途徑將數(shù)據(jù)信息發(fā)送至與空調(diào)器相連的服務(wù)器，以供服務(wù)器對(duì)數(shù)據(jù)信息進(jìn)行處理并將處理結(jié)果發(fā)送至與服務(wù)器相連的終端，避免了相關(guān)技術(shù)中在空調(diào)出現(xiàn)故障時(shí)需要用戶自身根據(jù)實(shí)際情況來(lái)上報(bào)維修的繁瑣操作，大大簡(jiǎn)化了空調(diào)器故障報(bào)修流程，同時(shí)使得持有終端的維修人員能夠及時(shí)有效地對(duì)發(fā)生故障的空調(diào)器進(jìn)行維修，從而提高了用戶的滿意度。
[0051]根據(jù)本發(fā)明的上述實(shí)施例的空調(diào)器200，還可以具有以下附加技術(shù)特征:
[0052]根據(jù)本發(fā)明的一個(gè)實(shí)施例，所述數(shù)據(jù)信息包括空調(diào)編碼信息、電控參數(shù)信息、外形數(shù)據(jù)信息和傳感器數(shù)據(jù)信息；其中，所述傳感器數(shù)據(jù)信息由所述空調(diào)器的傳感器采集，所述傳感器包括以下至少之一或其組合:壓力傳感器、溫度傳感器、聲音傳感器、振動(dòng)傳感器、濕度傳感器。
[0053]根據(jù)本發(fā)明的實(shí)施例的空調(diào)報(bào)修方法，數(shù)據(jù)信息包括但不限于空調(diào)編碼信息、控參數(shù)信息、外形數(shù)據(jù)信息和傳感器數(shù)據(jù)信息，這些數(shù)據(jù)信息為后續(xù)故障判斷的準(zhǔn)確性和全面性提供了有力保障，同時(shí)，傳感器也不限于包括以下至少之一或其組合:壓力傳感器、溫度傳感器、聲音傳感器、振動(dòng)傳感器、濕度傳感器。其中，對(duì)于外形數(shù)據(jù)信息，可以是圖片形式，比如，可以通過(guò)設(shè)置在空調(diào)器內(nèi)部的攝像頭以實(shí)時(shí)監(jiān)控或間隔拍照的形式獲取空調(diào)器的部件狀況，并將監(jiān)控圖像發(fā)送至服務(wù)器，比如，當(dāng)空調(diào)器的部件發(fā)生斷裂等傳感器無(wú)法檢測(cè)的故障時(shí)，可以及時(shí)將該故障信息傳送至服務(wù)器以及維修方的終端，以便使該故障得到及時(shí)處理。
[0054]圖3示出了根據(jù)本發(fā)明的另一個(gè)實(shí)施例的空調(diào)報(bào)修方法的示意流程圖。
[0055]如圖3所示，根據(jù)本發(fā)明的另一個(gè)實(shí)施例的空調(diào)報(bào)修方法，包括:
[0056]步驟302，接收來(lái)自與所述服務(wù)器相連的空調(diào)器的數(shù)據(jù)信息。
[0057]步驟304，根據(jù)所述空調(diào)器的所述數(shù)據(jù)信息，確定所述空調(diào)器的維修信息。
[0058]步驟306，將所述數(shù)據(jù)信息和所述維修信息發(fā)送至與所述服務(wù)器相連的終端。
[0059]根據(jù)本發(fā)明的實(shí)施例的空調(diào)報(bào)修方法，服務(wù)器經(jīng)物聯(lián)網(wǎng)等途徑接收來(lái)自空調(diào)器的數(shù)據(jù)信息，并根據(jù)空調(diào)器的數(shù)據(jù)信息確定空調(diào)器的維修信息，以將數(shù)據(jù)信息和維修信息發(fā)送至與服務(wù)器相連的終端，避免了相關(guān)技術(shù)中空調(diào)器廠商需要投入大量的人力來(lái)整理用戶的相關(guān)報(bào)修信息的問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)了自動(dòng)化管理，使得持有終端的維修人員能夠及時(shí)有效地對(duì)發(fā)生故障的空調(diào)器進(jìn)行維修，從而提高了用戶的滿意度，并降低了維修成本。
[0060]根據(jù)本發(fā)明的上述實(shí)施例的空調(diào)報(bào)修方法，還可以具有以下附加技術(shù)特征:
[0061]根據(jù)本發(fā)明的一個(gè)實(shí)施例，所述數(shù)據(jù)信息包括空調(diào)編碼信息、電控參數(shù)信息、外形數(shù)據(jù)信息和傳感器數(shù)據(jù)信息；所述維修信息包括:所述空調(diào)器的型號(hào)信息、位置信息、用戶聯(lián)系方式信息和故障類型。
[0062]根據(jù)本發(fā)明的實(shí)施例的空調(diào)報(bào)修方法，數(shù)據(jù)信息包括但不限于空調(diào)編碼信息、電控參數(shù)信息、外形數(shù)據(jù)信息和傳感器數(shù)據(jù)信息，這些數(shù)據(jù)信息為后續(xù)故障判斷的準(zhǔn)確性和全面性提供了有力保障。其中，對(duì)于外形數(shù)據(jù)信息，可以是圖片形式，比如，可以通過(guò)設(shè)置在空調(diào)器內(nèi)部的攝像頭以實(shí)時(shí)監(jiān)控或間隔拍照的形式獲取空調(diào)器的部件狀況，并將監(jiān)控圖像發(fā)送至服務(wù)器，比如，當(dāng)空調(diào)器的部件發(fā)生斷裂等傳感器無(wú)法檢測(cè)的故障時(shí)，可以及時(shí)將該故障信息傳送至服務(wù)器以及維修方的終端，以便使該故障得到及時(shí)處理。
[0063]根據(jù)本發(fā)明的一個(gè)實(shí)施例，步驟304具體包括:根據(jù)所述空調(diào)器的所述空調(diào)編碼信息，確定所述空調(diào)器的所述型號(hào)信息、所述位置信息和所述用戶聯(lián)系方式信息；根據(jù)所述空調(diào)器的所述電控參數(shù)信息和所述傳感器數(shù)據(jù)信息，在預(yù)定的多種故障類型中確定所述空調(diào)器的所述故障類型。
[0064]根據(jù)本發(fā)明的實(shí)施例的空調(diào)報(bào)修方法，通過(guò)根據(jù)接收到的數(shù)據(jù)信息，自動(dòng)確定空調(diào)器的型號(hào)信息、位置信息、用戶聯(lián)系方式信息和故障類型等維修信息，避免了相關(guān)技術(shù)中依靠人力整理維修信息存在的一些弊端，提升了故障判斷的效率和準(zhǔn)確性，便于及時(shí)正確地提供維修服務(wù)，提升了用戶體驗(yàn)。
[0065]圖4示出了根據(jù)本發(fā)明的一個(gè)實(shí)施例的服務(wù)器的結(jié)構(gòu)示意框圖。
[0066]如圖4所示，根據(jù)本發(fā)明的一個(gè)實(shí)施例的服務(wù)器400，包括:接收單元402，接收來(lái)自與所述服務(wù)器400相連的空調(diào)器的數(shù)據(jù)信息；確定單元404，根據(jù)所述空調(diào)器的所述數(shù)據(jù)信息，確定所述空調(diào)器的維修信息；發(fā)送單元406，將所述數(shù)據(jù)信息和所述維修信息發(fā)送至與所述服務(wù)器相連的終端。
[0067]根據(jù)本發(fā)明的實(shí)施例的空調(diào)報(bào)修方法，服務(wù)器經(jīng)物聯(lián)網(wǎng)等途徑接收來(lái)自空調(diào)器的數(shù)據(jù)信息，并根據(jù)空調(diào)器的數(shù)據(jù)信息確定空調(diào)器的維修信息，以將數(shù)據(jù)信息和維修信息發(fā)送至與服務(wù)器相連的終端，避免了相關(guān)技術(shù)中空調(diào)器廠商需要投入大量的人力來(lái)整理用戶的相關(guān)報(bào)修信息的問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)了自動(dòng)化管理，使得持有終端的維修人員能夠及時(shí)有效地對(duì)發(fā)生故障的空調(diào)器進(jìn)行維修，從而提高了用戶的滿意度，并降低了維修成本。
[0068]根據(jù)本發(fā)明的上述實(shí)施例的服務(wù)器400，還可以具有以下附加技術(shù)特征:
[0069]根據(jù)本發(fā)明的一個(gè)實(shí)施例，所述數(shù)據(jù)信息包括空調(diào)編碼信息、電控參數(shù)信息、外形數(shù)據(jù)信息和傳感器數(shù)據(jù)信息；所述維修信息包括:所述空調(diào)器的型號(hào)信息、位置信息、用戶聯(lián)系方式信息和故障類型。
[0070]根據(jù)本發(fā)明的實(shí)施例的空調(diào)報(bào)修方法，數(shù)據(jù)信息包括但不限于空調(diào)編碼信息、電控參數(shù)信息、外形數(shù)據(jù)信息和傳感器數(shù)據(jù)信息，這些數(shù)據(jù)信息為后續(xù)故障判斷的準(zhǔn)確性和全面性提供了有力保障。其中，對(duì)于外形數(shù)據(jù)信息，可以是圖片形式，比如，可以通過(guò)設(shè)置在空調(diào)器內(nèi)部的攝像頭以實(shí)時(shí)監(jiān)控或間隔拍照的形式獲取空調(diào)器的部件狀況，并將監(jiān)控圖像發(fā)送至服務(wù)器，比如，當(dāng)空調(diào)器的部件發(fā)生斷裂等傳感器無(wú)法檢測(cè)的故障時(shí)，可以及時(shí)將該故障信息傳送至服務(wù)器以及維修方的終端，以便使該故障得到及時(shí)處理。
[0071]根據(jù)本發(fā)明的一個(gè)實(shí)施例，所述確定單元404具體用于:根據(jù)所述空調(diào)器的所述空調(diào)編碼信息，確定所述空調(diào)器的所述型號(hào)信息、所述位置信息和所述用戶聯(lián)系方式信息，以及根據(jù)所述空調(diào)器的所述電控參數(shù)信息和所述傳感器數(shù)據(jù)信息，在預(yù)定的多種故障類型中確定所述空調(diào)器的所述故障類型。
[0072]根據(jù)本發(fā)明的實(shí)施例的空調(diào)報(bào)修方法，通過(guò)根據(jù)接收到的數(shù)據(jù)信息，自動(dòng)確定空調(diào)器的型號(hào)信息、位置信息、用戶聯(lián)系方式信息和故障類型等維修信息，避免了相關(guān)技術(shù)中依靠人力整理維修信息存在的一些弊端，提升了故障判斷的效率和準(zhǔn)確性，便于及時(shí)正確地提供維修服務(wù)，提升了用戶體驗(yàn)。
[0073]以下結(jié)合圖5對(duì)本發(fā)明的技術(shù)方案進(jìn)一步說(shuō)明。
[0074]本實(shí)施例中，空調(diào)故障一鍵報(bào)修系統(tǒng)可以由報(bào)修按鈕、傳感器、信息收發(fā)模塊、維修信息平臺(tái)、維修人員手持報(bào)修終端等部分組成。
[0075]具體地，報(bào)修按鈕可以是布置在空調(diào)遙控器上或布置在空調(diào)室內(nèi)機(jī)上