明的是，采用各種不同的方法對(duì)用戶終端進(jìn)行定位的精度并不相同，因此，可以根據(jù)定位精度的高低對(duì)所獲得的定位結(jié)果對(duì)應(yīng)的定位方法進(jìn)行排序。例如，按照定位精度從低到高的順序?qū)Χㄎ环椒ㄅ判蛉缦?基于IP定位的方法，基于基站定位的方法，通過無線局域網(wǎng)基于概率進(jìn)行定位的方法，通過無線局域網(wǎng)基于位置指紋進(jìn)行定位的方法，GPS定位的方法。將按照