一種智能電視故障問(wèn)題處理方法、裝置及系統(tǒng)的制作方法
【技術(shù)領(lǐng)域】
[0001]本發(fā)明涉及通信技術(shù)領(lǐng)域，特別是涉及一種智能電視故障問(wèn)題處理方法、裝置及系統(tǒng)。
【背景技術(shù)】
[0002]智能電視是搭載了智能操作系統(tǒng)的新型電視產(chǎn)品，用戶在使用智能電視時(shí)，不僅可以欣賞普通的電視節(jié)目，還可以通過(guò)安裝各類(lèi)應(yīng)用軟件體驗(yàn)更多的拓展功能。例如:網(wǎng)絡(luò)搜索、IP電視、BBTV網(wǎng)視通、視頻點(diǎn)播(V0D)、數(shù)字音樂(lè)、網(wǎng)絡(luò)游戲以及網(wǎng)絡(luò)視頻電話等各種應(yīng)用服務(wù)。
[0003]智能電視中設(shè)置有無(wú)線網(wǎng)絡(luò)接口和有線網(wǎng)絡(luò)接口，既可以與提供網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用軟件內(nèi)容的第一服務(wù)器進(jìn)行通信連接，給用戶提供網(wǎng)絡(luò)視頻節(jié)目等服務(wù)；也可以與提供網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用軟件更新的第二服務(wù)器進(jìn)行通信連接，給用戶提供網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用軟件的下載和更新等功能。
[0004]智能電視在運(yùn)行時(shí)，電視操作系統(tǒng)會(huì)在文件系統(tǒng)中自動(dòng)記錄當(dāng)前的工作日志。當(dāng)智能電視運(yùn)行故障時(shí)，接收用戶點(diǎn)擊預(yù)設(shè)的幾個(gè)按鈕，智能電視給用戶顯示匯報(bào)問(wèn)題對(duì)話框。用戶需要在匯報(bào)問(wèn)題對(duì)話框中選擇智能電視的故障類(lèi)型，并在輸入框中輸入聯(lián)系電話以及智能電視的MAC地址等信息，然后點(diǎn)擊上傳工作日志的操作按鈕，將文件系統(tǒng)中的工作日志上傳到第二服務(wù)器。
[0005]智能電視的工程師查看用戶上傳的工作日志還原智能電視的故障過(guò)程，分析故障的原因并給出故障解決方案，工程師根據(jù)故障解決方案修改故障操作模塊的程序源代碼提交到編譯服務(wù)器，編譯服務(wù)器將所述程序源代碼編譯得到OTA (Over-the-Air Technology,空間下載技術(shù))升級(jí)數(shù)據(jù)包。工程師將所述編譯得到的0ΤΑ升級(jí)包通過(guò)網(wǎng)絡(luò)發(fā)送給用戶。
[0006]用戶接收到工程師發(fā)送的0ΤΑ數(shù)據(jù)包，將所述0ΤΑ升級(jí)數(shù)據(jù)包下載到U盤(pán)等存儲(chǔ)設(shè)備中，在將所述0ΤΑ升級(jí)數(shù)據(jù)包從所述U盤(pán)等存儲(chǔ)設(shè)備拷貝到智能電視中，在智能電視系統(tǒng)中安裝所述0ΤΑ升級(jí)數(shù)據(jù)包完成故障操作模塊的升級(jí)。完成升級(jí)后，用戶檢驗(yàn)升級(jí)后的故障操作模塊的故障是否排除，如果沒(méi)有排除，再重復(fù)上述處理過(guò)程。
[0007]工程師根據(jù)故障解決方案修改故障操作模塊的程序源代碼提交到編譯服務(wù)器，由于編譯服務(wù)器接收到的是整個(gè)故障操作模塊的程序源代碼，因此編譯服務(wù)器根據(jù)所述程序源代碼編譯得到一個(gè)故障操作模塊的0ΤΑ升級(jí)數(shù)據(jù)包也是整個(gè)故障操作模塊的0ΤΑ升級(jí)數(shù)據(jù)包，所述0ΤΑ升級(jí)數(shù)據(jù)包的大小有300多兆字節(jié)，工程師給用戶傳輸所述0ΤΑ升級(jí)數(shù)據(jù)包，以及用戶將所述0ΤΑ升級(jí)數(shù)據(jù)包上傳到智能電視中都需要很長(zhǎng)的時(shí)間。

【發(fā)明內(nèi)容】

[0008]本發(fā)明解決的技術(shù)問(wèn)題在于提供一種智能電視故障問(wèn)題處理方法、裝置及系統(tǒng)，修改故障問(wèn)題所對(duì)應(yīng)的至少一個(gè)共享庫(kù)的源文件代碼，利用編譯得到的至少一個(gè)新共享庫(kù)進(jìn)行升級(jí)處理所述故障問(wèn)題。
[0009]為此，本發(fā)明解決技術(shù)問(wèn)題的技術(shù)方案是:
[0010]一種智能電視故障問(wèn)題處理方法，應(yīng)用于服務(wù)器，所述方法包括:
[0011]接收工程師上傳的共享庫(kù)源文件的修改代碼，所述共享庫(kù)源文件是智能電視的故障問(wèn)題所涉及的至少一個(gè)共享庫(kù)的源代碼文件；
[0012]編譯所述共享庫(kù)源文件的修改代碼獲得至少一個(gè)新共享庫(kù)；
[0013]利用所述至少一個(gè)新共享庫(kù)生成升級(jí)文件，所述升級(jí)文件包含所述至少一個(gè)新共享庫(kù)以及每個(gè)新共享庫(kù)所指定的工作目錄的升級(jí)說(shuō)明文檔；
[0014]建立產(chǎn)生所述故障問(wèn)題的智能電視的設(shè)備信息與升級(jí)文件的對(duì)應(yīng)關(guān)系，以便智能電視接收用戶發(fā)送的故障處理升級(jí)指令，獲取所述智能電視的設(shè)備信息，下載與所述設(shè)備信息對(duì)應(yīng)的升級(jí)文件，利用所述升級(jí)文件進(jìn)行升級(jí)處理所述故障問(wèn)題。
[0015]可選的，所述方法還包括:
[0016]將所述故障問(wèn)題的智能電視的設(shè)備信息添加至待升級(jí)列表。
[0017]可選的，所述方法還包括:
[0018]向所述故障問(wèn)題的智能電視推送升級(jí)通知信息。
[0019]可選的，應(yīng)用于智能電視，所述放方法包括:
[0020]接收用戶發(fā)送的故障問(wèn)題處理指令；
[0021]獲取所述智能電視的設(shè)備信息；
[0022]下載與所述設(shè)備信息對(duì)應(yīng)的升級(jí)文件，所述升級(jí)文件為服務(wù)器接收工程師上傳的共享庫(kù)源文件的修改代碼，編譯所述共享庫(kù)源文件的修改代碼獲得至少一個(gè)新共享庫(kù)，利用所述至少一個(gè)新共享庫(kù)生成的，所述升級(jí)文件包含所述至少一個(gè)新共享庫(kù)以及每個(gè)新共享庫(kù)所指定的工作目錄的升級(jí)說(shuō)明文檔；
[0023]利用所述升級(jí)文件進(jìn)行升級(jí)處理故障問(wèn)題。
[0024]可選的，所述方法還包括:
[0025]從服務(wù)器讀取待升級(jí)列表；
[0026]判斷所述帶升級(jí)列表中是否包含所述設(shè)備信息，如果是，下載與所述設(shè)備信息對(duì)應(yīng)的升級(jí)文件。
[0027]可選的，所述利用所述升級(jí)文件進(jìn)行升級(jí)處理故障問(wèn)題包括:
[0028]根據(jù)升級(jí)說(shuō)明文檔查找每個(gè)新共享庫(kù)所指定的工作目錄；
[0029]在指定的工作目錄下利用新共享庫(kù)替換舊共享庫(kù)。
[0030]可選的，所述方法還包括:
[0031]接收服務(wù)器推送的升級(jí)通知信息。
[0032]一種智能電視故障問(wèn)題處理準(zhǔn)備設(shè)備，應(yīng)用于服務(wù)器，所述設(shè)備包括:
[0033]第一接收單元，用于接收工程師上傳的共享庫(kù)源文件的修改代碼，所述共享庫(kù)源文件是智能電視的故障問(wèn)題所涉及的至少一個(gè)共享庫(kù)的源代碼文件；
[0034]編譯單元，用于編譯所述共享庫(kù)源文件的修改代碼獲得至少一個(gè)新共享庫(kù)；
[0035]生成單元，用于利用所述至少一個(gè)新共享庫(kù)生成升級(jí)文件，所述升級(jí)文件包含所述至少一個(gè)新共享庫(kù)以及每個(gè)新共享庫(kù)所指定的工作目錄的升級(jí)說(shuō)明文檔；
[0036]建立單元，用于建立產(chǎn)生所述故障問(wèn)題的智能電視的設(shè)備信息與升級(jí)文件的對(duì)應(yīng)關(guān)系，以便智能電視接收用戶發(fā)送的故障處理升級(jí)指令，獲取所述智能電視的設(shè)備信息，下載與所述設(shè)備信息對(duì)應(yīng)的升級(jí)文件，利用所述升級(jí)文件進(jìn)行升級(jí)處理所述故障問(wèn)題。
[0037]可選的，應(yīng)用于智能電視，所述設(shè)備包括:
[0038]第二接收單元，用于接收用戶發(fā)送的故障問(wèn)題處理指令；
[0039]獲取單元，用于獲取所述智能電視的設(shè)備信息；
[0040]下載單元，用于下載與所述設(shè)備信息對(duì)應(yīng)的升級(jí)文件，所述升級(jí)文件為服務(wù)器接收工程師上傳的共享庫(kù)源文件的修改代碼，編譯所述共享庫(kù)源文件的修改代碼獲得至少一個(gè)新共享庫(kù)，利用所述至少一個(gè)新共享庫(kù)生成的，所述升級(jí)文件包含所述至少一個(gè)新共享庫(kù)以及每個(gè)新共享庫(kù)所指定的工作目錄的升級(jí)說(shuō)明文檔；
[0041]升級(jí)單元，用于利用所述升級(jí)文件進(jìn)行升級(jí)處理故障問(wèn)題。
[0042]可選的，所述系統(tǒng)包括:
[0043]本發(fā)明所述的智能電視故障問(wèn)題處理準(zhǔn)備設(shè)備以及本發(fā)明所述的智能電視故障問(wèn)題處理執(zhí)行設(shè)備。
[0044]通過(guò)上述技術(shù)方案可知，本發(fā)明有如下有益效果:
[0045]本發(fā)明公開(kāi)了一種智能電視故障問(wèn)題處理方法、裝置及系統(tǒng)，服務(wù)器接收工程師上傳的共享庫(kù)源文件的修改代碼；編譯所述共享庫(kù)源文件的修改代碼獲得至少一個(gè)新共享庫(kù)；利用所述至少一個(gè)新共享庫(kù)生成升級(jí)文件，建立產(chǎn)生所述故障問(wèn)題的智能電視的設(shè)備信息與升級(jí)文件的對(duì)應(yīng)關(guān)系；智能電視接收用戶發(fā)送的故障處理升級(jí)指令，獲取所述智能電視的設(shè)備信息，下載與所述設(shè)備信息對(duì)應(yīng)的升級(jí)文件，利用所述升級(jí)文件進(jìn)行升級(jí)處理所述故障問(wèn)題。在處理智能