一種呼轉(zhuǎn)平臺(tái)的個(gè)性化提示媒體系統(tǒng)及其實(shí)現(xiàn)方法
【技術(shù)領(lǐng)域】
[0001] 本發(fā)明涉及個(gè)性化呼轉(zhuǎn)平臺(tái)領(lǐng)域，更具體地，涉及一種呼轉(zhuǎn)平臺(tái)的個(gè)性化提示媒 體系統(tǒng)及其實(shí)現(xiàn)方法。
【背景技術(shù)】
[0002] 呼轉(zhuǎn)平臺(tái)主要應(yīng)用于用戶手機(jī)關(guān)機(jī)、不在服務(wù)區(qū)或不方便接聽(tīng)電話等場(chǎng)景，當(dāng)被 叫無(wú)法接聽(tīng)時(shí)主叫可以轉(zhuǎn)入呼轉(zhuǎn)平臺(tái)并留言，被叫在方便時(shí)可隨時(shí)收聽(tīng)留言。提示媒體則 是主叫用戶在進(jìn)入呼轉(zhuǎn)平臺(tái)后，向主叫用戶展示的媒體內(nèi)容。
[0003] 呼轉(zhuǎn)平臺(tái)，如中國(guó)移動(dòng)語(yǔ)音信箱和留言，在人們?nèi)粘Ｉ钪斜粡V泛使用，每一次進(jìn) 入呼轉(zhuǎn)平臺(tái)，相關(guān)提示音媒體就會(huì)被使用播放。但是目前市場(chǎng)上卻缺乏對(duì)提示媒體的規(guī)模 化內(nèi)容制作，更缺少系統(tǒng)化展示提示媒體的平臺(tái)。總體而言，提示媒體系統(tǒng)存在以下缺陷： 1、提示媒體內(nèi)容格式單一，僅包括語(yǔ)音格式;2、提示媒體內(nèi)容僅由網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商提供，來(lái)源單 一，用戶定制化程度低;3、提示媒體內(nèi)容數(shù)量少，擴(kuò)展性弱，缺乏個(gè)性化的提示媒體內(nèi)容。

【發(fā)明內(nèi)容】

[0004] 本發(fā)明旨在至少在一定程度上解決上述技術(shù)問(wèn)題。
[0005] 本發(fā)明的首要目的是克服現(xiàn)有技術(shù)所述的提示媒體格式單一、來(lái)源單一、擴(kuò)展性 弱、缺乏個(gè)性化的缺陷，提供一種提示媒體格式豐富、來(lái)源多樣、擴(kuò)展性強(qiáng)、有個(gè)性化的呼轉(zhuǎn) 平臺(tái)的個(gè)性化提示媒體系統(tǒng)的實(shí)現(xiàn)方法。
[0006] 本發(fā)明的進(jìn)一步目的是提供一種提示媒體格式豐富、來(lái)源多樣、擴(kuò)展性強(qiáng)、有個(gè)性 化的呼轉(zhuǎn)平臺(tái)的個(gè)性化提示媒體系統(tǒng)。
[0007] 為解決上述技術(shù)問(wèn)題，本發(fā)明的技術(shù)方案如下：
[0008] -種呼轉(zhuǎn)平臺(tái)的個(gè)性化提示媒體系統(tǒng)的實(shí)現(xiàn)方法，所述方法包括以下步驟：
[0009] S1:個(gè)性化媒體內(nèi)容的創(chuàng)作和入庫(kù):將創(chuàng)作的個(gè)性化媒體內(nèi)容導(dǎo)入到提示媒體庫(kù) 中，所述個(gè)性化媒體內(nèi)容包括聲音、文字、圖片、視頻中的一種或多種；
[0010] S2:個(gè)性化媒體內(nèi)容展示:將提示媒體庫(kù)中的個(gè)性化媒體內(nèi)容展示給呼轉(zhuǎn)平臺(tái)用 戶；
[0011] S3:個(gè)性化媒體內(nèi)容訂購(gòu)支付：呼轉(zhuǎn)平臺(tái)用戶選擇自己滿意的個(gè)性化提示媒體內(nèi) 容，并完成訂購(gòu)支付；
[0012] S4:個(gè)性化提示媒體內(nèi)容應(yīng)用：用戶訂購(gòu)支付完成后即可使用已訂購(gòu)的個(gè)性化提 示媒體內(nèi)容，個(gè)性化提示媒體內(nèi)容用于在主叫呼叫該用戶且被轉(zhuǎn)入呼轉(zhuǎn)平臺(tái)時(shí)向主叫用戶 展示。
[0013] -種呼轉(zhuǎn)平臺(tái)的個(gè)性化提示媒體系統(tǒng)，所述系統(tǒng)包括：
[0014] 數(shù)據(jù)庫(kù)模塊:用于存儲(chǔ)個(gè)性化提示媒體系統(tǒng)相關(guān)的各種數(shù)據(jù)，包括以下三個(gè)庫(kù)：
[0015] 個(gè)性化提示媒體內(nèi)容庫(kù):用于存儲(chǔ)多種格式的個(gè)性化提示媒體內(nèi)容；
[0016] 用戶資料和個(gè)性化屬性庫(kù)：用于存儲(chǔ)用戶資料和與提示媒體選擇有關(guān)的用戶屬 性；
[0017] 訂購(gòu)關(guān)系與應(yīng)用設(shè)置庫(kù)：用于存儲(chǔ)用戶提示媒體訂購(gòu)信息以及在提示媒體系統(tǒng)中 的設(shè)置信息；
[0018] 入庫(kù)與審核模塊：用于審核輸入的個(gè)性化提示媒體內(nèi)容，通過(guò)審核的個(gè)性化提示 媒體內(nèi)容則加入到個(gè)性化提示媒體內(nèi)容庫(kù)；
[0019] 展示模塊：用于與展示媒介對(duì)接，將提示媒體庫(kù)中的個(gè)性化媒體內(nèi)容展示給呼轉(zhuǎn) 平臺(tái)用戶；所述媒介包括:WEB頁(yè)面、客戶端APP、HTML5頁(yè)面、IVR系統(tǒng)、第三方應(yīng)用中的一種 或多種；
[0020] 訂購(gòu)和支付模塊:用于處理訂購(gòu)和支付相關(guān)功能，與多種支付接口進(jìn)行對(duì)接，并處 理來(lái)自不同接口的支付請(qǐng)求，在支付成功后為用戶開(kāi)通訂購(gòu)關(guān)系，并將用戶訂購(gòu)關(guān)系存儲(chǔ) 至訂購(gòu)關(guān)系與用戶設(shè)置庫(kù)中；
[0021]媒體內(nèi)容應(yīng)用對(duì)接模塊：用于與外部應(yīng)用的對(duì)接，在確認(rèn)用戶在訂購(gòu)關(guān)系與應(yīng)用 設(shè)置庫(kù)中的訂購(gòu)設(shè)置信息后，由個(gè)性化提示媒體內(nèi)容庫(kù)中讀取提示媒體內(nèi)容，通過(guò)應(yīng)用接 口供有用戶使用，包括但不限于呼轉(zhuǎn)平臺(tái)和社交媒體。
[0022] 與現(xiàn)有技術(shù)相比，本發(fā)明技術(shù)方案的有益效果是:本發(fā)明提供一種呼轉(zhuǎn)平臺(tái)的個(gè) 性化提示媒體系統(tǒng)的實(shí)現(xiàn)方法，所述方法包括個(gè)性化媒體內(nèi)容的創(chuàng)作和入庫(kù)、個(gè)性化媒體 內(nèi)容展示、個(gè)性化媒體內(nèi)容訂購(gòu)支付、個(gè)性化提示媒體內(nèi)容應(yīng)用，針對(duì)用戶對(duì)提示媒體的需 求，通過(guò)對(duì)提示媒體內(nèi)容的制作入庫(kù)、展示、推薦、購(gòu)買訂購(gòu)、使用等全流程的系統(tǒng)構(gòu)建，向 用戶提供基于呼轉(zhuǎn)平臺(tái)的完整的個(gè)性化提示媒體應(yīng)用體驗(yàn)，提示媒體格式豐富、來(lái)源多樣、 擴(kuò)展性強(qiáng)、有個(gè)性化。
[0023] 本發(fā)明還提供了一種呼轉(zhuǎn)平臺(tái)的個(gè)性化提示媒體系統(tǒng)，包括數(shù)據(jù)庫(kù)模塊、入庫(kù)與 審核模塊、展示模塊、訂購(gòu)和支付模塊、媒體內(nèi)容應(yīng)用對(duì)接模塊，所述系統(tǒng)通過(guò)上述方法實(shí) 現(xiàn)用戶便捷購(gòu)買訂購(gòu)、使用、設(shè)置提示媒體，強(qiáng)化用戶在呼轉(zhuǎn)平臺(tái)中的個(gè)性屬性，改善呼轉(zhuǎn) 平臺(tái)使用體驗(yàn)。
【附圖說(shuō)明】
[0024] 圖1為本發(fā)明呼轉(zhuǎn)平臺(tái)的個(gè)性化提示媒體系統(tǒng)的實(shí)現(xiàn)方法的流程圖。
[0025] 圖2為本發(fā)明呼轉(zhuǎn)平臺(tái)的個(gè)性化提示媒體系統(tǒng)的示意圖。
【具體實(shí)施方式】
[0026] 附圖僅用于示例性說(shuō)明，不能理解為對(duì)本專利的限制；下面結(jié)合附圖和實(shí)施例對(duì) 本發(fā)明的技術(shù)方案做進(jìn)一步的說(shuō)明。
[0027] 實(shí)施例1
[0028]如圖1所示，一種呼轉(zhuǎn)平臺(tái)的個(gè)性化提示媒體系統(tǒng)的實(shí)現(xiàn)方法，所述方法包括以下 步驟：
[0029] S1:個(gè)性化媒體內(nèi)容的創(chuàng)作和入庫(kù):將創(chuàng)作的個(gè)性化媒體內(nèi)容導(dǎo)入到提示媒體庫(kù) 中，所述個(gè)性化媒體內(nèi)容包括聲音、文字、圖片、視頻中的一種或多種；
[0030]提示媒體庫(kù)是本方法的核心和基礎(chǔ)，提示媒體庫(kù)由多種類型的個(gè)性化媒體內(nèi)容構(gòu) 成。個(gè)性化媒體內(nèi)容的創(chuàng)作和入庫(kù)是本方法實(shí)現(xiàn)的前提。
[0031] 在具體實(shí)施過(guò)程中，所述個(gè)性化媒體內(nèi)容由網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商和第三方創(chuàng)作者共同提 供，并且個(gè)性化媒體內(nèi)容滿足預(yù)設(shè)的審核標(biāo)準(zhǔn)后方可入庫(kù)。
[0032] 與傳統(tǒng)呼轉(zhuǎn)平臺(tái)有所不同，本方法中的提示媒體庫(kù)有以下特點(diǎn)：
[0033] a)格式多樣:提示媒體不僅僅是聲音，也包括文字、圖片、視頻以及其他未來(lái)可能 出現(xiàn)的創(chuàng)新媒體形式；
[0034] b)來(lái)源廣泛：除自有內(nèi)容創(chuàng)作團(tuán)隊(duì)外，還將通過(guò)內(nèi)容授權(quán)導(dǎo)入其他可用媒體庫(kù)內(nèi) 容，并可與第三方內(nèi)容創(chuàng)作團(tuán)隊(duì)的合作，進(jìn)一步豐富提示媒體庫(kù)；
[0035] c)數(shù)量巨大：由于可使用的媒體格式多樣，來(lái)源廣泛，本方法所構(gòu)建的提示媒體庫(kù) 包括海量?jī)?nèi)容且會(huì)保持不斷增長(zhǎng)，對(duì)內(nèi)容的存儲(chǔ)方式提出了較高的要求。針對(duì)海量多種格 式的內(nèi)容存儲(chǔ)需求，采取先進(jìn)的基于云計(jì)算的分布式存儲(chǔ)，采用Hadoop+Jackrabbit+Redis 的方式搭建數(shù)據(jù)云存儲(chǔ)庫(kù)。
[0036] 與傳統(tǒng)提示媒體庫(kù)相比，本方法提示媒體庫(kù)的優(yōu)點(diǎn)如表1所示：
[0037] 表 1
[0039] S2 :個(gè)性化媒體內(nèi)容展示:將提示媒體庫(kù)中的個(gè)性化媒體內(nèi)容展示給呼轉(zhuǎn)平臺(tái)用 戶；
[0040] 在具體實(shí)施過(guò)程中，需要良好的展示平臺(tái)才能為用戶所接觸，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)其價(jià)值，針 對(duì)海量個(gè)性化媒體內(nèi)容的展示，我們采用了主被動(dòng)結(jié)合、多渠道結(jié)合的展示思路。個(gè)性化媒 體內(nèi)容展示包括以下兩種方法：
[0041] a)通過(guò)用戶主動(dòng)瀏覽和搜索向呼轉(zhuǎn)平臺(tái)用戶展示提示媒體庫(kù)中的個(gè)性化媒體內(nèi) 容；
[0042] b)智能分析用戶數(shù)據(jù)，同時(shí)結(jié)合用戶主動(dòng)提供的身份信息，向用戶主動(dòng)推薦提示 媒體庫(kù)中的個(gè)性化媒體內(nèi)容;所述用戶數(shù)據(jù)包括歷史瀏覽提示媒體、歷史使用提示媒體、來(lái) 電頻率、來(lái)電留言內(nèi)容，所述身份信息包括性別、年齡、提示媒體風(fēng)格偏好，從而進(jìn)一步優(yōu)化 用戶瀏覽體驗(yàn)，提高用戶購(gòu)買率。
[0043]在具體實(shí)施過(guò)程中，個(gè)性化媒體內(nèi)容展示的媒介包括:WEB頁(yè)面、客戶端APP、HTML5 頁(yè)面、IVR系統(tǒng)、第三方應(yīng)用中的一種或多種。在渠道(媒介）的選擇上，避免渠道單一化，尋 求拓展渠道廣度，讓更多的用戶能夠方便的接觸到個(gè)性化提示媒體庫(kù)。各種媒介的介紹如 下：
[0044] Web頁(yè)面:設(shè)計(jì)用于展示個(gè)性化提示媒體庫(kù)的Web頁(yè)面；
[0045]客戶端APP:客戶端APP包含呼轉(zhuǎn)平臺(tái)的基本功能，并完整融入個(gè)性化提示媒體系 統(tǒng)，支持Android、iOS等主流移動(dòng)平臺(tái)；
[0046] HTML5頁(yè)面:HTML5具有跨平臺(tái)、輕量級(jí)、便于快速迭代等優(yōu)點(diǎn)，針對(duì)用戶收聽(tīng)留言 的需求開(kāi)發(fā)HTML5頁(yè)面，并將訪問(wèn)鏈接通過(guò)留言短信下發(fā)等形式推送給用戶，用戶點(diǎn)擊鏈接 后可進(jìn)入HTML5頁(yè)面，在HTML5頁(yè)面以簡(jiǎn)化的形式展示個(gè)性化提示媒體系統(tǒng)；
[0047] IVR:IVR即互動(dòng)式語(yǔ)音應(yīng)答，是基于手機(jī)的無(wú)線語(yǔ)音增值業(yè)務(wù)的統(tǒng)稱，手機(jī)用戶只 要撥打指定號(hào)碼，就可根據(jù)操作提示收聽(tīng)、點(diǎn)播所需語(yǔ)音信息或者參與聊天、交友等互動(dòng)式 服務(wù)、互動(dòng)式語(yǔ)音應(yīng)答。將個(gè)性化提示媒體系統(tǒng)設(shè)計(jì)為IVR功能之一，用戶可以通過(guò)IVR瀏覽 與設(shè)置提示媒體；
[0048]第三方應(yīng)用融合:個(gè)性化提示媒體系統(tǒng)本質(zhì)上是一個(gè)內(nèi)容分發(fā)平臺(tái)，雖然功能依 賴于呼轉(zhuǎn)平臺(tái)，但在內(nèi)容渠道上可以不限于呼轉(zhuǎn)平臺(tái)，可通過(guò)開(kāi)放接口實(shí)現(xiàn)與不同應(yīng)用的 融合。通過(guò)接口實(shí)現(xiàn)個(gè)性化提示媒體的展示、購(gòu)買、使用等功能。通過(guò)接口可與139郵箱、融 合通信、和通訊錄等的初步融合，進(jìn)一步還可拓展第三方應(yīng)用融合的數(shù)量，深化融合程度， 進(jìn)一步融合資源，打造優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容分發(fā)平臺(tái)。
[0049] S3:個(gè)性化媒體內(nèi)容訂購(gòu)支付：呼轉(zhuǎn)平臺(tái)用戶選擇自己滿意的個(gè)性化提示媒體內(nèi) 容，并完成訂購(gòu)支付；
[0050] 在具體實(shí)施過(guò)程中，部分個(gè)性化媒體內(nèi)容需要通過(guò)訂購(gòu)后才能在呼轉(zhuǎn)平臺(tái)中正常 使用，在支付方式的選擇上，本方法支持主流的支付方式，向用戶提供快捷的支付體驗(yàn)，主 要支付方式如下：
[0051] a)電信運(yùn)營(yíng)商支付:通過(guò)接入電信運(yùn)營(yíng)商的計(jì)費(fèi)點(diǎn)實(shí)現(xiàn)計(jì)費(fèi)，以話費(fèi)劃扣方式為 主要方式；
[0052] b)充值卡支付：自有計(jì)費(fèi)渠道，該支付方式不依賴于第三方支付接口，用戶可通過(guò) 購(gòu)買充值卡充值，充值卡可用于抵扣月租或者內(nèi)容一次買斷費(fèi)用；
[0053] c)支付寶/微信支付:支付寶和微信是目前應(yīng)用最為廣泛的互聯(lián)網(wǎng)支付方式，通過(guò) 接入支付寶支付接口和微信支付接口，實(shí)現(xiàn)用戶使用支付寶/微信支付；
[0054] d)銀聯(lián)支付:銀聯(lián)能夠支持國(guó)內(nèi)大部分銀行卡，通過(guò)支持銀聯(lián)支付接口，能夠?qū)崿F(xiàn) 用戶通過(guò)銀行卡進(jìn)行支付。
[005