的實體按鈕，或者是空調控制App (Applicat1n，應用程序)上的虛擬控制鍵?？照{器中布置的傳感器可以為壓力傳感器、溫度傳感器、振動傳感器、噪音傳感器中的一種或幾種，也可以包含其他更多類型的傳感器。
[0076]信息收發(fā)模塊具有接收傳感器數(shù)據(jù)、電控參數(shù)、空調編碼的功能，同時具有發(fā)送所接收到的數(shù)據(jù)到空調維修信息平臺的功能。
[0077]維修信息平臺中包含銷售空調時采集的信息，例如空調編碼、消費者聯(lián)系方式等，同時維修信息平臺能夠根據(jù)空調信息收發(fā)模塊發(fā)送來的數(shù)據(jù)判斷空調可能的故障原因。
[0078]維修人員的手持報修終端可以是手機或其他通訊工具，可以接收維修信息平臺發(fā)送的報修信息。
[0079]因此，如圖5所示，根據(jù)本發(fā)明的一個實施例的一鍵報修方法，具體包括:
[0080]步驟502，用戶觸發(fā)報修按鈕。
[0081]步驟504，提示用戶是否確定報修，若是，執(zhí)行步驟506，否則，退出當前報修流程。在該過程中，當用戶按下一鍵報修按鈕后，系統(tǒng)會提示用戶是否確定報修，如果用戶點擊確認，則系統(tǒng)啟動一鍵報修流程；如果用戶沒點擊確認按鈕或點擊其他按鈕，則系統(tǒng)按照客戶誤操作處理，從而實現(xiàn)減少誤報修數(shù)量的目的。
[0082]步驟506，通過空調收發(fā)模塊獲取空調器的傳感器數(shù)據(jù)、電控參數(shù)等。當一鍵報修流程啟動后，空調收發(fā)模塊會采集布置在空調上傳感器的數(shù)據(jù)，并獲取空調器當前的電控參數(shù)等數(shù)據(jù)。
[0083]步驟508，通過空調收發(fā)模塊將空調編碼、傳感器數(shù)據(jù)及電控參數(shù)發(fā)送到空調維修信息平臺。
[0084]步驟510，維修信息平臺根據(jù)空調編碼調出空調型號、安裝地點、用戶聯(lián)系方式等?目息O
[0085]步驟512，維修信息平臺根據(jù)返回的傳感器參數(shù)和電控參數(shù)初步判斷出空調故障類型。
[0086]步驟514，維修信息平臺自動發(fā)送空調型號、安裝地點、用戶聯(lián)系方式以及初步判斷的空調故障類型等信息到維修工程師所持終端。
[0087]步驟516，維修工程師聯(lián)系用戶，并上門維修。
[0088]通過本實施例的技術方案，可以有效降低空調維修成本、簡化維修流程，更重要的是可以給用戶帶來優(yōu)質、快捷的服務體驗，提升空調在用戶心中的口碑和形象。
[0089]以上結合附圖詳細說明了本發(fā)明的技術方案，本發(fā)明提出了一種新的空調報修方案，避免了相關技術中在空調出現(xiàn)故障時需要用戶自身根據(jù)實際情況來上報維修的繁瑣操作，大大簡化了空調器故障報修流程，同時使得持有終端的維修人員能夠及時有效地對發(fā)生故障的空調器進行維修，從而提高了用戶的滿意度。
[0090]以上所述僅為本發(fā)明的優(yōu)選實施例而已，并不用于限制本發(fā)明，對于本領域的技術人員來說，本發(fā)明可以有各種更改和變化。凡在本發(fā)明的精神和原則之內，所作的任何修改、等同替換、改進等，均應包含在本發(fā)明的保護范圍之內。
【主權項】
1.一種空調報修方法，用于空調器，其特征在于，包括: 根據(jù)接收到的數(shù)據(jù)獲取命令，獲取所述空調器的數(shù)據(jù)信息； 將獲取到的所述數(shù)據(jù)信息發(fā)送至與所述空調器相連的服務器，以供所述服務器對所述數(shù)據(jù)信息進行處理并將處理結果發(fā)送至與所述服務器相連的終端。2.根據(jù)權利要求1所述的空調報修方法，其特征在于，所述數(shù)據(jù)信息包括空調編碼信息、電控參數(shù)信息、外形數(shù)據(jù)信息和傳感器數(shù)據(jù)信息； 其中，所述傳感器數(shù)據(jù)信息由所述空調器的傳感器采集，所述傳感器包括以下至少之一或其組合:壓力傳感器、溫度傳感器、聲音傳感器、振動傳感器、濕度傳感器。3.一種空調器，其特征在于，包括: 獲取單元，根據(jù)接收到的數(shù)據(jù)獲取命令，獲取所述空調器的數(shù)據(jù)信息； 發(fā)送單元，將獲取到的所述數(shù)據(jù)信息發(fā)送至與所述空調器相連的服務器，以供所述服務器對所述數(shù)據(jù)信息進行處理并將處理結果發(fā)送至與所述服務器相連的終端。4.根據(jù)權利要求3所述的空調器，其特征在于，所述數(shù)據(jù)信息包括空調編碼信息、電控參數(shù)信息、外形數(shù)據(jù)信息和傳感器數(shù)據(jù)信息； 其中，所述傳感器數(shù)據(jù)信息由所述空調器的傳感器采集，所述傳感器包括以下至少之一或其組合:壓力傳感器、溫度傳感器、聲音傳感器、振動傳感器、濕度傳感器。5.一種空調報修方法，用于服務器，其特征在于，包括: 接收來自與所述服務器相連的空調器的數(shù)據(jù)信息； 根據(jù)所述空調器的所述數(shù)據(jù)信息，確定所述空調器的維修信息； 將所述數(shù)據(jù)信息和所述維修信息發(fā)送至與所述服務器相連的終端。6.根據(jù)權利要求5所述的空調報修方法，其特征在于，所述數(shù)據(jù)信息包括空調編碼信息、電控參數(shù)信息、外形數(shù)據(jù)信息和傳感器數(shù)據(jù)信息； 所述維修信息包括:所述空調器的型號信息、位置信息、用戶聯(lián)系方式信息和故障類型。7.根據(jù)權利要求6所述的空調報修方法，其特征在于，所述根據(jù)所述空調器的所述數(shù)據(jù)信息，確定所述空調器的維修信息，具體包括: 根據(jù)所述空調器的所述空調編碼信息，確定所述空調器的所述型號信息、所述位置信息和所述用戶聯(lián)系方式信息； 根據(jù)所述空調器的所述電控參數(shù)信息和所述傳感器數(shù)據(jù)信息，在預定的多種故障類型中確定所述空調器的所述故障類型。8.一種服務器，其特征在于，包括: 接收單元，接收來自與所述服務器相連的空調器的數(shù)據(jù)信息； 確定單元，根據(jù)所述空調器的所述數(shù)據(jù)信息，確定所述空調器的維修信息； 發(fā)送單元，將所述數(shù)據(jù)信息和所述維修信息發(fā)送至與所述服務器相連的終端。9.根據(jù)權利要求8所述的服務器，其特征在于，所述數(shù)據(jù)信息包括空調編碼信息、電控參數(shù)信息、外形數(shù)據(jù)信息和傳感器數(shù)據(jù)信息； 所述維修信息包括:所述空調器的型號信息、位置信息、用戶聯(lián)系方式信息和故障類型。10.根據(jù)權利要求9所述的服務器，其特征在于，所述確定單元具體用于: 根據(jù)所述空調器的所述空調編碼信息，確定所述空調器的所述型號信息、所述位置信息和所述用戶聯(lián)系方式信息，以及根據(jù)所述空調器的所述電控參數(shù)信息和所述傳感器數(shù)據(jù)信息，在預定的多種故障類型中確定所述空調器的所述故障類型。
【專利摘要】本發(fā)明提出了一種空調報修方法、一種空調器及一種服務器，其中，所述空調報修方法用于空調器，包括：根據(jù)接收到的數(shù)據(jù)獲取命令，獲取所述空調器的數(shù)據(jù)信息；將獲取到的所述數(shù)據(jù)信息發(fā)送至與所述空調器相連的服務器，以供所述服務器對所述數(shù)據(jù)信息進行處理并將處理結果發(fā)送至與所述服務器相連的終端。通過本發(fā)明的技術方案，能夠簡化空調器故障報修流程，從而提高用戶滿意度，同時節(jié)省人力成本，提升了維修效率，降低了維修成本。
【IPC分類】H04L29/08
【公開號】CN105072175
【申請?zhí)枴緾N201510468887
【發(fā)明人】范強, 柯盛, 符雪平, 俞基暢, 劉艷濤
【申請人】蕪湖美智空調設備有限公司
【公開日】2015年11月18日
【申請日】2015年7月30日